THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Giải pháp cho một trung tâm điện thoại khách hàng hoàn hảoPhần lớn các công ty không biết phải làm thế nào để cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng của trung tâm điện thoại (call-center). Vậy làm sao để nhận ra các ưu khuy
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp khi doanh số bán hàng giảm sútViệc phân tích thị trường và thực thi các chiến dịch quảng cáo luôn được nhiều công ty quan tâm, bởi vì nếu không làm tốt những vấn đề này thì đồng nghĩa với việc doanh số bán hàng bị
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giọng nói trong dịch vụ chăm sóc khách hàngCó rất nhiều công cụ được sử dụng trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp - khách hàng, nhưng một trong những công cụ mang tính truyền thống và vẫn có ý nghĩa trong đời sống kinh doanh
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giọng nói trong dịch vụ chăm sóc khách hàngTrong dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ ngữ và lời nói phát ra từ nhân viên là nhân tố đầu tiên đánh giá sự phục vụ đối với khách hàng. Nếu bạn là nhân viên chăm sóc dịch vụ khác hàng
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giữ chân khách hàng bằng cách nào?Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề không đơn giản.1.
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giữ chân khách hàng dài lâuKhách hàng bao giờ cũng luôn quan sát nghiên cứu sản phẩm của công ty bạn bằng tâm traạg tò mò và hứng khởi. Và khi mối quan hệ mua bán này được thiết lập, ít nhất bạn cũng sẽ có một số quan hệ khắ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Google “làm tiền miễn phí” như thế nào?Mọi người đều biết: Không một cỗ máy (tiện ích) nào cho lợi về công (mang lại sự thoải mái tuyệt đối). Mọi người cũng đều biết và thường xuyên sử dụng dịch vụ tìm kiếm miễn phí của Goog
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Gây dựng đội ngũ bán hàng giỏiGây dựng một đội bán hàng đỉnh cao không phải là một khoa học chính xác, nhưng chuyện này hoàn toàn có thể làm được nếu bạn có những chiến lược và đường đi nước bước đúng hướng.Dưới đây xin giớ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng?Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp này được điều hành bởi ban lãnh đạo gồm có khoảng 5
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hành vi khách hàng - Tình huống mua sắm (Phần cuối)Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứ nhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh số bán hàng trong từng khu vực lại khác nhau? Điều
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hành vi tiêu dùng bị bỏ quênBỏ quên khâu nghiên cứu hành vi tiêu dùng, nhiều thương hiệu Việt đang đưa ra những thông điệp tiếp thị tụt hậu khá xa so với khuynh hướng tiêu dùng. Hầu hết các nhà sản xuất, cung cấp dịch vụ và
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng!Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất. Tuy nhiên, tất cả điều này có ý nghĩa gì?7 bước d
Đọc bài viết