THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Chín bước thoát khỏi cơn thịnh nộ của khách hàngKhi bạn hỏi các nhân viên bán hàng về đối tượng khách hàng mà họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là: những người khó tính. Còn nếu bạn hỏi đâu là kh
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Càng khó khăn, quản trị khách hàng càng quan trọngMặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng nhưng kết quả vẫn không được như mong đợi, chắc hẳn bạn hay các nhân viên của
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàngNhân viên tận tâm và có động lực phục vụ khách hàng tốt hơn; khách hàng hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty sẵn lòng thể hiện sự hài lòng của họ, khiến cá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Duyên bán hàng - Không phải bẩm sinhTrong cuộc sống, chữ duyên được nhắc đến rất nhiều như một bí quyết gây cảm tình của con người trong giao tiếp. Nhưng cái duyên bán hàng, trong thời đại cạnh tranh gay gắt, đang trở thành
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công?Ngày nay trên thị trường cạnh tranh, sự cạnh tranh về giá cả ngày càng ít có ý nghĩa quan trọng hơn, thay vào dó là sự cạnh tranh về dịch vụ. Các nhà kinh doanh coi dịch vụ bán hàn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng và bảy câu hỏi khóViệc trả lời tốt những câu hỏi khó từ phía khách hàng luôn là cách thức dễ dàng nhất để thu hút được sự chú ý của mọi người. Mọi thứ sẽ tốt đẹp hơn nếu bạn giải đáp tốt những thắc mắc, s
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 10: Thiết kế kho dữ liệu thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Kho dữ liệu khách hàng là thông tin dữ liệu tổng hợp về một tổ chức khách hàng hay các khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng có thể là người
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 11: Xây dựng kho dữ liệu thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Sau khi hoàn thành việc xây dựng kho dữ liệu khách hàng bước tiếp theo sẽ là tiến hành ghi chép thông tin khách hàng đã thu được và hoàn th
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 12 - Bảo vệ và quản lý kho dữ liệu thông tin khách hàngA. Trường hợp ứng dụng thích hợp:Kho dữ liệu thông tin khách hàng là một bộ phận quan trọng của thông tin hoá doanh nghiệp, sự an toàn của dữ liệu liên quan tr
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời gian và công sức để thuyết phục họ mua sắm sản phẩm, dịch vụ c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hệ thống phân phối và cái bẫy khôn lườngTrong kinh doanh, hệ thống phân phối và mạng lưới bán lẻ luôn có tác động rất lớn đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Nếu có một mạng lưới phân phối cùng các đối tác bản lẻ tốt, doanh nghi
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Khoảng cách giữa lời nói và hành động của người tiêu dùngMột trong những cách thức phổ biến để dự đoán doanh thu và đánh giá tiềm năng thị trường là thăm dò ý kiến. Có nhiều cách để bạn tiến hành cuộc thăm dò. Nếu khách hàng
Đọc bài viết