THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: 9 điều tránh nói trên điện thoạiTrong cuộc điều tra gần đây của Public Agenda, bộ phận nghiên cứu phi lợi nhuận của Tổ chức The Pew Charitable Trusts, cứ 8 trong số 10 người được hỏi cho rằng sự thô lỗ nên được xem như một v
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Áp dụng công thức B.L.A.S.T trong việc giải quyết những than phiền của khách hàngVới những công cụ thích hợp và tác phong giao tiếp đúng đắn, bạn có thể biến lời phàn nàn của khách hàng thành lợi thế giúp xây dựng các mối qu
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Ba bài học quan trọng nhất về dịch vụ khách hàng mà bạn cần biếtXin giới thiệu với độc giả bài viết "Ba bài học quan trọng nhất về dịch vụ khách hàng", được trích trong cuốn "Steal these ideas" của tác giả Steve Cone do Firs
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Ba bí quyết của người bán hàng hiệu quảGiao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi giao dịch, và những người bán hàng thuyết phục nhất, thành công nhất đều có khả năng nói bằng ngôn ngữ của khách hàng. Câu hỏi đặt ra là: “Họ nói
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Ba ý tưởng tuyệt vời nhất để kết thúc thỏa thuận êm đẹpThay vì tiếp tục hỏi câu hỏi đóng như: “Bạn có thể đưa cho tôi đơn đặt hàng chứ?” Hãy thử hai ý tưởng mềm dẻo sau đây. Ý tưởng thứ ba tiếp theo cho chúng ta thấy là khôn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bài học về lòng trung thành từ những khách hàng... tệ nhấtKhách hàng - đặc biệt là những khách hàng“ tệ hại” - luôn là các thày giáo tốt nhất để rút ra những bài học về lòng trung thành. Trên thực tế, các kinh nghiệm lượm lặ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bài toán khách hàng với hoạt động bán lẻTrong ngành công nghiệp bán lẻ, không một công ty nào có thể tránh được thách thức tìm kiếm những khách hàng mới. Đây thực sự là một bài toán không dễ tìm được lời giải.Phần lớn những
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn biết gì về Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (CEM)?Thời gian, tiền bạc và công sức mà doanh nghiệp bỏ ra cho việc thu hút cũng như phân tích, đánh giá sự thoả mãn của khách hàng - tất cả đều nhằm mục đích đáp ứng tối đa các
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn có biết thuyết phục khách hàng?Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu bạn trả lời “Có”, thì bạn cần phải nắm vững một số nguyên tắc nhấ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bán hàng “chạy” nhờ bao bìCác doanh nghiệp trong nước đang chú trọng đầu tư cho bao bì để tăng sức cạnh tranh của sản phẩm đối với hàng ngoại nhập, dự kiến theo chân các nhà bán lẻ ào ạt vào VN từ năm 2009. Ở các trung tâm t
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bán hàng “siêu tốc” nhờ tiếp thị trên điện thoại di độngLiệu các thông điệp tiếp thị của bạn có thể tiếp cận tới vô số khách hàng tiềm năng đang đi lại trên đường phố và liệu các khách hàng có thể giao tiếp với công ty bạn c
Đọc bài viết