THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Câu chuyện quản lý quan hệ khách hàng (CRM)Thuật ngữ CRM đang xuất hiện rầm rộ trên báo chí như là một ngôi sao mới cho các nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam. Chưa bao giờ các giải pháp CRM ra đời rầm rộ đến thế! Nhưng phía
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Có mới nhưng đừng nới cũHiện nay, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi hàng tỷ đồng quảng cáo, khuyến mãi để tìm khách hàng mới nhưng lại vô tình quên lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ. Và chính sự vô tình này làm cho những khá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công bằng với cả khách hàng và nhân viênKhách hàng quan tâm đến cách các công ty đối xử với các nhân viên của họ. Một lúc nào đó, khi khách hàng có thể dành nhiều tiền hơn cho việc mua hàng, họ sẽ nhớ đến những công ty đã cố
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàngTrong dịch vụ khách hàng, công thức PACT sẽ làm vừa lòng khách hàng và công ty bạn nhờ đó có ngày một nhiều hơn các khách hàng trung thành.Mặc dù có khá nhiều khía cạnh đa dạng khác nha
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức bán hàng thành côngKhông ít nhân viên bán hàng cảm thấy hết sức khó khăn với việc tìm kiếm các bí quyết thành công. Song trên thực tế, điều này không có gì quá vĩ đãi cả khi một quy trình bán hàng thành công hoàn t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàngNgày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và h
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cạnh tranh với đối thủ giá rẻ?Hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều công ty mới theo xu hướng giá rẻ đang làm khuynh đảo thị trường. Vậy làm thế nào để cạnh tranh với đối thủ giá rẻ? Kumar đã đề xuất bốn phương pháp giúp công t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cửa hàng càng bừa bộn, càng bán chạy!Khi ông chủ hãng bán lẻ Pantaloon của Ấn Độ quyết định thiết kế lại các gian hàng cho có vẻ bừa bộn, chật chội, thì thật bất ngờ, kế hoạch tưởng chừng như điên rồ này lại đem về lợi nhuận
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Design trong các lĩnh vực kinh doanhKhi những bàn tay bé nhỏ có thể chứa đựng sản phẩm một cách dễ dàng và vững chãi, đi đôi với việc tháo mở bao bì thuận tiện.Tính đa dạng trong designViệc chấp nhận một sản phẩm thiết kế mới
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩmNắm được diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm và lựa chọn phương pháp đối ứng tương ứng là vấn đề then chốt để nâng cao mức độ hài lòng của
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ hậu mãi và văn minh thương mạiCác doanh nghiệp rất cần có những sáng tạo và cải cách mạnh mẽ trong chính sách và hình thức hậu mãi, bảo hành sản phẩm khi bán ra thị trường.Hai thái độ tương phảnCách đây hơn một năm,
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng siêu việt với 5W!Chính những giao tiếp, thái độ ở bất cứ cấp độ nào trong công ty bạn sẽ đưa lại cho khách hàng - hiện tại hay tiềm năng, nội bộ hay bên ngoài - một cơ hội để đánh giá chính xác nhất về bạn
Đọc bài viết