THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Cách viết một bức thư bán hàng hoàn hảoNhững lá thư gửi qua đường bưu điện không chỉ là một kênh liên lạc thiết yếu sau những lần bán hàng trực tiếp hay qua điện thoại mà còn là một công cụ phổ biến nhất để đảm bảo thành côn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cánh cửa dẫn đến tương lai cho các nhà bán lẻĐiều mà các nhà bán lẻ bận tâm nhất, đó là liệu họ có trụ vững nổi theo thời gian khi mà hoàn cảnh thị trường và nền kinh tế thế giới ngày càng cạnh tranh gay gắt.Tuy nhiên các ch
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cân bằng giữa dịch vụ và sự hài lòng của khách hàngGiảm chi phí dịch vụ khách hàng đồng thời gia tăng sự hài lòng của khách hàng và qua đó tăng sự trung thành của khách hàng là thách thức trong những mọi thời điểm. Trong thờ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Câu chuyện quản lý quan hệ khách hàng (CRM)Thuật ngữ CRM đang xuất hiện rầm rộ trên báo chí như là một ngôi sao mới cho các nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam. Chưa bao giờ các giải pháp CRM ra đời rầm rộ đến thế! Nhưng phía
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Có mới nhưng đừng nới cũHiện nay, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi hàng tỷ đồng quảng cáo, khuyến mãi để tìm khách hàng mới nhưng lại vô tình quên lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ. Và chính sự vô tình này làm cho những khá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công bằng với cả khách hàng và nhân viênKhách hàng quan tâm đến cách các công ty đối xử với các nhân viên của họ. Một lúc nào đó, khi khách hàng có thể dành nhiều tiền hơn cho việc mua hàng, họ sẽ nhớ đến những công ty đã cố
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàngTrong dịch vụ khách hàng, công thức PACT sẽ làm vừa lòng khách hàng và công ty bạn nhờ đó có ngày một nhiều hơn các khách hàng trung thành.Mặc dù có khá nhiều khía cạnh đa dạng khác nha
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức bán hàng thành côngKhông ít nhân viên bán hàng cảm thấy hết sức khó khăn với việc tìm kiếm các bí quyết thành công. Song trên thực tế, điều này không có gì quá vĩ đãi cả khi một quy trình bán hàng thành công hoàn t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàngNgày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và h
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cạnh tranh với đối thủ giá rẻ?Hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều công ty mới theo xu hướng giá rẻ đang làm khuynh đảo thị trường. Vậy làm thế nào để cạnh tranh với đối thủ giá rẻ? Kumar đã đề xuất bốn phương pháp giúp công t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàngNhân viên tận tâm và có động lực phục vụ khách hàng tốt hơn; khách hàng hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty sẵn lòng thể hiện sự hài lòng của họ, khiến cá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cửa hàng càng bừa bộn, càng bán chạy!Khi ông chủ hãng bán lẻ Pantaloon của Ấn Độ quyết định thiết kế lại các gian hàng cho có vẻ bừa bộn, chật chội, thì thật bất ngờ, kế hoạch tưởng chừng như điên rồ này lại đem về lợi nhuận
Đọc bài viết