THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Càng khó khăn, quản trị khách hàng càng quan trọngMặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng nhưng kết quả vẫn không được như mong đợi, chắc hẳn bạn hay các nhân viên của
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cánh cửa dẫn đến tương lai cho các nhà bán lẻĐiều mà các nhà bán lẻ bận tâm nhất, đó là liệu họ có trụ vững nổi theo thời gian khi mà hoàn cảnh thị trường và nền kinh tế thế giới ngày càng cạnh tranh gay gắt.Tuy nhiên các ch
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàngNgày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và h
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cạnh tranh với đối thủ giá rẻ?Hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều công ty mới theo xu hướng giá rẻ đang làm khuynh đảo thị trường. Vậy làm thế nào để cạnh tranh với đối thủ giá rẻ? Kumar đã đề xuất bốn phương pháp giúp công t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàngNhân viên tận tâm và có động lực phục vụ khách hàng tốt hơn; khách hàng hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty sẵn lòng thể hiện sự hài lòng của họ, khiến cá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Câu chuyện quản lý quan hệ khách hàng (CRM)Thuật ngữ CRM đang xuất hiện rầm rộ trên báo chí như là một ngôi sao mới cho các nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam. Chưa bao giờ các giải pháp CRM ra đời rầm rộ đến thế! Nhưng phía
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho cóNhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc.Alo! Chị Lan đang nghe phải không ạ? Thay m
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàngKhi bạn quyết tâm lao vào làm một việc gì, nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Và công việc bán hàng cũng không nằm ngoài quy luật đó. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chân dung khách hàng thời hiện đạiKhách hàng ngày nay không phải là một “đám đông màu xám” – họ là những con người đầy đòi hỏi. Họ muốn được biết đến và được tôn trọng, muốn được đối xử nhã nhặn và được nghe những lời cảm ơn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chất lượng dịch vụ chính là lợi thế cạnh tranhSau khi Việt Nam gia nhập WTO, các chuỗi bán lẻ trong nước bắt đầu chịu áp lực của những nhà bán lẻ hàng đầu thế giới đang chuẩn bị xâm nhập vào thị trường Việt Nam như Tesco, Wa
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chìa khóa cho một dịch vụ siêu việtCác công ty thường chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị thích hợp. Nhưng khi bắt tay vào việc, họ mới nhận ra rằng vấn đề chính lại nằm ở chỗ chất lượng của dịc
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chìa khoá để xử lý những thông tin phản hồi tiêu cựcChương trình phản hồi thông tin 360 độ đang được nhiều công ty áp dụng để phát triển văn hoá doanh nghiệp. Việc tiếp nhận những phản hồi tiêu cực không phải là chuyện đơn g
Đọc bài viết