THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Chiến thuật Đắc nhân tâm trong bán hàngSản phẩm tốt đến mấy nếu không bán được vẫn là sản phẩm vô dụng. Được khách hàng ưa chuộng sản phẩm sống; khách hàng tẩy chay sản phẩm chết. Khách hàng quyết định số phận sản phẩm, nên
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chiêu thỏa mãn thượng đếNhiều doanh nghiệp bỏ ra số tiền khổng lồ cho những cuộc khảo sát về mức độ thỏa mãn khách hàng, song có một thực tế là hầu hết các nghiên cứu đều không đưa ra được dự đoán chính xác sự trung thành củ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chín công cụ xây dựng lòng trung thành của khách hàngCó bao giờ bạn nghĩ tại sao có những khách hàng chỉ mua sản phẩm của bạn một lần rồi không bao giờ quay lại nữa. Rất nhiều công ty lớn đã nghiên cứu và thực hiện các dịch
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: chọn địa điểm mở cửa hàng bán lẻĐiều quan trọng là vị trí cửa hàng phải đem lại cơ hội tốt để thu hồi vốn đầu tư ban đầu. Chúng nên đặt ở nơi mọi người dễ tới, ví như gần khu nhà khách hàng ở hay gần khu họ làm việc nếu bán
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chữ tínĐợt rồi, tôi có đi Nha Trang, giờ khởi hành của xe lửa ghi trên vé là 22h00, mà mãi đến 22h30 xe lửa vẫn chưa đến, hành khách không nhận được một lời thông báo nào về việc mấy giờ xe lửa đến, và cũng không cáo lỗi gì
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Có mới nhưng đừng nới cũHiện nay, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi hàng tỷ đồng quảng cáo, khuyến mãi để tìm khách hàng mới nhưng lại vô tình quên lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ. Và chính sự vô tình này làm cho những khá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Coi khách hàng như con mồi là tự ký giấy khai tửHãy đứng trên lập trường của nhà dân túy thực thụ trong kinh doanh để lắng nghe tâm tư của khách hàng.Chủ nghĩa dân túy đóng vai trò hóa giải mỗi khi phát sinh sự gây hấn với c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công bằng với cả khách hàng và nhân viênKhách hàng quan tâm đến cách các công ty đối xử với các nhân viên của họ. Một lúc nào đó, khi khách hàng có thể dành nhiều tiền hơn cho việc mua hàng, họ sẽ nhớ đến những công ty đã cố
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức bán hàng thành côngKhông ít nhân viên bán hàng cảm thấy hết sức khó khăn với việc tìm kiếm các bí quyết thành công. Song trên thực tế, điều này không có gì quá vĩ đãi cả khi một quy trình bán hàng thành công hoàn t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàngTrong dịch vụ khách hàng, công thức PACT sẽ làm vừa lòng khách hàng và công ty bạn nhờ đó có ngày một nhiều hơn các khách hàng trung thành.Mặc dù có khá nhiều khía cạnh đa dạng khác nha
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cửa hàng càng bừa bộn, càng bán chạy!Khi ông chủ hãng bán lẻ Pantaloon của Ấn Độ quyết định thiết kế lại các gian hàng cho có vẻ bừa bộn, chật chội, thì thật bất ngờ, kế hoạch tưởng chừng như điên rồ này lại đem về lợi nhuận
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cuộc chiến giành quyền kiểm soát thông tin khách hàngNhìn bề ngoài, dường như sự kiện nhà sản xuất hàng tiêu dùng khổng lồ Procter & Gamble (P&G) mua lại Gillette- hãng sản xuất các mặt hàng dao cạo râu, bàn chải đánh răng v
Đọc bài viết