Ebizloyalty phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên - tích điểm

• Quản lý chuyên nghiệp - Kiểm soát online.

• Ebiz có dịch vụ thiết kế phần mềm, mẫu báo cáo theo yêu cầu.

Giới thiệu

• Ngày nay ngoài việc thu hút thêm các khách hàng mới các doanh nghiệp cần quan tâm thêm việc giữ chân các khách hàng cũ. Để thực hiện việc này doanh nghiệp phát hàng thẻ thành viên, các chính sách trên thẻ thành viên: giảm giá tích lũy điểm,... là một trong các phương pháp hiệu quả.

• Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên - tích điểm eBizLoyalty sẽ giúp bạn quản lý khách hàng, thẻ thành viên, cộng/trừ điểm tích lũy của khách hàng để thực hiện các chính sách giữ chân khách hàng.

• Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên - tích điểm eBizLoyalty được tính hợp sẵn trong các hệ thống của eBiz như eBizSpa, eBizStore, eBizRes và cũng có thể hoạt động độc lập như một phần mềm độc lập hay có thể tích hợp với hệ thống đã có - đối với các khách hàng đã có hệ thống quản lý bán hàng.

• Hỗ trợ xem báo cáo trên điện thoại, máy tính bảngandroid, iphone, ipad

• Hỗ trợ chạy trên máy tính bảng, điện thoại android

Tính năng cơ bản của phần mềm

Quản lý chi tiết hồ sơ khách hàng

• Thiết lập nhiều tiêu chí quản lý khách hàng như: mã, tên, địa chỉ, điện thoại, fax, email, ngày sinh, giới tính, tình trạng hôn nhân, tỉnh/tp, quận huyện

• Có thể tự định nghĩa các loại khách hàng: khách qua email, khách báo chí, khách tự đến, khách thỉnh thoảng, thường xuyên …

• Cho phép chuyển danh sách khách hàng ra excel, lọc khách hàng theo ngày sinh, loại khách hàng , tình trạng hôn nhân, giới tính,…

Quản lý thẻ thành viên - thẻ tích lũy điểm - loyalty point

• Có thể định nghĩa nhiều loại thẻ thành viên khác nhau: vàng, bạc, đồng, …

• Hệ thống cho phép thiết lập chính sách tích điểm linh hoạt theo nhiều tiêu chí:

• Thời hạn áp dụng chính sách: ví dụ ta có thể thiết lập chính sách tích điểm 10% nhân ngày khai trương.

• Cho từng loại thẻ: chính sách chỉ áp dụng cho các loại thẻ chỉ định

• Theo các ngày trong tuần: ví dụ thứ 2 là 10%, thứ 3 là 9%,…

• Và các giờ trong ngày (hay còn gọi là happy hours): thiết lập % tích điểm riêng cho từng giờ trong ngày.

• Thiết lập thời gian hiệu lực của thẻ: chỉ có các thẻ còn hiệu lực mới được hệ thống chấp nhận khi tích lũy hay thanh toán bằng điểm.

• Theo dõi thẻ được cấp mới hay cấp lại

Tính năng cộng/ trừ điểm

• Có thể nhập số tiền để hệ thống tự động quy ra điểm hoặc nhập số điểm để hệ thống cộng/trừ vào thẻ.

• Có thể định nghĩa danh mục các lý do tăng giảm điểm: Khuyến mãi đợt 1, .. nhằm mục đích thống kê sau này.

• Bạn có thể theo dõi danh sách các mặt hàng được sử dụng để khuyến mãi trong lần trừ điểm đó. Ví dụ, khách hàng có trên 1.000.000 điểm (1 triệu đồng) được tặng 1 kết bia Tiger -> khi đó bạn cần phải trừ lại điểm của khách khi đã tặng cho khách hàng. Quan đây bạn có thể thống kê số lượng hàng đã được sử dụng để khuyến mãi.

• Bạn có thể chuyển dữ liệu đã nhập trong Excel vào chương trình nhanh chóng qua tính năng Import

Hệ thống báo cáo

• Bạn có thể thực hiện các báo cáo nhanh từ danh sách dữ liệu đã nhập thông qua các tính năng Filter, Tìm,… (tương tự excel)

• Dữ liệu có thể chuyển sang Excel dễ dàng

• Báo cáo về chi tiết thẻ

• Báo cáo có thể bổ sung dễ dàng sau này mà không cần phải điều chỉnh chương trình lại.

Phần quyền và bảo mật

• Hệ thống hỗ trợ phân quyền người dùng theo nhóm chức năng

• Đảm bảo chỉ nhưng người có quyền mới thực hiện được các chức năng tương ứng trong hệ

Tiện ích của phần mềm

• Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên - tích điểm hỗ trợ nhiều tiện ích sử dụng như: lọc dữ liệu, nhóm dữ liệu, tính tổng, cũng như các tính năng chuyển số liệu ra Excel, pdf, email …

• Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên - tích điểm hỗ trợ các báo cáo có thể chuyển sang pdf hay excel, …

Yêu cầu hệ thống vận hành phần mềm

• Chương trình được xây dựng theo giao diện ứng dụng chạy trên window.

• Công cụ phát triển VB.NET 2008

• Hệ thống có thể hoạt động riêng rẽ hoặc nhiều máy qua mạng nội bộ LAN.

• RAM: tốt nhất 1GB, ổ cứng 40GB

Các phân hệ khác của phần mềm

• Gửi tin nhắn cho khách hàng

• Gửi email cho khách hàng

• Quản lý chuổi các cửa hàng

• Truy cập quản lý từ xa qua internet

• Gửi email cảnh báo đến các nhân viên quản lý

• Gửi sms cảnh báo đến nhân viên quản lý

• Hỗ trợ khách hàng truy cập và xem điểm tích lũy qua internet

Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ

• Các nhân viên của eBusiness đã triển khai nhiều hệ thống thẻ thành viêntích lũy điểm. Khi Quý khách hàng ký hợp đồng triển khai với eBusiness, các nhân viên tư vấn triển khai sẽ tư vấn thêm cho Quý khách hàng về một số quy trình:

• Quy trình phát hành thẻ

• Quy trình đặt mã cho thẻ để hạn chế làm thẻ giả

• Quy trình kiểm soát hệ thống: chống gian lận,....

EBIZ luôn sẵn sàng giúp bạn

• Gọi ngay EBIZ để được tư vấn miễn phí: 0907-943-968; 028-3602-9318