THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Bạn biết gì về Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (CEM)?Thời gian, tiền bạc và công sức mà doanh nghiệp bỏ ra cho việc thu hút cũng như phân tích, đánh giá sự thoả mãn của khách hàng - tất cả đều nhằm mục đích đáp ứng tối đa các
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn có biết thuyết phục khách hàng?Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu bạn trả lời “Có”, thì bạn cần phải nắm vững một số nguyên tắc nhấ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào?Trong kinh doanh, hiểu rõ khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng dẫn tới thành công. Thế còn bạn, bạn có hiểu rõ khách hàng của mình không? - Câu trả lời nằm trong tiểu luận How
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?Trong kinh doanh, tất cả chúng ta đều đánh mất khách hàng vào một thời điểm nào đó, vấn đề nằm ở chỗ chúng ta học được gì từ việc này?Quả vậy, bạn đã từng đánh mất một khách hàng,
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bảy tính cách của người bán hàng vĩ đạiTrong bán hàng, mọi người đều phải có những kỹ năng để làm việc được hiệu quả. Nhưng nếu phải khảo sát hàng trăm cửa hàng và làm việc với hàng nghìn nhân viên bán hàng khác nhau, bạn s
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bảy điều không nên để khách hàng nghe thấyKhông ít trường hợp chỉ cần một câu nói không thích hợp giữa các nhân viên bán hàng với nhau, công ty đã đánh mất khách hàng.Không ít trường hợp chỉ cần một câu nói không thích hợp g
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bốn loại hình người tiêu dùng điển hìnhTrong giai đoạn nền kinh tế Việt nam đang “tranh tối tranh sáng” giữa hai hình thức suy thoái và đang tăng trưởng trở lại, doanh nghiệp muốn “vùng đứng lên” phải tự đặt câu hỏi: Vậy khá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chiêu thỏa mãn thượng đếNhiều doanh nghiệp bỏ ra số tiền khổng lồ cho những cuộc khảo sát về mức độ thỏa mãn khách hàng, song có một thực tế là hầu hết các nghiên cứu đều không đưa ra được dự đoán chính xác sự trung thành củ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chiến lược bán hàng - Dựa vào binh lực mà đánhChiến lược bán hàng thay đổi tùy hoàn cảnh. Người lãnh đạo phải dựa vào binh lực ít nhiều của doanh nghiệp và tình hình mạnh yếu của đối thủ để quyết.Trong 4 yếu tố cần xem xét k
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chiến lược bán hàng - Đánh vào lòng ngườiTiền có thể mua được kênh quảng bá nhưng không mua được lòng khách hàng. Ai ở gần và chu đáo với khách hàng hơn, người đó thắng.Sản phẩm tốt đến mấy nếu không bán được vẫn là sản phẩ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chiến lược bán hàng đánh vào chỗ thiếuMột khi đã tung sản phẩm ra thị trường tức là đã ra trận. Mà ra trận thì phải biết người biết ta, vừa công vừa thủ. Vậy mới chắc thắng.Làm ra sản phẩm rồi đem ra thị trường, đấu với hàng
Đọc bài viết