Quản lý shop thú cưng: tắm cắt tỉa, lưu trú và bán phụ kiện

Quản lý shop thú cưng: tắm cắt tỉa, lưu trú và bán phụ kiện Shop thú cưng vừa tắm cắt vừa bán lẻ, mỗi bé một hồ sơ riêng. Bài này nói về lịch tắm, lưu trú qua đêm, bán thức ăn và nhắc vaccine. Mục lục bài viết

• 1/ Shop thú cưng quản khó ở chỗ nào
• 2/ Đặt lịch tắm cắt tỉa theo size và giống
• 3/ Lưu trú qua đêm: chuồng, ăn uống và sức khỏe
• 4/ Bán thức ăn và phụ kiện: hàng trăm SKU nhỏ
• 5/ Nhắc vaccine và triệt sản: giữ khách cả đời bé
• 6/ Tính năng quản lý shop thú cưng trên phần mềm EBIZ
• 7/ Câu hỏi thường gặp

---

1/ Shop thú cưng quản khó ở chỗ nào

Ba điểm làm shop thú cưng khác shop bán hàng thông thường. Vừa dịch vụ vừa bán lẻ. Tắm cắt tỉa theo giờ thợ, lưu trú theo đêm, thức ăn phụ kiện theo món. Ba nguồn thu ba cách tính khác nhau, gộp chung một két là không biết nguồn nào lãi. Không tách là cuối tháng lãi mà không biết lãi từ đâu. Mỗi bé một hồ sơ riêng. Giống, cân nặng, tiền sử dị ứng, vaccine đã tiêm, tính cách dữ hay hiền. Không có hồ sơ là mỗi lần khách đến phải hỏi lại từ đầu, tắm nhầm sữa tắm dị ứng là đền tiền triệu. Cách quản hồ sơ khách có trong bài quản lý spa. Khách gắn bó theo bé, không theo shop. Chủ nuôi tin thợ nào thì theo thợ đó, thợ nghỉ là mất khách. Không có chính sách giữ thợ và hồ sơ lưu ở shop là mất cả người lẫn khách. Quy trình giữ thợ giỏi có trong bài quản lý salon tóc. Một tình huống hay gặp: shop nhận 5 bé lưu trú lễ, 2 bé chưa tiêm đủ vaccine, 1 bé dữ cắn bé khác. Không có hồ sơ và quy định nhận lưu trú là đền tiền viện phí cả chục triệu.

2/ Đặt lịch tắm cắt tỉa theo size và giống

Tắm cắt là nguồn thu chính, giá theo size và độ khó lông. Giá theo size và tình trạng lông. Chó nhỏ dưới 5kg giá khác chó lớn trên 20kg, lông rối gỡ lâu phụ thu thêm. Bảng giá dán rõ theo size và tình trạng, báo trước khi nhận bé. Đừng báo giá miệng, tắm xong tính thêm phí gỡ rối là khách cãi. Đặt lịch giữ đúng thợ đúng giờ. Khách quen thợ nào thì giữ thợ đó, khách mới xoay tua. Ngày lễ đặt trước thu cọc 50%, quá giờ không đến thì nhả lịch cho khách chờ. Lịch dồn mà không đặt trước là thợ quá tải làm ẩu, bé stress cắn thợ. Quy trình tắm cắt chuẩn. Tắm, sấy, cắt, vệ sinh tai móng — mỗi bước ghi giờ bắt đầu và xong. Bé nào da nhạy cảm thì dùng sữa tắm riêng ghi trong hồ sơ. Làm ẩu bé viêm da là đền tiền khám, mất khách vĩnh viễn. Cách xếp lịch theo thợ có trong bài quản lý tiệm nail. Lịch chuẩn thì thợ không quá tải, bé không stress, khách hài lòng quay lại.

3/ Lưu trú qua đêm: chuồng, ăn uống và sức khỏe

Lưu trú giá cao nhưng rủi ro cũng cao nhất, quy định phải chặt. Điều kiện nhận lưu trú. Tiêm đủ vaccine, không bệnh truyền nhiễm, không dữ quá mức. Bé mới phải ở thử 1 ngày trước khi nhận dài ngày lễ. Không nhận bừa, một bé bệnh lây cả chuồng là đền hàng chục triệu. Chuồng riêng theo size. Chó lớn chuồng riêng, mèo phòng riêng, bé nhỏ không nhốt chung bé lớn. Mỗi chuồng ghi tên bé, giờ ăn, loại thức ăn, thuốc nếu có. Cho ăn đúng giờ đúng loại chủ gửi, đừng cho ăn chung một loại cho tiện. Camera và báo cáo mỗi ngày. Chuồng có camera chủ xem được, mỗi ngày gửi ảnh và báo ăn uống đi vệ sinh. Bé bỏ ăn một ngày là gọi chủ ngay, đừng đợi 3 ngày mới báo. Minh bạch thì chủ yên tâm gửi dài ngày, lễ tết full chuồng. Quy trình giữ khách dài ngày có trong bài quản lý phòng gym. Lưu trú chặt thì lễ nào cũng full, giá cao mà khách vẫn tranh nhau đặt.

4/ Bán thức ăn và phụ kiện: hàng trăm SKU nhỏ

Thức ăn hạt, pate, quần áo, đồ chơi, sữa tắm — mỗi thứ lãi ít nhưng cộng lại đều. Thức ăn theo size và độ tuổi. Hạt chó con, chó lớn, mèo con, mèo già — mỗi loại một mã, bán nhầm loại là bé tiêu chảy chủ bắt đền. Tư vấn đúng loại theo bé trong hồ sơ, khách tin tưởng mua đều mỗi tháng. Khách mua thức ăn đều là khách nuôi shop, tháng nào cũng có doanh thu nền. Phụ kiện mùa vụ và lễ. Quần áo ấm mùa đông, đồ hóa trang halloween, quà giáng sinh cho bé. Nhập ít bán hết thì nhập tiếp, đừng ôm tồn. Phụ kiện tồn là chôn vốn mà không bán được vì qua mùa. Cách quản hàng mùa vụ có trong bài quản lý shop thời trang. Combo tắm và thức ăn. Bé tắm xong bán kèm sữa tắm và thức ăn đang dùng, 10 bé chốt được 4-5 là doanh thu bán lẻ tăng gấp đôi. Đừng để khách tắm xong ra về tay không, chào một câu không mất gì. Cách bán gói thêm có trong bài quản lý cửa hàng tạp hóa. Bán lẻ đều thì shop có dòng tiền ổn định, không phụ thuộc mùa lễ.

5/ Nhắc vaccine và triệt sản: giữ khách cả đời bé

Bé sống 10-15 năm, giữ được khách từ lúc bé nhỏ là có doanh thu cả chục năm. Lịch vaccine theo từng bé. Mũi nào tiêm rồi, mũi nào đến hạn, ghi theo ngày sinh của bé. Đến hạn nhắn nhắc kèm ưu đãi tắm, khách đưa bé đến tiêm thì bán thêm thức ăn và phụ kiện. Phòng khám liên kết tiêm tại shop một ngày cố định mỗi tháng, khách tiện thì đến đều. Triệt sản và khám định kỳ. Bé 6-12 tháng tư vấn triệt sản, bé già khám định kỳ 6 tháng một lần. Mỗi dịch vụ là một lần khách đến shop, đến là phát sinh thêm tắm và mua hàng. Đừng chỉ bán một lần rồi thôi, vòng đời bé dài thì chăm cả vòng đời. Thẻ thành viên theo bé. Mỗi bé một thẻ tích điểm, tắm 10 lần tặng 1, sinh nhật bé tặng quà. Chủ nuôi coi bé như con, shop nhớ sinh nhật bé là chủ cảm động gắn bó luôn. Thẻ theo bé chứ đừng theo chủ, nhà 3 bé là 3 thẻ 3 nguồn thu. Giữ khách theo vòng đời bé thì shop không lo mất khách, bé càng lớn chủ càng chi nhiều.

6/ Tính năng quản lý shop thú cưng trên phần mềm EBIZ

• Hồ sơ từng bé: giống, cân nặng, dị ứng, vaccine, tính cách.
• Đặt lịch tắm cắt theo thợ và size, thu cọc ngày lễ.
• Quản lưu trú: chuồng theo size, giờ ăn, camera và báo cáo mỗi ngày.
• Bán thức ăn phụ kiện theo mã, tư vấn đúng loại theo hồ sơ bé.
• Nhắc vaccine và lịch tái khám, thẻ thành viên tích điểm theo bé.
• Đối chiếu thu theo nguồn: dịch vụ, lưu trú và bán lẻ riêng. Bài liên quan nên đọc:
• Quản lý salon tóc: lịch hẹn, thợ và kho mỹ phẩm
• Quản lý spa: hồ sơ da và liệu trình
• Quản lý tiệm nail: đặt lịch, thợ và tích điểm Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

7/ Câu hỏi thường gặp

Shop nhỏ 2 thợ có cần phần mềm không? Cần nếu mỗi ngày trên 15 bé tắm và có lưu trú. Ở mức đó, ghi tay là nhầm hồ sơ, quên lịch vaccine, quên nhắc khách. Phần mềm giữ hồ sơ từng bé và nhắc lịch tự động. Nhận lưu trú cần điều kiện gì? Tiêm đủ vaccine, không bệnh truyền nhiễm, ở thử 1 ngày trước khi nhận dài. Bé dữ phải chuồng riêng, chủ ký cam kết chịu rủi ro. Không nhận bừa, lây bệnh cả chuồng là đền lớn. Thợ giỏi nghỉ mang theo khách làm sao? Hồ sơ bé lưu ở shop, thợ mới nhìn hồ sơ vẫn phục vụ được. Hoa hồng tốt và hợp đồng cấm lôi kéo khách 6 tháng. Quan trọng nhất là khách tin shop chứ không chỉ tin một thợ. Bán thức ăn cạnh tranh với sàn sao? Thắng ở tư vấn đúng loại theo hồ sơ bé và tiện mua lúc tắm. Khách tin shop thì mua đều mỗi tháng không so giá từng nghìn. Combo tắm kèm thức ăn giữ khách ở lại hệ sinh thái shop. Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với shop thú cưng của bạn.