THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: 9 điều tránh nói trên điện thoạiTrong cuộc điều tra gần đây của Public Agenda, bộ phận nghiên cứu phi lợi nhuận của Tổ chức The Pew Charitable Trusts, cứ 8 trong số 10 người được hỏi cho rằng sự thô lỗ nên được xem như một v
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Ba bài học quan trọng nhất về dịch vụ khách hàng mà bạn cần biếtXin giới thiệu với độc giả bài viết "Ba bài học quan trọng nhất về dịch vụ khách hàng", được trích trong cuốn "Steal these ideas" của tác giả Steve Cone do Firs
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Ba bí quyết của người bán hàng hiệu quảGiao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi giao dịch, và những người bán hàng thuyết phục nhất, thành công nhất đều có khả năng nói bằng ngôn ngữ của khách hàng. Câu hỏi đặt ra là: “Họ nói
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Ba ý tưởng tuyệt vời nhất để kết thúc thỏa thuận êm đẹpThay vì tiếp tục hỏi câu hỏi đóng như: “Bạn có thể đưa cho tôi đơn đặt hàng chứ?” Hãy thử hai ý tưởng mềm dẻo sau đây. Ý tưởng thứ ba tiếp theo cho chúng ta thấy là khôn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Biến các khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồngCác yếu tố nền tảng đang thay đổi, và điều dễ dàng nhật thấy nhất là cách các marketer nghĩ về khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ.Những định nghĩa và các phương pháp truyề
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Biến khách hàng thành...nhân viên của mìnhBạn đã bao giờ nghĩ rằng đã đến lúc không cần phải tuyển thêm nhân viên mới nữa mà hãy để khách hàng tự phục vụ, biến họ trở thành những “nhân viên làm việc không công” cho bạn? Với
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Biến sếp cũ thành khách hàng mớiKhi Jon Lieb làm việc với tư cách Giám đốc truyền thông của tập đoàn The Greenberg Group - một hãng tư vấn bất động sản ở Long Island, New York, một số người hỏi anh có thể ra làm riêng được k
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Biết tôn trọng khách hàng lợi nhuận ắt tự đếnTrong kinh doanh, một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh chưa chắc “đọ” được với doanh nghiệp biết lượng sức mình và linh hoạt trong hợp tác với khách hàng.Bài học từ binh ph
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bài học về lòng trung thành từ những khách hàng... tệ nhấtKhách hàng - đặc biệt là những khách hàng“ tệ hại” - luôn là các thày giáo tốt nhất để rút ra những bài học về lòng trung thành. Trên thực tế, các kinh nghiệm lượm lặ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bài toán khách hàng với hoạt động bán lẻTrong ngành công nghiệp bán lẻ, không một công ty nào có thể tránh được thách thức tìm kiếm những khách hàng mới. Đây thực sự là một bài toán không dễ tìm được lời giải.Phần lớn những
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bàn về những sai lầm của người bán hàngVì bán hàng là cả một nghệ thuật mà không phải ai cũng nắm bắt được, nên nó có những điểm rất khó kiểm soát. Dưới đây là 10 sai lầm phổ biến nhất trong hoạt động bán hàng. Những đúc kết
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bày tỏ thái độ xin lỗi như thế nàoCon nguời khi biết sai cần sửa sai, không sợ phạm sai lầm, chỉ sợ không biết lỗi mà vẫn phạm sai lầm. Trong quá trình phục vụ khách hàng, nếu như lời nói, hành động của nhân viên phục vụ có
Đọc bài viết