THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 13 - Bảo mật thông tin khách hàngA. Trường hợp ứng dụng thích hợp:Trong quá trình sử dụng thông tin khách hàng hàng ngày phải chú ý đến vấn đề bảo mật. Bạn có thể tham khảo giải pháp mô tả chi tiết dưới đây để biế
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 14: Quản lý năng lực tài chính của khách hàngA. Trường hợp ứng dụng thích hợp:Theo dõi, đánh giá năng lực tài chính của khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn tài chính của công ty. Bạn có thể tham khảo giả
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 2 - Ghi chép thông tin về khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp :Doanh nghiệp thường có 2 loại khách hàng, một là khách hàng cá nhân, hai là khách hàng doanh nghiệp. Bạn có thể nghiên cứu giải pháp mô tả chi tiết
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 20 - Bồi dưỡng năng lực và phẩm chất của nhân viên dịch khách hàngA. Trường hợp những ứng dụng thích hợp:Bạn có thể tham khảo giải pháp mô tả chi tiết dưới đây để hiểu được một nhân viên phục vụ khách hàng cần có k
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 3 - Tiến hành phân loại khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Do hạng mục kinh doanh của doanh nghiệp khác nhau nên định nghĩa đối với khách hàng cũng không giống nhau, đồng thời trong quá trình hoạt động kinh do
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 4: Yêu cầu và nguyên tắc khi thu thập thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Trước khi thu thập thông tin khách hàng, cần phải nắm rõ một số nguyên tắc và yêu cầu thu nhập thông tin khách hàng, cụ thể nh
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 5: Các cách thu thập thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợ:Thông tin của khách hàng chính là nguồn tài sản quan trọng của doanh nghiệp. Thông qua việc thu thập thông tin của khách hàng để doanh nghiệp kị
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 6: Xây dựng hồ sơ và chỉnh lý thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Doanh nghiệp sau khi thu được hệ thống thông tin khách hàng bằng nhiều cách khác nhau thì phải tiến hành chỉnh lý và phân loại các thô
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 7 - Phân tích, xử lý thông tin của khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng, xây dựng hồ sơ khách hàng là để sử dụng những thông tin này một cách có hiệu quả.Tiến hành
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 8 - Quản lý hồ sơ khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Quản lý hồ sơ bao gồm quản lý thông tin về tài sản trong hoạt động khách hàng và những thông tin cơ bản nhất của khách hàng.Chỉ có đảm bảo sự hoàn chỉnh về
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 9 - Sử dụng thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Sau khi chỉnh lý thông tin khách hàng,bạn có thể tham khảo giải pháp mô tả chi tiết dưới đây để biết cách làm thế nào sử dụng tốt hơn những thông tin nà
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp cho một trung tâm điện thoại khách hàng hoàn hảoPhần lớn các công ty không biết phải làm thế nào để cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng của trung tâm điện thoại (call-center). Vậy làm sao để nhận ra các ưu khuy
Đọc bài viết