THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng?Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp này được điều hành bởi ban lãnh đạo gồm có khoảng 5
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Google “làm tiền miễn phí” như thế nào?Mọi người đều biết: Không một cỗ máy (tiện ích) nào cho lợi về công (mang lại sự thoải mái tuyệt đối). Mọi người cũng đều biết và thường xuyên sử dụng dịch vụ tìm kiếm miễn phí của Goog
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hành vi khách hàng - Tình huống mua sắm (Phần cuối)Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứ nhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh số bán hàng trong từng khu vực lại khác nhau? Điều
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hành vi tiêu dùng bị bỏ quênBỏ quên khâu nghiên cứu hành vi tiêu dùng, nhiều thương hiệu Việt đang đưa ra những thông điệp tiếp thị tụt hậu khá xa so với khuynh hướng tiêu dùng. Hầu hết các nhà sản xuất, cung cấp dịch vụ và
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng!Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất. Tuy nhiên, tất cả điều này có ý nghĩa gì?7 bước d
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời gian và công sức để thuyết phục họ mua sắm sản phẩm, dịch vụ c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy biết cách "thu phục nhân tâm" khách hàngTrong thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng những gì họ mong muốn. Tuy nhiên,
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy biết cảm ơn những lời phàn nàn của khách hàngNếu bạn đang nghĩ đến việc mua cổ phiếu của một công ty – hay quan trọng hơn là mua những sản phẩm của công ty đó - sẽ rất cần thiết với việc bạn tìm hiểu xem công ty đó giải
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy đặt khách hàng vào vị trí trung tâm để thành côngSự xuống dốc của nền kinh tế và những trở ngại trong việc lựa chọn phương tiện truyền thông đòi hỏi một mối quan hệ đặc biệt với khách hàng – và phương pháp quản lý mối q
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy loại bỏ những phiền nhiễu cho khách hàng!Bạn đang phải “vật lộn” với những khách hàng lập dị, các sản phẩm kém sức sống, dịch vụ rối rắm và nhiều vấn đề đau đầu khác? Bạn không biết làm cách nào để thoát khỏi chúng?. Nếu
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy mở rộng khái niệm "dịch vụ khách hàng"Các khách hàng của bạn thực sự là ai?. Định nghĩa đầu tiên về khách hàng: đó là những người mua sắm sản phẩm dịch vụ của bạn. Định nghĩa thứ hai về khách hàng: đó là những người mà b
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy tận dụng tốt lời giới thiệu của đối tácKhi được một trong số những mối quan hệ làm ăn giới thiệu vị khách hàng quen thuộc của họ, bạn đừng vội nghĩ rằng người khách tiềm năng ấy sẽ luôn sẵn sàng lắng nghe những gì bạn tr
Đọc bài viết