THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Chữ tínĐợt rồi, tôi có đi Nha Trang, giờ khởi hành của xe lửa ghi trên vé là 22h00, mà mãi đến 22h30 xe lửa vẫn chưa đến, hành khách không nhận được một lời thông báo nào về việc mấy giờ xe lửa đến, và cũng không cáo lỗi gì
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Có mới nhưng đừng nới cũHiện nay, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi hàng tỷ đồng quảng cáo, khuyến mãi để tìm khách hàng mới nhưng lại vô tình quên lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ. Và chính sự vô tình này làm cho những khá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Coi khách hàng như con mồi là tự ký giấy khai tửHãy đứng trên lập trường của nhà dân túy thực thụ trong kinh doanh để lắng nghe tâm tư của khách hàng.Chủ nghĩa dân túy đóng vai trò hóa giải mỗi khi phát sinh sự gây hấn với c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công bằng với cả khách hàng và nhân viênKhách hàng quan tâm đến cách các công ty đối xử với các nhân viên của họ. Một lúc nào đó, khi khách hàng có thể dành nhiều tiền hơn cho việc mua hàng, họ sẽ nhớ đến những công ty đã cố
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức bán hàng thành côngKhông ít nhân viên bán hàng cảm thấy hết sức khó khăn với việc tìm kiếm các bí quyết thành công. Song trên thực tế, điều này không có gì quá vĩ đãi cả khi một quy trình bán hàng thành công hoàn t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàngTrong dịch vụ khách hàng, công thức PACT sẽ làm vừa lòng khách hàng và công ty bạn nhờ đó có ngày một nhiều hơn các khách hàng trung thành.Mặc dù có khá nhiều khía cạnh đa dạng khác nha
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cửa hàng càng bừa bộn, càng bán chạy!Khi ông chủ hãng bán lẻ Pantaloon của Ấn Độ quyết định thiết kế lại các gian hàng cho có vẻ bừa bộn, chật chội, thì thật bất ngờ, kế hoạch tưởng chừng như điên rồ này lại đem về lợi nhuận
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cuộc chiến giành quyền kiểm soát thông tin khách hàngNhìn bề ngoài, dường như sự kiện nhà sản xuất hàng tiêu dùng khổng lồ Procter & Gamble (P&G) mua lại Gillette- hãng sản xuất các mặt hàng dao cạo râu, bàn chải đánh răng v
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dễ dàng và thuận tiện - bí quyết giữ chân khách hàngNhững điều ít ai để ý như giờ giấc hoạt động hợp lý, chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng, thái độ thân thiện của nhân viên… lại luôn tạo được ấn tượng tốt trong tâm trí
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Design trong các lĩnh vực kinh doanhKhi những bàn tay bé nhỏ có thể chứa đựng sản phẩm một cách dễ dàng và vững chãi, đi đôi với việc tháo mở bao bì thuận tiện.Tính đa dạng trong designViệc chấp nhận một sản phẩm thiết kế mới
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ hậu mãi và văn minh thương mạiCác doanh nghiệp rất cần có những sáng tạo và cải cách mạnh mẽ trong chính sách và hình thức hậu mãi, bảo hành sản phẩm khi bán ra thị trường.Hai thái độ tương phảnCách đây hơn một năm,
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công?Ngày nay trên thị trường cạnh tranh, sự cạnh tranh về giá cả ngày càng ít có ý nghĩa quan trọng hơn, thay vào dó là sự cạnh tranh về dịch vụ. Các nhà kinh doanh coi dịch vụ bán hàn
Đọc bài viết