THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Trả lời điện thoại - Bí quyết tạo dựng ấn tượng với khách hàngĐiện thoại thường là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Tổ chức kênh phân phốiTổ chức kênh tiếp thị, phân phối là một chiến thuật hơn là một chiến lược và yếu tố sáng tạo sẽ tạo lợi thế cho những doanh nghiệp nhỏ trước các đối thủ lớn. Mở rộng liên kết: Nhiều doanh nghiệp sau khi
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Từ phân khúc thị trường đến việc xác định khách hàng mục tiêuMột khi đã hiểu rõ thành phần dân cư, hành vi và tiềm năng sinh lợi của các phân khúc thị trường khác nhau, bạn phải nhắm đến những phân khúc thị trường đại diện c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Xu hướng tiêu dùng trải nghiệm - Cũ mà mớiNhiều người Mỹ không còn muốn sở hữu những món đồ xa xỉ. Cái họ cần là sự trải nghiệm tiêu dùng đem lại hạnh phúc. Và điều này buộc các nhà marketing phải thay đổi chiến lược.Là giám
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Xây dựng hệ thống “CRM thông minh” thế hệ tiếp theoVới sự cạnh tranh ngày càng cao và khách hàng có nhu cầu nhiều hơn, tự thân quan điểm 360 độ về khách hàng không còn đủ khả năng quản lý các mối quan hệ khách hàng. Yêu cầu n
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Xây dựng liên minh và đối tác hiệu quảLấy Chrysler làm ví dụ. Đại gia ôtô này đã nhận được tối hậu thư từ chính quyền Mỹ: Hoàn thành liên minh chiến lược với Fiat hoặc là chấp nhận rủi ro phá sản.Trên thực tế, việc không th
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: bảy cách lấy lời giới thiệu quý giá của khách hàngĐể nhận được những lời giới thiệu quý giá của khách hàng cần xem xét những chỉ tiêu sau:1. Chất lượngNgay từ ngày đầu thành lập, tất cả nhân viên trong công ty cần phải nhận
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: chọn địa điểm mở cửa hàng bán lẻĐiều quan trọng là vị trí cửa hàng phải đem lại cơ hội tốt để thu hồi vốn đầu tư ban đầu. Chúng nên đặt ở nơi mọi người dễ tới, ví như gần khu nhà khách hàng ở hay gần khu họ làm việc nếu bán
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Áp dụng công thức B.L.A.S.T trong việc giải quyết những than phiền của khách hàngVới những công cụ thích hợp và tác phong giao tiếp đúng đắn, bạn có thể biến lời phàn nàn của khách hàng thành lợi thế giúp xây dựng các mối qu
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Điều gì trong cửa hàng đại diện cho thương hiệu bán lẻ?Các thương hiệu riêng - hay còn gọi là thương hiệu bán lẻ (private/store brand), là xu thế chủ đạo trên nhiều thị trường và đang ngày càng trở nên mạnh hơn, đặc biệt ở c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào?Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp bạn nhận ra các thiếu sót trong kinh doanh, mà còn thể hiện cho khách hàng thấy b
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Điều tra sự thỏa mãn khách hàngSự thoả mãn của khách hàng là nhân tố chính mang lại thành công. Mọi doanh nghiệp làm ăn chân chính đều mong muốn khách hàng của mình hài lòng với những sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho họ.Tại
Đọc bài viết