Kinh nghiệm bán hàng - Tổ chức quy trình bán hàng hiệu quả

  • 7 cách để vận hành website bán hàng hiệu quả Bạn vừa thiết kế xong website bán hàng và không biết phải làm gì tiếp theo. Hoặc bạn đã có website từ lâu nhưng cảm thấy không mang lại hiệu ...
    Được đăng bởi Hồ Phước Bình
  • 5 bước để có một website bán hàng chuyên nghiệp giúp tăng doanh số Để thành công trong thời đại kinh doanh 4.0 hiện nay, bạn không thể không có một website bán hàng chuyên nghiệp để gây ấn tượng và thu hút ...
    Được đăng 19:56, 13 thg 5, 2019 bởi Hồ Phước Bình
  • 10 tiêu chí lựa chọn mặt bằng kinh doanh bán lẻ hiệu quả Khi kinh doanh bán lẻ thì mặt bằng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Tất nhiên, tùy vào từng ngành nghề, lĩnh vực, mô hình kinh doanh và đặc ...
    Được đăng 19:34, 7 thg 5, 2019 bởi Hồ Phước Bình
  • 5 cách chào hỏi khách hàng gây ấn tượng trong cửa hàng bán lẻ Ấn tượng đầu tiên thường là yếu tố quan trọng. Nó có thể quyết định khách hàng muốn tiếp tục gắn bó với cửa hàng của bạn nữa hay không ...
    Được đăng 20:38, 1 thg 5, 2019 bởi Hồ Phước Bình
  • Top 5 mẹo quản lý shop thời trang bằng phần mềm hay nhất 2019 Thời trang là ngành được nhiều người lựa chọn để kinh doanh. Với mật độ cửa hàng lớn, để tạo sự khác biệt và chuyên nghiệp, nhiều cửa hàng lựa ...
    Được đăng 19:56, 15 thg 4, 2019 bởi Hồ Phước Bình
Hiển thị bài đăng 1 - 5trong tổng số 555. Xem nội dung khác »

7 cách để vận hành website bán hàng hiệu quả

đăng bởi Hồ Phước Bình

Bạn vừa thiết kế xong website bán hàng và không biết phải làm gì tiếp theo. Hoặc bạn đã có website từ lâu nhưng cảm thấy không mang lại hiệu quả. Vậy thì hãy xem ngay bài viết này của EBIZ. Để một website bán hàng thực sự hoạt động và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp cần rất nhiều yếu tố. Một trong những yếu tố đó chính là phải biết cách vận hành website.


1. Chuẩn bị nhân lực quản trị, vận hành website

Để website vận hành hiệu quả, việc đầu tiên bạn cần làm là phải có nhân lực quản trị website. Công việc này phải bắt đầu ngay từ khi trang web đang trong giai đoạn hoàn thiện. Nó bao gồm việc nhiều việc như:

Chuẩn bị dữ liệu, nội dung và cập nhật liên tục lên website.
Kiểm soát hoạt động của website, theo dõi và xử lý các lỗi website.
Xử lý các yêu cầu khách hàng từ trang web.
Lập kế hoạch phát triển, nâng cấp cho trang web.
Triển khai tiếp thị và quảng bá website.
Với khối lượng công việc nhiều và đa dạng như trên mới có thể vận hành website hiệu quả. Nên đòi hỏi thực sự phải có ít nhất một người đảm nhiệm chuyên biệt. Tuy vậy, hầu hết doanh nghiệp hiện nay đều phạm phải sai lâm này. Đó là sử dụng nhân lực kiêm nhiệm để quản trị website nhằm tiết kiệm chi phí thuê nhân sự.

Hậu quả là trang web được làm ra ban đầu rất tốt nhưng lại không được duy trì và phát triển. Dẫn đến website không mang lại hiệu quả như mong muốn khi đầu tư. Thậm chí, về lâu dài, website có thể trở thành một trang web chết vì không có ai “chăm sóc”.

2. Cập nhật nội dung website thường xuyên

Bất cứ một website nào khi làm ra, mục đích chính đều là truyền tải thông tin sản phẩm/dịch vụ từ doanh nghiệp đến với khách hàng. Đồng thời, những thông tin đó phải luôn được cập nhật, làm mới liên tục. Đây là điều cơ bản đầu tiên và quyết định sự sống còn của website đó.

Bởi vì, một website nếu sau tầm khoảng một tháng không có thông tin gì mới. Vậy thì trong một tháng đó, người sử dụng không có lý do gì để quay lại trang web. Và đó là nguyên nhân dẫn đến trang web bị người dùng bỏ quên. Từ từ, website đó sẽ sớm trở thành một “trang web chết” và không mang lại lợi ích gì nữa.

Để cập nhật nội dung, người quản trị trang web trước hết phải thường xuyên chuẩn bị các nội dung của Doanh nghiệp muốn truyền tải tới người sử dụng (thông tin hoạt động, sự kiện, sản phẩm – dịch vụ….) phù hợp với định hướng nội dung và thị trường mà doanh nghiệp đặt ra.

3. Xử lý các yêu cầu của khách hàng từ website

Các yêu cầu, phản hồi hay liên hệ của khách hàng đến từ website là bằng chứng rõ ràng nhất về việc website đã mang lại hiệu quả thế nào đối với Doanh nghiệp. Vì vậy, xử lý các yêu cầu này là công việc trực tiếp nhất để khai thác hiệu quả từ trang web.

Thông thường, các liên hệ đến từ website được gửi vào email của người có liên quan (quản trị nội dung, bán hàng…) và các phản hồi nên được gửi trực tiếp vào email của người gửi từ những bộ phận khác nhau trong Công ty. Do đó, nên tạo ra và sử dụng thống nhất các mẫu email của Doanh nghiệp để khắc họa hình ảnh thương hiệu và tạo sự chuyên nghiệp trong giao dịch với khách hàng.

4. Quảng bá, tiếp thị website

Tương tự như mở ra một cửa hàng hay Doanh nghiệp tại 1 địa điểm nào đó, có một website không đồng nghĩa với các khách hàng tiềm năng tự biết và tìm đến website. Hoạt động quảng bá và tiếp thị website đặc biệt quan trọng để giới thiệu website và thu hút người sử dụng, khách hàng tiềm năng, đối tác đến với trang web qua đó phát huy tối đa hiệu quả thông tin – thương mại của website.

Tiếp thị – quảng cáo trên mạng Internet có những cách thức khác biệt với tiếp thị – quảng cáo truyền thống. Những phương pháp tiếp thị website phổ biến bao gồm Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, gửi thư quảng cáo, đặt quảng cáo trên website khác và đặt liên kết với các website khác. Người quản trị trang web phải nắm rõ các cách thức này để triển khai có hiệu quả.

5. Duy trì dịch vụ Tên miền, Hosting

Tất nhiên để trang web hoạt động, cần có một máy chủ trên Internet để lưu trữ trang web và một tên miền để mọi người truy cập. Giống như các dịch vụ thuê bao khác (điện thoại di động …), các chi phí của tên miền và máy chủ trong năm đầu tiên thường tính chung trong chi phí thiết kế website. Tùy thuộc vào gói Hosting và loại tên miền sử dụng mà chi phí duy trì các dịch vụ này có thể khác nhau.

6. Sửa lỗi, bảo trì và nâng cấp website

Bất cứ một sản phẩm nào cũng chứa lỗi đối với website có thể là lỗi lập trình, lỗi về dữ liệu hay quy trình nghiệp vụ không đúng so với thiết kế ban đầu. Vì thế, nhất là trong giai đoạn đầu vận hành, người quản trị website phải chú ý đến việc phát hiện lỗi và yêu cầu nhà cung cấp tiến hành sửa lỗi theo bảo hành.

Ngoài ra, một định hướng phát triển mới cho website luôn kèm theo đòi hỏi phải nâng cấp trang web có những tính năng nghiệp vụ mới để đáp ứng định hướng mới. Và một nhà cung cấp website tốt sẽ phải có liên hệ thường xuyên với Doanh nghiệp để nắm rõ nhu cầu nâng cấp và đưa ra các tư vấn nâng cấp phù hợp, kịp thời.
Chi phí cho việc sửa lỗi thường miễn phí theo điều khỏan bảo hành của công ty thiết kế website ngoại trừ các lỗi mất dữ liệu do sai sót của người quản trị. Chi phí thường chỉ là các chi phí nâng cấp cho các nghiệp vụ mới của trang web.

7. Xây dựng định hướng phát triển website

Trong quá trình hoạt động, chắc chắn sẽ có những thay đổi về mặt định hướng thị trường, thông tin tùy theo từng thời điểm. Do đó, để website liên tục phát triển và hoạt động hiệu quả, cần phải thường xuyên kiểm tra các định hướng ban đầu. Từ đó đưa ra các kế hoạch phát triển mới phù hợp với thị trường.

Cơ sở để xây dựng định hướng chính là từ các kết quả, dữ liệu từ trang web mang về trong quá trình khai thác. Thông qua những thông tin đó, bạn có thể đưa ra định hướng mới cho công ty. Thông thường, người quản trị website sẽ là người nắm rõ nhất họat động và hiệu quả của trang web. Có thể dựa trên những báo cáo, phân tích của người quản trị để xem xét phản ứng của thị trường. Sau đó đưa ra định hướng mới phù hợp.

5 bước để có một website bán hàng chuyên nghiệp giúp tăng doanh số

đăng 19:56, 13 thg 5, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Để thành công trong thời đại kinh doanh 4.0 hiện nay, bạn không thể không có một website bán hàng chuyên nghiệp để gây ấn tượng và thu hút được khách hàng. Vì vậy, EBIZ sẽ gợi ý cho các bạn 5 bước đơn giản dưới đây để sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả. Từ đó giúp hoạt động kinh doanh của bạn gặt hái được thành công hơn.
Tại sao cần có website bán hàng chuyên nghiệp và lợi ích của nó:
Nếu như bạn đang bán hàng online, vậy thì website chính là “mặt bằng” kinh doanh của bạn. Còn nếu bạn đang bán offline (cửa hàng) thì website chính là yếu tố quyết định lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Một website bán hàng chuyên nghiệp và ấn tượng sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho công ty, doanh nghiệp của bạn.



Theo một thống kê mới nhất thì hiện nay Việt Nam có khoảng 41 triệu người dùng internet, chiếm khoảng 45% dân số cả nước. Trong đó phần lớn là những đối tượng trẻ có nhu cầu mua sắm cao. Hơn nữa, hiện nay xu hướng online đang ngày càng phát triển và được nhiều người sử dụng mua hàng. Có khoảng 1/3 dân số sử dụng internet để tìm kiếm, tra cứu thông tin về các dịch vụ, sản phẩm.

Chính vì vậy, khi có một website bán hàng chuyên nghiệp thì bạn đã thu hút được thêm một lượng khách hàng trên internet. Nếu không có website thì bạn đã mất đi một cơ hội bán hàng và nhường nó đó cho đối thủ. Website cũng chính là cơ hội để bạn quảng bá hình ảnh của mình. Nó không những giúp tăng hiệu quả của hoạt động bán hàng mà còn nâng cao uy tín của bạn.
Sau khi hiểu được tầm quan trọng của một website bán hàng. Vậy thì hãy tìm hiểu cách để sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp như dưới đây:

1. Tìm hiểu và khảo sát các website khác cùng ngành nghề

Bước đầu tiên cần làm là bạn phải tìm hiểu về các website bán hàng của đối thủ. Đặc biệt là tham khảo các website đạt lượng truy cập lớn, có nhiều người theo dõi. Các website cùng ngành nghề thu hút nhiều khách hàng hay đã xây dựng được thương hiệu online thành công.

Chọn ra list website cần tham khảo rồi bắt đầu khảo sát. So sánh giao diện và tính năng của các webiste với nhau. Từ đó đánh giá ưu điểm và nhược điểm của từng website. Sau đó, bạn có thể tổng hợp và rút kinh nghiệm. Rồi tìm ra một phương án thiết kế website phù hợp và hiệu quả cho mình.
Đây là bước quan trọng mà bạn cần ghi nhớ để có được một website bán hàng chuyên nghiệp . Tuy nhiên đừng copy quá máy móc hoàn toàn theo một website nào đó. Hãy tham khảo một cách có chọn lọc rồi tạo nét độc đáo riêng cho trang web của bạn.

2. Lên ý tưởng và tìm đối tác thiết kế website bán hàng

Sau khi khảo sát, bạn cần lên ý tưởng thiết kế và vận hành website. Ý tưởng đó nên độc đáo, mới mẻ và phù hợp với hoạt động kinh doanh của bạn. Bởi hiện nay trên thế giới có hàng triệu website bán hàng trực tuyến. Việc tạo nên sự khác biệt và dấu ấn riêng cho website sẽ giúp thu hút được khách hàng. Đồng thời cũng giúp cho họ quay lại website của bạn vào những lần sau.

Nếu đã lên ý tưởng thiết kế xong thì giờ bạn cần tìm cho mình một đơn vị đối tác thiết kế website chuyên nghiệp. Tốt nhất bạn nên chọn cho mình một đơn vị uy tín từng hợp tác với nhiều doanh nghiệp. Đánh giá khả năng của đơn vị thông qua các website mà họ từng thiết kế.

Họ chính là người mang tới diện mạo và tính năng ưng ý cho website của bạn. Do đó, bạn cần lựa chọn cẩn thận. Hãy đảm bảo rằng họ có đủ kinh nghiệm, uy tín để xây dựng website theo đúng ý bạn. Khi đã lựa chọn xong, bạn cần trao đổi với đơn vị thiết kế về ý tưởng và cách thức vận hành website của bạn. Qua đó, họ sẽ có định hướng và tư vấn chính xác hơn về quá trình thiết kế cho bạn.

3. Tiến hành thiết kế và vận hành website hiệu quả

Khi bạn quyết định ký hợp đồng thiết kế website với đơn vị đối tác mà bạn tin tưởng xong. Hãy yêu cầu họ xây dựng một lộ trình thiết kế website cụ thể theo từng giai đoạn. Thông qua bản kế hoạch thiết kế website sẽ giúp bạn hình dung về quá trình thực hiện. Đồng thời cũng thể hiện được đơn vị đối tác có hiểu ý tưởng, mong muốn của bạn đối với website hay không.

Một website bán hàng chuyên nghiệp và ấn tượng trước hết phải có giao diện đẹp. Màu sắc và bố cục phải phù hợp với sản phẩm kinh doanh. Đầy đủ các tính năng phổ biến, hỗ trợ cho việc bán hàng. Chẳng hạn như chức năng giỏ hàng, hình thức thanh toán, mô tả các sản phẩm chi tiết bằng các thông tin cụ thể, có chỗ để đính kèm theo hình ảnh và video về sản phẩm,… Cũng cần lưu ý đến tốc độ tải trang nhanh chóng, chuẩn SEO, tương thích với cả máy tính và điện thoại.
Theo xu hướng hiện nay, bạn không cần một website thiết kế quá cầu kỳ. Vì có thể gây hiệu ứng ngược với khách hàng. Khiến họ thấy khó khăn khi trải nghiệm truy cập vào web. Một website bán hàng chuyên nghiệp phù hợp thời đại chính là đơn giản, dễ sử dụng. Chỉ cần giao diện bắt mắt và quy trình đặt hàng tiện lợi là website của bạn đã thành công.

4. Cập nhật nội dung và bảo trì website thường xuyên

Khi website của bạn đã hoàn thành, để đưa nó đi vào hoạt động, cần phải nhập nội dung, dữ liệu lên web. Và việc này phải được thực hiện liên tục, thường xuyên. Khách hàng thường có ấn tượng xấu về website nếu truy cập vào mà đường link đó không hoạt động. Hay website tải một cách chậm chạp, nội dung không được cập nhật, hình ảnh thiếu chuyên nghiệp.

Do đó bạn nên thường xuyên theo dõi, tiến hành bảo trì, nâng cấp hoạt động của website để vận hành tốt hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tận dụng website để tạo ra những chương trình khuyến mãi giúp thu hút khách hàng. Thỉnh thoảng, việc đổi mới giao diện thân thiện hơn cũng giúp cho khách hàng cảm thấy tiện lợi khi tham gia mua sắm trên website của bạn.

5. Đẩy mạnh và phát triển Marketing quảng bá cho website

Bước sau cùng để website bán hàng của bạn vận hành hiệu quả thì cần phải tiến hành quảng bá marketing. Như vậy mới nhiều khách hàng biết tới website của bạn. Có nhiều hình thức để quảng bá website như SEO, SEM, Email marketing,… mà bạn có thể áp dụng.

Ngoài ra, để làm marketing hiệu quả, bạn nên tạo các nội dung thu hút trên website. Như là logo, banner, hình ảnh sản phẩm gây ấn tượng ngay từ lần đầu tiên khách hàng truy cập vào web. Cũng cần lưu ý là nên có một trang giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp, cửa hàng của bạn (thông thường trên website sẽ là trang “Về chúng tôi”).

Trên đây là các bước đơn giản để sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp. EBIZ hy vọng rằng, bài viết này sẽ giúp bạn bổ sung thông tin hữu ích trong việc tiến hành xây dựng một website bán hàng cho chính mình. Qua đó, thúc đẩy hoạt động kinh doanh trở nên hiệu quả hơn.

10 tiêu chí lựa chọn mặt bằng kinh doanh bán lẻ hiệu quả

đăng 19:34, 7 thg 5, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Khi kinh doanh bán lẻ thì mặt bằng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Tất nhiên, tùy vào từng ngành nghề, lĩnh vực, mô hình kinh doanh và đặc thù ở địa phương mà chúng ta sẽ có các tiêu chí lựa chọn mặt bằng kinh doanh khác nhau. Do đó, EBIZ sẽ tổng hợp cho mọi người một bảng tiêu chí chung tổng quan nhất dành cho tất cả những ai đang kinh doanh bán lẻ.


1. Vị trí chính là tiêu chí quan trọng đầu tiên khi lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Đầu tiên, bạn cần xác định rõ những đoạn đường cụ thể nào mà bạn đang nhắm đến. Liệu những cung đường đó có mặt bằng phù hợp với cửa hàng của bạn hay không. Các vị trí mà bạn muốn sẽ gần hay xa giao lộ. Bạn có cần mặt bằng phải gần hoặc xa các công trình như chợ, trường học, bệnh viện, khu vui chơi giải trí … Vị trí quyết định lưu lượng khách hàng và giá thuê, vì vậy phải cân nhắc thật kỹ.

2. Diện tích đóng vai trò quyết định tiếp theo

Nếu chọn mặt bằng không đủ diện tích thì giá thuê rẻ cũng thua. Vì bạn không đủ không gian trưng bày hàng hóa cũng như thu hút khách hàng. Phải xác định được diện tích và độ rộng mặt bằng tối thiểu là bao nhiêu? Chiều ngang mặt bằng sẽ quyết định độ lớn của bảng hiệu. Nó cũng ảnh hưởng trực tiếp tới mức độ nhận diện và niềm tin của khách hàng.

Một mặt bằng kinh doanh rộng và ngắn thì tốt hơn là hẹp và dài, dù cả hai đều có cùng diện tích. Thông thường khi cho thuê mặt bằng, chủ nhà hay chừa một lối đi bên hông để họ vào nhà sau. Một mẹo nhỏ để bạn tăng diện tiếp xúc với khách hàng là xin phép chủ nhà cho bạn làm bảng hiệu băng qua phía trên lối đi của họ. Như vậy, bạn không phải trả thêm tiền mà vẫn có một cửa hàng trông rất to khi nhìn từ bên ngoài.

3. Luôn phải lưu ý đến Giá thuê khi lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Khi khảo sát thị trường và lập ra kế hoạch kinh doanh bạn đã dự đoán mức doanh thu và chi phí hoạt động của cửa hàng, trong đó, chi phí mặt bằng cũng đã có một mức dự trù nhất định. Giờ bạn hãy mở rộng ngân sách thuê thành một khoảng phí với cận trên và cận dưới.

Một mặt bằng giá cao hơn mức dự trù trên dự toán chưa hẳn không tốt. Vì biết đâu nó lại là cơ hội để bạn có được nhiều khách hàng hơn. Nhưng tuyệt đối đừng ham mặt bằng quá rẻ. Khi đã có hạn mức rõ ràng, hãy kiên quyết nói không với những mặt bằng vượt quá ngân sách.

4. Mức độ nhận biết của mặt bằng kinh doanh

Mặt bằng dễ nhìn thấy từ xa và dễ gây chú ý cho người đi đường là rất quan trọng. Đừng chọn mặt bằng nằm ở một vị trí khuất hoặc trên một tuyến phố có quá nhiều hàng quán. Vì bạn rất khó làm cho cửa hàng của mình trở nên nổi bật. Ngược lại, đôi khi chọn một vị trí có ít người lưu thông hơn. Nhưng cửa hàng lại nổi bật, ít bị che chắn hoặc ít hàng quán bên cạnh thì vẫn tốt hơn nhiều.

5. Sự thuận tiện của vị trí mặt bằng kinh doanh

Vị trí bạn chọn có dễ dàng để khách ghé qua. Tiêu chí này liên quan tới một số yếu tố mà bạn cần xem xét kỹ như: tốc độ lưu thông trên đường nhanh hay chậm? khi muốn tấp xe vào lề, khách hàng có gặp nguy hiểm không? đường có dải phân cách cứng không? nếu có dải phân cách, thì khách bên kia đường sẽ qua bên này đường ở chỗ nào, cự ly bao xa?

Nếu khách hàng đi xe gắn máy, vỉa hè có dễ dàng để lái xe lên không? Phía trước có bao nhiêu chỗ để xe cho khách hàng sau khi đã dành chỗ cho xe của nhân viên? Nếu khách đi xe ôtô, đường có cấm đậu, cấm dừng không? Với hàng tá những vấn đề như vậy. Thì bạn cũng tự thấy được phải chọn vị trí sao cho thuận tiện nhất có thể rồi chứ.

6. Thời hạn thuê

Thời hạn thuê càng dài thì càng thuận lợi cho bạn. Trừ khi chủ mặt bằng yêu cầu cọc nhiều hơn để đổi lấy thời hạn thuê dài hơn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải cân nhắc và thương lượng để có được thỏa thuận tối ưu. Nhưng thời hạn thuê ít nhất cũng phải gấp đôi thời gian hoàn vốn của bạn.

Ví dụ: bạn dự tính mất 18 tháng để thu hồi lại toàn bộ số vốn đã đầu tư cho cửa hàng thì thời hạn hợp đồng thuê mặt bằng nên từ 3 năm trở lên. Đối với tiêu chí này, hãy cẩn thận với các chủ mặt bằng có nhu cầu bán nhà. Nhiều rủi ro là nếu bán được nhà, chủ mới sẽ không tiếp tục hợp đồng với bạn. Với các mặt bằng như vậy, điều khoản ràng buộc cụ thể trên hợp đồng về mức đền bù khi bán nhà là rất cần thiết.

7. Hiện trạng mặt bằng kinh doanh

Bạn cần mặt bằng có sẵn nhà hay muốn thuê đất trống? Có nhà thì giá thuê cao hơn nhưng ít phải đầu tư xây dựng. Ngược lại, thuê đất trống thì giá rẻ hơn nhưng sẽ tốn chi phí đầu tư ban đầu lớn. Trừ khi bạn đã có kinh nghiệm nhất định trong ngành bán lẻ, còn không thì bạn nên bắt đầu với mặt bằng đã có sẵn mọi thứ.

Rủi ro khi bắt đầu kinh doanh thường rất dễ xảy ra. Việc thuê một mặt bằng đã được đầu tư sẵn là một cách đơn giản để hạn chế rủi ro. Ngoài ra, bạn cần lưu ý tính toán kỹ chi phí sửa chữa mặt bằng trước khi quyết định thuê. Nhiều căn nhà có thể đã mục nát hoặc kết cấu không phù hợp với cửa hàng của bạn. Tệ nhất là bạn trả tiền thuê một thứ mà bạn phải đập đi và tốn thêm tiền để xây cái mới.

8. Nên lưu ý đến Hướng nhà (phong thủy) khi lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Đầu tiên, bạn cần tránh các mặt bằng chính Tây có nắng chiếu trực tiếp vào buổi chiều. Đừng xem thường nắng chiều, nó có thể khiến hàng hóa hư hỏng nhanh chóng và cửa hàng thì lúc nào cũng nóng hừng hừng khiến khách hàng nản lòng ghé qua.

Hơn nữa là người Á Đông cũng nên tin phong thủy một chút. Chọn mặt bằng nên tránh các hướng không tốt để sau này trong lúc khó khăn thì không bị “nói ra nói vào” rồi tự nản lòng. Nên xác định rõ từ đầu là mặt bằng hướng nào thì phù hợp với tất cả các tiêu chí trên.

9. Tình trạng Lối đi của mặt bằng kinh doanh

Lối đi không quyết định tới hiệu quả kinh doanh nhưng cũng có một chút phiền toái nếu cửa hàng có lối đi chung. Như vậy, cửa hàng rất khó kiểm soát hàng hóa vào buổi tối, khi đã đóng cửa. Bạn sẽ gặp khó khăn khi muốn bàn giao trách nhiệm quản lý tài sản cho nhân viên quản lý.

Trong trường hợp này, nếu bắt buộc phải chọn một mặt bằng như vậy. Bạn có thể gắn camera quan sát có đầu thu để thu lại toàn bộ hình ảnh 24/24. Ngoài ra, bạn có thể thiết kế thêm các tủ kệ có khóa để cuối ngày nhân viên cho toàn bộ hàng hóa vào khu vực này và khóa lại.

10. Thái độ của chủ nhà

Chọn mặt bằng kinh doanh cũng cần xem xét đến mức độ thiện chí của chủ nhà. Vì họ là một đối tác sẽ gắn bó trong suốt thời gian bạn làm kinh doanh. Mặc dù bạn có thể công chứng hợp đồng thuê và mọi thứ sau đó sẽ giải quyết theo các thỏa thuận “giấy trắng mực đen”. Tuy nhiên, thực tế thì không đơn giản như vậy.

Nếu hai bên “cơm không lành, canh không ngọt” thì bạn sẽ rất khó yên ổn làm ăn. Chẳng hạn, lỡ họ có ý bán mảnh đất mà bạn đang thuê thì sẽ có nhiều rắc rối về sau. Do đó hãy có các điều khoản thỏa thuận đền bù rõ ràng. Cũng cần lưu ý khi chủ nhà quá khó chịu, hay xét nét về tiền bạc. Khi đó bạn phải cẩn thận với các điều khoản thỏa thuận trong hợp đồng. Nhất là về việc cải tạo mặt bằng và lộ trình tăng giá thuê.

Nếu được thì bạn nên cố gắng tạo mối quan hệ tốt, được lòng chủ nhà. Đôi ki điều này quan trọng không kém so với các điều khoản ký kết hợp đồng. Bạn có thể thường xuyên trò chuyện, hỏi thăm sức khỏe và biếu quà cáp. Khi họ yêu mến bạn, mọi vấn đề rắc rối phát sinh đều được giải quyết nhẹ nhàng, êm đẹp hơn.

5 cách chào hỏi khách hàng gây ấn tượng trong cửa hàng bán lẻ

đăng 20:38, 1 thg 5, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Ấn tượng đầu tiên thường là yếu tố quan trọng. Nó có thể quyết định khách hàng muốn tiếp tục gắn bó với cửa hàng của bạn nữa hay không. Vì vậy mà cách chào đón khách hàng khi họ vào cửa hàng của bạn, cần phải tạo được ấn tượng tốt. Trong bài viết này,EBIZ sẽ gợi ý những cách chào hỏi khách hàng gây ấn tượng để áp dụng trong cửa hàng của bạn!


1. Cách chào hỏi khách hàng gợi sự Quen Thuộc, Gần Gũi

Để tạo được sự quen thuộc, gần gũi, nhân viên của bạn cần phải thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Điều đó cũng chứng minh cho khách hàng thấy là bạn không chỉ bán hàng mà còn nhớ họ. Khi khách hàng quay lại từ lần thứ hai trở đi, hãy cho họ thấy rằng bạn đang làm quen với họ

Bắt đầu bằng việc đơn giản là gọi tên khách hàng. Có thể kèm theo một vài lời khen tinh tế. Lưu ý là đừng khen “quá lố” vì khách hàng đôi khi sẽ cảm thấy khó chịu vì nghĩ rằng bạn đang “giả tạo”. Cách chào hỏi khách hàng này không chỉ gây ấn tượng mà nó còn giúp nuôi dưỡng mối quan hệ giữa bạn với họ.

Ví dụ: “Chào chị T, thật vui khi lại thấy chị ghé cửa hàng”, “Hôm nay chị định mua sản phẩm nào ạ?”, “Hình như chị dùng màu son mới ạ, màu này đang rất hot thì phải”,…

2. Cách chào hỏi khách hàng thể hiện sự Quan Tâm

Khi chào hỏi, hãy nhìn trực diện vào mắt khách hàng. Nó thể hiện rằng bạn đang tập trung, chú ý và quan tâm đến họ. Đồng thời, bạn cần quan sát để nhận ra khách hàng có đang cần giúp đỡ không. Hay bạn có thể làm điều gì đó để khách hàng thấy thoải mái hơn. Bằng cách này, bạn không những khiến cho khách hàng làm quen được với không gian bên trong cửa hàng, tránh bỡ ngỡ. Đồng thời còn gây được ấn tượng sâu sắc với họ.

Ví dụ: “Xin chào, cửa hàng SUNO rất vui được tiếp đón anh/chị”, “Không biết anh/chị đang cần tìm mua sản phẩm nào, để em hướng dẫn lối đi đến quầy hàng cho mình ạ?”, “Anh/chị cần cất đồ thì có thể quẹo tay trái, phía bên đó có khu tủ giữ đồ, chìa khóa do mình tự bảo quản ạ”,…

3. Cách chào hỏi khách hàng bằng Hành Động Cụ Thể

Cách chào hỏi khách hàng bằng hành động được đánh giá là một trong những cách chiếm cảm tình của khách hàng cao nhất. Thay vì chỉ đứng yên một chỗ và lặp đi lặp lại lời chào cứng nhắc. Hãy thử thay đổi nhân viên của bạn bằng cách khuyến khích họ chủ động hơn với khách hàng. Quan sát và xem thử bạn có thể làm được gì cho khách hàng ngay khi họ vừa bước vào cửa hàng.

Ví dụ: Khi có khách hàng bước vào, bạn có thể hỏi xem họ có cần một cái giỏ hay xe đẩy đựng đồ không? Nếu có, hãy đem đến cho họ. Hoặc bạn thấy khách hàng đang cầm trên tay ly đồ uống đang uống dở. Hãy thử hỏi họ có muốn bạn cầm giúp để mua sắm cho thoải mái hơn không? Còn nếu họ không dùng nữa thì bạn có thể giúp bỏ vào sọt rác

4. Cách chào hỏi khách hàng sử dụng Điểm Chung

Muốn chào hỏi khách hàng bằng điểm chung thì nhân viên của bạn phải quan sát. Sau đó thiết lập sự tương đồng với khách hàng thông qua một cái gì đó để kết nối. Một điểm chung nào đó giữa khách hàng và nhân viên của bạn đều có thể biến thành đề tài trò chuyện. Thậm chí có thể chia sẻ thêm các thông tin giá trị, hữu ích liên quan đến điểm chung đó. Nhằm tạo sự tin tưởng và đồng cảm giữa khách hàng với nhân viên của bạn hơn

Ví dụ: “Chào chị T, Wow, hình như chị đang dùng đôi giày X ( khăn quàng cổ, áo khoác, son môi, kiểu tóc,…) mẫu này nằm trong bộ sưu tập mới của hãng. Em cũng rất thích mẫu mới này ạ!”

5. Cách chào hỏi khách hàng mang tính Định Hướng

Định hướng về cơ bản là chào đón và xác định nhu cầu của khách hàng. Những loại tương tác này hướng khách hàng đến những gì họ cần. Đồng thời cũng giúp họ cảm thấy thoải mái khi mua sắm.

Đôi khi, khách hàng sẽ cho bạn biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Trong trường hợp đó, việc định hướng sẽ đơn giản hơn. Nhân viên chào đón chỉ việc hướng dẫn những khách hàng đó một cách cụ thể. Cũng có thể cung cấp thêm thông tin hữu ích mà họ có thể không nghĩ đến.

Ví dụ: Mỗi lần khách hàng vào cửa hàng, ngoài chào hỏi thì nên hỏi về loại sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Sau đó, cung cấp thông tin cho họ về các chương trình liên quan đến sản phẩm đó. Rồi hướng dẫn họ cách đi đến quầy hàng. Thậm chí, bạn có thể liên lạc gọi cho nhân viên nào đang phụ trách quầy hàng đó ra đón khách vào,…

Có rất nhiều cách chào đón khách hàng một cách tuyệt vời khi họ đến cửa hàng của bạn. Hãy tận dụng tốt cơ hội này để biến họ thành khách hàng thân thiết. Điều này đồng nghĩa với việc tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn đấy!

Top 5 mẹo quản lý shop thời trang bằng phần mềm hay nhất 2019

đăng 19:56, 15 thg 4, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Thời trang là ngành được nhiều người lựa chọn để kinh doanh. Với mật độ cửa hàng lớn, để tạo sự khác biệt và chuyên nghiệp, nhiều cửa hàng lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng nhằm thu hút khách hàng. Tuy nhiên, làm thế nào để khai thác tối đa, sử dụng được hết các tính năng của phần mềm, mời bạn tham khảo bài viết dưới đây.


1. Tối ưu tốc độ xử lý đơn hàng bằng phần mềm quản lý bán hàng

Tốc độ là một trong những yếu tố hàng đầu quyết định lựa chọn mua sắm của người tiêu dùng. Khách hàng luôn mong muốn tìm được sản phẩm ưng ý và thanh toán thật nhanh chóng. Việc phải xếp hàng chờ đợi quá lâu để mua một món đồ yêu thích khiến nhiều người cảm thấy khó chịu và không muốn quay lại nữa. Chính vì vậy, để làm hài lòng khách hàng, cửa hàng cần giảm thời gian xử lý đơn hàng.

Khi chưa sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, nhân viên thu ngân thường phải tự ghi hóa đơn và tính toàn bằng máy tính. Việc này thường khiến cửa hàng tốn nhiều thời gian mà vẫn nhầm lẫn, sai sót. Với phần mềm, cửa hàng có thể dễ dàng quét mã vạch sản phẩm, hệ thống tự tổng hợp lại đơn hàng và tính toán. Nhân viên không cần viết hóa đơn tay mà có thể sử dụng máy để in hóa đơn nhanh chóng và chính xác.

2. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đặt giới hạn tồn kho

Việc kiểm soát lượng hàng tồn kho khiến không ít cửa hàng đau đầu. Hàng hóa trong kho còn nhiều nhưng chủ yếu là những mẫu tồn lâu khó tiêu thụ, sản phẩm đang được nhiều khách hàng ưa chuộng lại hết chưa kịp nhập thêm. Đây là những tình huống phổ biến ở nhiều cửa hàng kinh doanh thời trang hiện nay. Tuy không thể loại bỏ hoàn toàn nhưng cửa hàng có thể giảm bớt hậu quả của tình trạng bằng cách đặt cho mình giới hạn cho lượng sản phẩm tồn kho.

Ngay từ khi nhập một sản phẩm, cửa hàng cần đặt ra giới hạn sản phẩm tối thiểu và tối đa trên phần mềm quản lý cửa hàng thời trang. Khi lượng sản phẩm trong kho chạm mức tối thiểu, hệ thống sẽ hiển thị thông báo vào mỗi ngày cho chủ cửa hàng. Dựa theo tình huống thực tế, cửa hàng có thể quyết định dừng hay nhập thêm. Ngược lại, khi tồn kho sản phẩm chạm mức tối đa, cửa hàng cần sớm có kế hoạch để xả bớt.

3. Chọn ưu đãi và khuyến mại cho đúng đối tượng

Dữ liệu khách hàng là một tài sản quý giá đối với mọi cửa hàng. Phần mềm sẽ tự động lưu lại thông tin cá nhân, tìm hiểu thói quen, lịch sử giao dịch,... khách hàng giúp chủ cửa hàng thời trang có thể dễ dàng hiểu được xu hướng, nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó có cách khai thác và sử dụng chương trình chăm sóc đúng cách.

Để tìm kiếm thêm khách hàng mới, cửa hàng thời trang thường tung các chương trình khuyến mại, giảm giá hấp dẫn. Tuy nhiên, nếu liên tục giảm giá hay tặng quà sẽ khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán và hiệu quả giảm dần. Cửa hàng nên cân đối, giãn cách thời gian giữa các đợt khuyến mại. Hình thức khuyến mãi nên là tặng các phiếu quà tặng, voucher áp dụng cho lượt mua sắm kế tiếp. Điều này sẽ kích thích, khiến khách hàng tiếp tục quay trở lại cửa hàng.

Ngoài ra, để xây dựng lượng khách hàng trung thành, cửa hàng có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng quần áo để thực hiện chương trình “tích điểm thành viên”, từ đó sàng lọc và giữ chân khách hàng lâu dài.

4. Luôn ghi chép và hệ thống lại mọi khoản thu chi

Ghi chép đầy đủ và rõ ràng từ những khoản thu chi nhỏ nhất chính là điều bắt buộc mà mọi cửa hàng cần phải làm để kiểm soát chính xác tình hình kinh doanh. Tuy nhiên trong thực tế, có rất nhiều khoản chi phí được bỏ ra nhưng không được ghi lại. Ngược lại, một số cửa hàng ghi chép lại rất đầy đủ bằng cách quản lý shop quần áo bằng Excel nhưng lại không thể hệ thống rõ ràng cũng khiến việc đánh giá bị sai lệch.

Với phần mềm quản lý bán hàng, mọi hoạt động thu chi phát sinh trong ngày đều được hệ thống ghi lại một cách trung thực. Người chủ cửa hàng có thể tìm hiểu được rõ lí do của một thu chi từ hệ thống. Phần mềm cũng tự động hệ thống lại các thông tin thành các báo cáo, biểu đồ dễ hiểu.

5. Kiểm soát nhân viên cửa hàng với phần mềm quản lý

Quản lý con người luôn là điều khó khăn nhất dù kinh doanh ở bất kỳ ngành hàng nào. Trong tình huống thực tế, người quản lý khó thời gian để giám sát tới nhân viên, đặc biệt là với những cửa hàng có nhiều cơ sở. Chính vì nguyên nhân này, những nhân viên thiếu trung thực đã lợi dụng cơ hội gây thất thoát cho cửa hàng,

Với phần mềm quản lý, mọi hoạt động của nhân viên đều được lưu lại chi tiết. Điều này sẽ giúp chủ cửa hàng dễ kiểm soát, nhân viên cũng trung thực hơn.

Có thể thấy, việc áp dụng phần mềm quản lý bán hàng giúp việc kinh doanh thời trang tối ưu được quy trình, tiết kiệm được tiền bạc và nhân lực. Chủ cửa hàng sẽ có thêm thời gian để mở rộng và phát triển hơn.

Nhà bán lẻ cần update thói quen mua sắm mới của người tiêu dùng năm 2019

đăng 18:59, 10 thg 4, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Việc thấu hiểu thói quen mua sắm cùng với tâm lý, hành vi của khách hàng là điều mà nhà bán lẻ nào cũng mong muốn nắm được. Theo như bản khảo sát thống kê của Google trong năm 2018 vừa qua thì hành vi mua sắm của người tiêu dùng đã có sự thay đổi. Do đó, hãy cùng EBIZ update những thói quen mua sắm mới này để tạo ra cơ hội đột phá doanh thu trong năm 2019.


1. Khách hàng có thói quen mua sắm trong mọi thời điểm

Theo báo cáo khảo sát, tại bất cứ thời điểm nào cũng có tới 84% người tiêu dùng đang mua sắm. Và khoảng 25% khách hàng có nhu cầu mua sắm tại mọi thời điểm. Qua đó, ta thấy được thói quen mua sắm của khách hàng giờ đây đã không còn cố định vào một thời điểm nào nữa. Mà nó gần như dàn trải trong năm.
Đúc kết:
Tại bất cứ thời điểm nào, họ đều có nhu cầu mua sắm. Và tăng cao hơn vào những dịp lễ tết, ngày đặc biệt. Với thói quen mua sắm này, các nhà bán lẻ sẽ có cơ hội tiếp cận nhiều hơn. Đồng thời tạo dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng mọi lúc mọi nơi.

2. Xu hướng sử dụng câu chữ tự nhiên để tìm kiếm

Với xu hướng ngày càng đơn giản hóa, người tiêu dùng cũng đang dần tìm kiếm sản phẩm bằng những câu văn mang tính tự nhiên hơn. Chẳng hạn đặt ra những câu hỏi có liên quan, cụ thể và cá nhân hoá về các sản phẩm, dịch vụ. Cách mà người tiêu dùng sử dụng từ ngữ tìm kiếm, tương tự như cách mà họ đang tìm lời khuyên từ bạn bè.

Mọi người bắt đầu sử dụng đại từ “Tôi” trong quá trình tìm kiếm. Lượng tìm kiếm trên thiết bị di động bắt đầu bằng “Tôi cần/ Tôi muốn” đã tăng hơn 65%. Với một số mẫu câu như: Tôi cần tìm phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả/ Tôi muốn tìm nhà ở Quận 10,… Việc làm này không chỉ cho phép họ giải đáp thắc mắc nhanh chóng. Mà còn giúp khách hàng thêm tự tin khi nhận được thông tin chính xác những gì mình cần.
Đúc kết:
Thói quen mua sắm của khách hàng nay đã khác. Nên các nhà bán lẻ cần cập nhật để có chiến lược bao phủ các từ và cụm từ khóa mang tính tự nhiên, gần gũi hơn. Ngoài ra những câu văn đó vẫn cần có sự liên kết với thương hiệu. Cố gắng đặt mình vào vị trí của khách hàng. Để tìm và mở rộng cụm từ tìm kiếm theo ngôn ngữ tự nhiên mà khách hàng có thể đang nghĩ đến.

3. Khách hàng ưu tiên chọn sản phẩm ở vị trí gần mình và mất ít thời gian chờ đợi

Ngày nay, khách hàng đang trở nên thiếu kiên nhẫn hơn bao giờ hết. Vì vậy, thói quen mua sắm của họ gần như muốn mọi thứ ngay lập tức. Dù đôi khi sản phẩm đặt mua chỉ là một hộp bánh hay một ly trà sữa,… Thế nên, theo thống kê đó, cũng dễ hiểu tại sao cụm từ “Gần tôi” hay những biến thể như “trong khu vực quận”,… thường được sử dụng. Để tìm kiếm về một sản phẩm, dịch vụ cụ thể, theo các khu vực và trong một khoảng thời gian nhất định.

Những cụm từ tìm kiếm theo địa lý có lượng tìm kiếm trên thiết bị di động tăng tới hơn 500% trong 2 năm qua. Chẳng hạn: “Tôi có thể mua đồ tập ở cửa hàng nào gần đây?” hoặc “Cửa hàng ốp điện thoại ở quận Bình Thạnh”,… Thống kê cũng cho thấy mức tăng tới hơn 200% đối với tìm kiếm bằng cụm từ “mở cửa tới mấy giờ”. Ví dụ như: “Hiệu thuốc nào còn mở cửa đến 10h tối?”

Đúc kết:
Nắm được thói quen mua sắm này, các nhà bán lẻ có thể tối ưu hóa những cụm từ tìm kiếm. Làm vậy để tăng mức độ hiển thị cửa hàng, doanh nghiệp đến với người tiêu dùng nhiều hơn.

4. Khách hàng ngày càng tìm hiểu chi tiết về trải nghiệm sản phẩm hơn

Người tiêu dùng ngày càng thông thái hơn, thói quen mua sắm của họ cũng theo đó mà thay đổi. Khách hàng không còn chỉ tìm kiếm về những gì mình sẽ mua. Mà họ còn tìm kiếm trải nghiệm, kinh nghiệm về sản phẩm/dịch vụ đó. Bất kể là một món hàng hay một địa điểm đơn giản. Mọi người đều sẽ muốn tham khảo trải nghiệm từ người dùng khác trước khi mua hàng hay đến đó.
Quá trình tìm kiếm thông tin giờ đây đã trở thành một phần xu hướng của thói quen mua sắm. Nó giúp khách hàng dự đoán tốt hơn ngay cả khi họ chỉ ngồi yên một chỗ. Các “thượng đế” hiểu rằng càng tìm hiểu trước chi tiết về khoảng giá, công dụng, tính năng thì càng giảm thiểu rủi ro việc mua nhầm “hàng dỏm” hay “mua hố giá”.

Đúc kết:
Với thói quen mua sắm mới này, thiết nghĩ các nhà bán lẻ nên tận dụng và bổ sung nhiều thông tin hữu ích đến khách hàng về thương hiệu của mình. Nhất là những thông tin review, đánh giá sản phẩm/dịch vụ từ những khách hàng trải nghiệm trước đó. Vì những thông tin này sẽ giúp tạo sự tin cậy và yên tâm hơn cho khách hàng mới.

5. Tìm kiếm và so sánh những thứ tương tự với mức giá hợp lý

Đôi khi người mua hàng phải đối mặt với thực tế, khả năng chi trả có giới hạn. Hoặc họ không biết sản phẩm mình cần mua hiện có giá chính xác bao nhiêu, so với mặt bằng chung trên thị trường. Vì thế, khách hàng bây giờ có xu hướng tìm kiếm và so sánh giá ở nhiều nơi khác nhau trước khi mua.

Họ nhận ra rằng, với công nghệ hiện đại, họ hoàn toàn có thể so sánh giá hay tìm ra sản phẩm tương tự như cái họ đang muốn. Do đó, cũng dễ hiểu khi tìm kiếm trên thiết bị di động với cụm từ “so sánh giá…” đã tăng hơn 60% chỉ trong hai năm qua.
Đúc kết:
Nắm rõ tâm lý và thói quen mua sắm của khách hàng ngày nay thường thích so sánh giá. Các nhà bán lẻ cần có chiến lược định giá đúng đắn hơn để hấp dẫn được người tiêu dùng. Quan trọng nhất là nên tham khảo giá bán lẻ do mình đưa ra so với trên thị trường đã hợp lý chưa. Tránh để việc giá sản phẩm đang leo thang quá cao, dẫn đến khi khách hàng thấy được cũng sẽ bỏ qua.

Sự thay đổi của khách hàng về thói quen mua sắm chắc chắn sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới các nhà bán lẻ. Vì thế SUNO hy vọng rằng qua những chia sẻ update về thói quen mua sắm mới của người tiêu dùng cho năm 2019, sẽ phần nào giúp các nhà bán lẻ cập nhật. Và lên phương án tốt nhất trong chiến lược chinh phục khách hàng để tạo ra đột phá về mặt doanh thu.

Nghệ thuật bí mật "theo dõi" công việc 24/7

đăng 19:20, 7 thg 4, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Kiểm soát nhân viên luôn là vấn đề được nhiều chủ cửa hàng quan tâm bởi lẽ bạn thì mong muốn nhân viên làm việc tốt, hiệu quả, không sao lãng bất cứ giây phút nào trong giờ làm việc nhưng họ lại muốn làm việc trong môi trường thoải mái. Vậy phải làm sao? Hãy để 4 bí mật quản lý nhân viên chặt chẽ mà vẫn thoải mái, hiệu quả ngay dưới đây giải quyết giúp bạn nhé!


1. Đề cao năng suất làm việc thay vì quản lý hoạt động hàng ngày tại cửa hàng

Thay vì kiểm soát phương thức làm việc hàng ngày của nhân viên tức xem họ làm gì từng giờ từng phút, bạn chỉ nên quan tâm đến kết quả làm việc đạt được ra sao bởi lẽ ai cũng cần có những giây phút nghỉ ngơi. Nếu họ vừa kết hợp nghỉ ngơi lướt Facebook để vui vẻ lại vừa xử lý tốt mọi công việc bán hàng thì chắc chắn sẽ tuyệt vời hơn nhiều so với đứng lỳ cả ngày trong cửa hàng mà chẳng làm gì tạo ra doanh thu phải không?

Ví dụ điển hình cho trường hợp này chính là từ Stephan Aarstol, tổng giám đốc của Tower Paddle Boards. Ông đã chuyển sang chế độ làm việc 5 giờ/ngày thay vì 8 giờ/ngày trong suốt 4 tháng mùa ấm bởi ông tin rằng điều này buộc nhân viên học cách tối ưu cách làm việc, sáng tạo hơn để giảm 80% thời gian lãng phí, tăng gấp đôi tỷ lệ thực sự giải quyết công việc, đồng thời giúp nhân viên vui vẻ, hạnh phúc vì có nhiều thời gian giành cho gia đình, bạn bè hơn.

Sự chú trọng vào năng suất thay vì thời gian và giám sát nhân viên này đã giúp Công ty tạo ra 70% doanh thu cho cả năm chỉ trong 3 tháng và thu hút những nhân sự tài giỏi vào cho Công ty.

2. Tìm hiểu nhu cầu thay vì áp đặt nhu cầu

Nhu cầu của mỗi người là khác nhau, ví dụ với một người đã có kinh nghiệm họ sẽ mong chờ vị trí, nhân viên trẻ lại ước được học hỏi và rèn luyện, phụ nữ có gia đình sẽ có nhu cầu về thời gian nhưng chưa có gia đình lại cần tiền bạc để chăm sóc làm đẹp. Đối với công việc cũng vậy, ai cũng có định hướng chẳng giống người kia.

Vậy nên thay vì đào tạo và ép họ theo kiểu "1 cho tất cả" hãy thường xuyên tâm sự để tìm ra nhu cầu thực sự của nhân viên. Điều này sẽ giúp bạn phân đúng người đúng việc, giảm sai sót, đồng thời tạo niềm vui, sự hứng thú, động lực cho nhân viên phát triển.

3. Quản lý sát sao nhưng khiêm tốn

Quản lý sát sao là điều cần thiết, bởi nếu bạn chểnh mảng sẽ không kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh trong nội bộ. Ắt hẳn không ít người rơi vào trường hợp bất hòa giữa các nhân viên hoặc quản lý cấp trung với nhân viên dẫn đến tình trạng nghỉ một loạt hay đơn giản là gian dối, lơ là trong công việc khiến doanh thu bị sụt giảm.

Tuy nhiên quản lý là cả một nghệ thuật bạn không nên thực hiện chức trách của mình một cách hách dịch như thường xuyên soi xét, yêu cầu họ nói cho mình biết họ làm gì, hãy khiêm tốn hơn trong cách nói chuyện. Chỉ có gần gũi như vậy họ mới sẻ chia với bạn nhiều hơn từ đó dễ dàng đưa ra cách giải quyết.

4. Sử dụng bằng phần mềm thay vì theo sát hoạt động của nhân viên liên tục

Chắc có lẽ bạn sẽ cảm thấy lạ lùng bởi phần mềm thì chỉ quản lý bán hàng làm sao quản lý được nhân viên đúng không? Nhưng sự thực không như bạn tưởng, với các chức năng phân quyền, báo cáo doanh thu, thông báo hoạt động bán hàng bạn sẽ dễ dàng biết được nhân viên nào đang tích cưc làm việc, ai là người gian dối muốn tạo đơn hàng rồi hủy đi để "chôm" tiền và rất nhiều tiện ích khác. Thật tuyệt vời đúng không?

Bạn có cách quản lý nào độc đáo hơn không, hãy cùng chia sẻ với chúng tôi ngay bên dưới comment nhé!

HỐT BẠC NHỜ 3 Ý TƯỞNG KINH DOANH THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG

đăng 19:03, 4 thg 4, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Có một nghịch lý là khi nền kinh tế phát triển đi lên thì chất lượng sống lại đi xuống. Môi trường ô nhiễm, thực phẩm bẩn, khí hậu ngày càng khắc nghiệt khiến cho sức khỏe và đời sống của con người bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Những người trẻ tuổi hiện nay đã có những hành động tích cực trong việc bảo vệ chất lượng môi trường sống bằng cách sử dụng hàng hóa, thực phẩm hữu cơ và ủng hộ những ý tưởng kinh doanh thân thiện với môi trường. Vậy lựa chọn khởi nghiệp như nào để vừa kiếm được tiền lại vừa đóng góp tích cực cho một thế giới tốt lành hơn?


1. Mở quán cafe xanh

Mở quán cafe xanh và sạch là một trong những ý tưởng kinh doanh thân thiện với môi trường được các bạn trẻ yêu thích và ủng hộ. Quán cafe có thể có những đặc điểm sau:
- Dùng nguyên liệu sạch: Nói không với hóa chất tạo màu, hương vị. Lấy nguồn hàng cafe, hoa quả hữu cơ hoặc các nguồn đảm bảo vệ sinh và an toàn về thời hạn sử dụng thuốc trừ sâu hay các loại thuốc bảo vệ thực vật khác.

- Thiết kế xanh và trang trí đồ tái chế: Không gian sử dụng nhiều ánh sáng tự nhiên, trang trí bằng nguyên liệu tái chế và trồng nhiều cây xanh làm cảnh quan xung quanh.

- Hạn chế cốc/ống hút nhựa dùng một lần: Cốc sứ/thủy tinh cho khách dùng tại chỗ hoặc ly và ống hút giấy cho khách mang đi.
Vì những quán cafe dùng nguyên liệu sạch và cốc đựng dễ phân hủy nên chi phí lúc đầu sẽ hơi cao, bạn nên dùng Phần mềm quản lý quán cafe để định lượng nguyên vật liệu được chính xác, quản lý kho chặt chẽ, tránh thất thoát, tiết kiệm chi phí và hoạt động hiệu quả.

2. Kinh doanh mỹ phẩm hữu cơ

Xu hướng sử dụng sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc thiên nhiên đang được người tiêu dùng lựa chọn vì sự an toàn mặc dù giá cả cũng không hề thấp so với mỹ phẩm trung và cao cấp trên thị trường.

Các mặt hàng hiện đang được ưa chuộng bao gồm xà phòng, nước rửa bát, sữa tắm hữu cơ với các nguyên liệu làm từ trà xanh, dầu ô liu, dầu dừa… Bạn nên kết hợp bán online và mở cửa hàng để giới thiệu sản phẩm, nơi khách hàng có thể đến để được tư vấn nên sử dụng loại mỹ phẩm nào phù hợp với đặc điểm cơ thể.
Đừng quên dùng Phần mềm quản lý cửa hàng mỹ phẩm để đẩy nhanh tốc độ bán hàng và nâng cao chất lượng phục vụ cùng tính năng quản lý danh sách khách hàng hiệu quả, kịp thời đưa ra những chương trình khuyến mại, tri ân nhằm mang đến sự hài lòng và gắn kết cho khách hàng.

3. Bán thực phẩm sạch

Mở cửa hàng thực phẩm sạch đang là ý tưởng kinh doanh thân thiện với môi trường đáp ứng được nhu cầu tăng cao của một bộ phận lớn khách hàng có điều kiện về kinh tế.

Thực phẩm sạch bao gồm cả thực phẩm hữu cơ 100% (organic) hoặc thực phẩm đạt đủ tiêu chuẩn Vietgap (là cụm từ viết tắt của: Vietnamese Good Agricultural Practices) có nghĩa là Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt ở Việt Nam, do Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ban hành đối với từng sản phẩm, nhóm sản phẩm thủy sản, trồng trọt, chăn nuôi.
Các sản phẩm đạt tiêu chuẩn VietGAP là các sản phẩm chất lượng tốt, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, không sử dụng các hóa chất hay chất độc hại với cơ thể con người và cả môi trường, được sản xuất và thu hoạch đúng quy trình, có nguồn thông tin truy xuất rõ ràng cho sản phẩm.

Việc quản lý một cửa hàng bán thực phẩm sạch không phải dễ dàng khi bạn phải nắm được nguồn gốc hàng hóa rõ ràng. Kiểm soát được chất lượng sản phẩm trong quá trình bán hàng, lưu kho, tránh tình trạng thực phẩm dễ bị hư hỏng, xuống cấp do bảo quản không đúng cách.
Phần mềm bán hàng và quản lý cửa hàng với tính năng quản lý kho hàng giúp các chủ cửa hàng hạn chế thất thoát, quản lý hạn sử dụng, số lượng hàng tồn, giá trị hàng, công nợ nhà cung cấp cũng như báo cáo doanh thu, lợi nhuận chính xác để có chiến lược kinh doanh phù hợp.

Chúc các bạn kinh doanh thành công và góp phần bảo vệ môi trường!

7 tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại trong bán lẻ

đăng 19:09, 2 thg 4, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Ngày nay, chỉ với một “click chuột” là khách hàng có thể mua được hàng ở bất cứ đâu. Chính vì thế họ không còn quá chú trọng vào việc “trung thành” với một cửa hàng nào đó. Điều này thật sự là vấn đề cho các nhà bán lẻ, làm sao để khách hàng quay lại? Hãy áp dụng ngay 7 tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại trong ngành bán lẻ dưới đây. Những tuyệt chiêu này không những giúp nâng cao trải nghiệm cho khách hàng mà còn khiến họ trở thành khách hàng thân thiết của bạn.


1. Săn hàng giảm giá – hàng limited (giới hạn)

Một điều chắc chắn khiến khách hàng khi bước vào cửa hàng của bạn đều thấy phấn khích. Đó chính là nhìn thấy một sản phẩm/dịch vụ nào đó đang giảm giá. Quan trọng là chiến lược giảm giá của bạn được tối ưu như thế nào. Từ việc chọn sản phẩm đủ thu hút đến thời gian hay điều kiện đi kèm khi giảm giá.

Tâm lý khách hàng nếu bắt gặp những ưu đãi, khuyến mãi với “mức giá hời”. Và nó chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, thậm chí là chớp nhoáng thì có khả năng họ sẽ thay đổi ý định. Từ chưa chắc chắn mua thành mua hàng ngay lập tức.
Điều quan trọng ở tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại này chính là bạn cần tổ chức nó một cách định kỳ. Bởi vì nó sẽ tạo thói quen cho khách hàng. Nhất là những người thích “săn hàng sale” hay hàng limited. Tuy nhiên, nên có chiến thuật khôn ngoan và đừng lạm dụng. Vì đây cũng là con dao 2 lưỡi, làm cho khách hàng chỉ luôn chờ mua hàng của bạn khi có giảm giá.

2. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Có một thứ mà khách hàng không thể trải nghiệm được khi mua hàng trực tuyến (online). Đó chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp. Sự tương tác trực tiếp ngay tại cửa hàng, giữa nhân viên và người mua hàng được đánh giá hiệu quả cao hơn. Nếu nhân viên bán hàng am hiểu về sản phẩm và tận tình tư vấn. Cung cấp thông tin để giúp đưa ra quyết định mua hàng đúng đắn, chắc chắn khách hàng sẽ hài lòng.
Đây cũng chính là điểm then chốt của tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại. Đảm bảo rằng mỗi nhân viên bán hàng của bạn luôn trang bị kiến thức. Và nắm thật rõ những thế mạnh về sản phẩm mà họ đang bán. Qua đó, cũng giúp xây dựng được một dịch vụ khách hàng tốt và chuyên nghiệp hơn. Hãy luôn training cho nhân viên của bạn tại bất cứ thời điểm nào.

3. Không ngừng “làm mới” cửa hàng

Nếu khách hàng ghé lại vào một cửa hàng và nhìn thấy mọi thứ vẫn như cũ, chẳng có gì thay đổi. Đó chính là một trong những trải nghiệm đáng thất vọng nhất của dịch vụ khách hàng. Hãy ngăn chặn điều đó xảy ra bằng cách luôn “làm mới” cửa hàng liên tục. Để mỗi lần khách hàng ghé thăm lại cửa hàng đều cảm thấy như lần đầu mới đến.

Ví dụ thực tiễn:
Nếu có dịp đến thành phố Manhattan (New York), bạn hãy ghé cửa hàng STORY. Đây chính là một trong những cửa hàng bán lẻ “độc nhất vô nhị” với tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại có một không hai của mình. Trung bình cứ sau 6 – 8 tuần, STORY sẽ tái tạo lại toàn bộ không gian cửa hàng của mình. Từ thiết kế đến toàn bộ sản phẩm theo một chủ đề cụ thể nào đó.

Chẳng hạn, khi bạn ghé thăm cửa hàng vào tháng 1. Lúc đó bạn sẽ thấy STORY đang trang trí theo chủ đề lấy cảm hứng từ bộ phim The Greatest Showman. Vào thời điểm đó, cửa hàng nổi bật với những trang trí sống động, mang lại cảm giác như đang ở một rạp xiếc. Cửa hàng lúc này bán các mặt hàng quà tặng và đồ trang trí độc đáo xoay quanh chủ đề ma thuật và kỳ quan. Điều này khiến nó trở thành một điểm đến tuyệt vời cho người mua sắm trong kỳ nghỉ.
Hãy xem xét tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại này của STORY. Và làm điều tương tự cho cửa hàng của bạn. Mặc dù, có thể bạn không thực hiện được hết những thay đổi làm mới cửa hàng như STORY. Nhưng vẫn có một số thứ cơ bản mà bạn thực hiện được.

Chẳng hạn như thay đổi vị trí, cách trưng bày sản phẩm, di chuyển, sắp xếp lại các kệ hàng, trang trí thêm phụ kiện,… Làm bất cứ điều gì để đảm bảo rằng, khi bất cứ ai đó thường xuyên đi ngang qua cửa hàng của bạn đều cảm nhận được có điều gì mới mẻ.

4. Tạo ra một “cộng đồng” cho khách hàng

Một không gian cộng đồng ngay tại cửa hàng có thể mang mọi người lại với nhau theo cách mà các trang website hay ứng dụng mua hàng trực tuyến không thể làm được. Bạn có một cửa hàng chính thống, đó là một trong những thế mạnh quan trọng nhất.

Hãy sử dụng nó như một lợi thế. Tận dụng mặt bằng cửa hàng để xây dựng một cộng đồng. Qua đó giúp bạn tiếp cận với khách hàng trước tiên. Khi đã tạo được một cộng đồng có nghĩa là bạn đã tạo được một lượng fan ruột cho cửa hàng của mình.

Vậy phải làm thế nào bạn có thể sử dụng cửa hàng của mình để xây dựng một cộng đồng. Bạn có thể bắt đầu bằng nhiều cách như tổ chức các lớp học. Hoặc các sự kiện liên quan đến sản phẩm bạn đang bán tại cửa hàng.
Ví dụ thực tiễn:
Lấy ví dụ như Solfire, một cửa hàng bán lẻ quần áo thể thao ở Brooklyn. Họ muốn mang lại cảm giác cộng đồng trong cửa hàng của mình. Vì vậy Solfire đã setup thêm một quán nước trái cây, sinh tố ngay tại cửa hàng. Nó như là một không gian để thành viên từ các câu lạc bộ thể thao gặp gỡ, trò chuyện.

Và khi có được nhiều phản hồi đại loại như, “tôi rất vui hay cảm kích khi được tham dự”, “sự kiện này thật đặc biệt”, hay “tôi đã được truyền cảm hứng ”,… Chắc chắn khi đó, tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại này của bạn đã thành công. Nhưng để được như vậy, còn tùy thuộc vào chất lượng bạn đem lại cho khách hàng ở cộng đồng như thế nào nữa.

5. Cung cấp sản phẩm cá nhân hóa

Mọi người, ai cũng thích khái niệm cá nhân hóa. Trong bán lẻ, điều đó có nghĩa là làm cho khách hàng cảm thấy họ đang sở hữu mặt hàng duy nhất, thuộc riêng của họ. Thậm chí, khách hàng sẽ thấy thích thú hơn nếu bạn để cho họ tham gia vào quá trình tạo nên sản phẩm. Vì vậy, hãy cân nhắc thực hiện thử tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại này.
Ví dụ thực tiễn:
Hãy xem một ví dụ tuyệt vời về cách áp dụng điều này như thế nào. Dresden, một cửa hàng bán lẻ mắt kính tại Úc. Cửa hàng Dresden để người mua sắm có thể tạo ra cặp kính râm của riêng mình. Bằng cách cho họ tự lựa chọn màu sắc, kích cỡ khung gọng. Đồng thời, khách hàng có thể tự thiết kế hộp đựng kính riêng cùng với tên mình được khắc trên đó.

Kết quả? Người mua hàng có thể mua được cặp kính vừa độc đáo, phong cách, chỉ thuộc riêng về mình. Một trải nghiệm mua sắm hoàn toàn rất thú vị, tuyệt vời, mang tính sở hữu cao. Một tuyệt chiêu khiến cho khách hàng chắc chắn phải quay lại.

6. Cung cấp dịch vụ trọn gói

Việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ trọn gói từ A đến Z đã không còn xa lạ trong ngành bán lẻ. Điều này đang ngày càng trở nên phổ biến hơn vì sự tiện lợi. Nếu một khách hàng đang ở trong cửa hàng của bạn để mua sản phẩm nào đó. Chẳng phải rất tuyệt nếu họ có thể mua thêm một sản phẩm liên quan. Hoặc dịch vụ nào đó đi kèm ngay tại cửa hàng.
Điển hình như các cửa hàng nội thất Wayfair hay IKEA. Họ đã áp dụng tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại này. Bằng cách kết hợp vừa cung cấp sản phẩm nội thất vừa cung cấp dịch vụ lắp đặt tại nhà. Những cách thức tương tự này cũng đang dần phổ biến và áp dụng tại Việt Nam. Ví dụ như khi khách hàng mua máy lạnh tại Điện Máy Xanh, họ sẽ có luôn cả dịch vụ lắp đặt trọn gói tại nhà.

7. Không gian mua sắm

Ngày nay, cửa hàng không còn đơn thuần chỉ là nơi để khách hàng ghé đến mua hàng rồi về. Nếu bạn chỉ cung cấp được như vậy, sớm hay muộn bạn sẽ bị đào thải trong ngành bán lẻ. Bạn cần phải nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại cửa hàng. Không gian mua sắm trong cửa hàng của bạn sẽ quyết định điều đó.

Hãy học tập các thương hiệu đình đám hiện nay như Mumuso, Miniso, LookKool,…. Họ không chỉ bán sản phẩm mà họ đang bán chính không gian mua sắm bên trong cửa hàng. Đi ngang qua những cửa hàng thuộc thương hiệu này, bạn sẽ thấy được. Đôi khi khách hàng bị thu hút vì không gian bày trí bên trong chứ chưa chắc đã có ý định mua sản phẩm.
Không gian trải nghiệm mua sắm hiện đại sẽ làm cho cho khách hàng cảm thấy hài lòng. Bởi thế, hãy học tập ngay tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại này và áp dụng vào cửa hàng của bạn.

Trên đây là 7 tuyệt chiêu khiến khách hàng quay lại trong ngành bán lẻ mà EBIZ muốn chia sẻ với mọi người. Hy vọng rằng bạn có thể áp dụng thành công để cửa hàng luôn đắt khách. Đồng thời, để cho việc quản lý khách hàng trở nên dễ dàng, đơn giản hơn bao giờ hết thì đừng quên sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng của EBIZ nhé!

5 xu hướng công nghệ sẽ thống lĩnh ngành bán lẻ trên toàn cầu

đăng 19:53, 28 thg 3, 2019 bởi Hồ Phước Bình

Trong bài viết này, EBIZ đề cập đến những xu hướng công nghệ sẽ lên ngôi trong ngành bán lẻ. Không có gì khó hiểu khi các xu hướng công nghệ đang dần xâm nhập vào ngành bán lẻ. Thông qua các hình thức như: cửa hàng trực tuyến website, fanpage, các trang thương mại điện tử, hình thức thanh toán online…
Những xu hướng công nghệ này sẽ góp phần quyết định tương lai của ngành bán lẻ trên toàn cầu, trong bối cảnh thời đại 4.0 hiện nay. Và mặc dù không ai có thể dự đoán chính xác những gì sẽ xảy ra tiếp theo. Nhưng nếu bạn không muốn tụt hậu so với đối thủ thì cần phải cập nhật thông tin ngay bây giờ nào!


1. Xu hướng công nghệ – Cá nhân hóa cao:

Xu hướng công nghệ đầu tiên là chính là cá nhân hóa trong việc bán lẻ. Bằng cách thu thập thông tin người tiêu dùng cả online và tại cửa hàng. Bạn có thể thuận lợi biên soạn được càng nhiều dữ liệu về khách hàng, hành vi, gu và sự ưa thích của họ. Sau khi phân tích được tất cả các dữ liệu đó, bạn có thể nhận ra mong muốn của từng khách hàng. Đây chính là mức độ cá nhân hóa gia tăng trong bán lẻ.
Việc cá nhân hóa trong ngành bán lẻ ngày nay, không chỉ còn đơn thuần là gọi tên khách hàng ở đầu mỗi email hay tin nhắn. Giờ đây, áp dụng xu hướng công nghệ trong bán lẻ cho phép các doanh nghiệp, chủ kinh doanh điều chỉnh mọi thứ.

Từ việc xây dựng kịch bản giao tiếp với khách hàng đến chất lượng sản phẩm theo thị hiếu của người dùng. Bạn sẽ cần một cái nhìn tổng quan hơn về cách mà các nhà bán lẻ đang cá nhân hóa. Trên mỗi khía cạnh khác nhau và trong hành trình mua sắm của khách hàng.

2. Xu hướng công nghệ: Sử dụng giọng nói

Với các thiết bị trợ lý ảo như Amazon Alexa, Google Home, Apple, Home Pod,… Người tiêu dùng có thể sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói để duyệt và mua sản phẩm. Xu hướng công nghệ giọng nói cũng đang trở nên tiên tiến hơn trên các thiết bị di động. Các ứng dụng như Apple Tweet Siri đã kết hợp AI và công nghệ giọng nói để trở thành trợ lý cá nhân ảo đầy tiện lợi.
Trong một nghiên cứu gần đây, 57% người tiêu dùng sở hữu smartphone đều kích hoạt công cụ tìm kiếm bằng giọng nói để mua thứ gì đó. Thậm chí không chỉ là dùng để mua đồ. Họ còn sử dụng công cụ tìm kiếm bằng giọng nói để tìm các cửa hàng gần vị trí họ đang ở. Hoặc dùng nó để tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi, thắc mắc của họ.

3. Xu hướng công nghệ sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo)

Xu hướng công nghệ sử dụng AI đang ngày càng phổ biến. Tiêu biểu nhất chính là công cụ chatbot dùng để tương tác với khách hàng. Đây là xu hướng công nghệ được dự đoán sẽ bùng nổ nhất. Các chatbot AI được tích hợp vào các trang website, app bán hàng, sàn TMĐT. Nghĩa là người tiêu dùng có thể được hỗ trợ nhanh nhất và trực tiếp.

Có thể thấy, các chatbot AI của Facebook đang trở thành công cụ đại diện của nhiều doanh nghiệp trong việc support cho khách hàng. Nhiều chatbot AI được xây dựng kịch bản để trả lời các câu hỏi. Và giải quyết một số yêu cầu nhất định của khách hàng.
Ngoài chatbot, AI còn có thể ứng dụng vào các lĩnh vực khác, giúp cải thiện đời sống con người trở nên tiện lợi, hiệu quả hơn. Chẳng hạn như lĩnh vực t tế – chăm sóc sức khỏe thông qua trợ lý ảo giám sát sức khỏe hằng ngày. Hoặc ứng dụng AI trong lĩnh vực giao thông vận tải, hiện thực hóa xe lái tự động, không cần người lái.

4. Xu hướng công nghệ – Bán lẻ trên Di động

Ở Mỹ, các chuyên gia dự đoán rằng, hơn một nửa số lượng giao dịch mua sắm trực tuyến sẽ được thực hiện qua điện thoại di động vào năm 2020. Các nhà bán lẻ hiện đang tích cực cố gắng tận dụng xu hướng công nghệ này.

Thông qua việc xây dựng các trang web mua sắm phiên bản giao diện mobile. Nhằm đáp ứng điều chỉnh theo thiết bị mà người tiêu dùng đang sử dụng. Hoặc các app mua hàng ra đời để nâng cao trải nghiệm mua sắm. Giúp việc mua hàng nhanh được chóng, tiện lợi hơn.

Điện thoại di động còn là phương tiện được ưa thích để thực hiện thanh toán trực tuyến. Với các ứng dụng như Apple Pay, Zalo Pay, Momo, Airpay,… Khách hàng sẽ không cần phải mang theo tiền mặt, thẻ tín dụng trong ví của mình nữa. Chỉ cần chọn mua sản phẩm bất kỳ và thanh toán bằng ví điện tử trên điện thoại của họ.
Điện thoại di động cũng sẽ cho phép người mua hàng quét sản phẩm, so sánh giá. Nhằm đưa ra quyết định đúng đắn, sáng suốt trong việc mua hàng. Hơn 30% người tiêu dùng cho biết, sau khi tham khảo và so sánh giá bằng ứng dụng trên điện thoại di động. Họ đã thay đổi suy nghĩ về việc có nên mua sản phẩm đó hay không.

5. Xu hướng công nghệ sử dụng Internet of Things (công nghệ vạn vật – IoT)

Khái niệm:
Internet of Things, viết tắt là IoT là thuật ngữ có vẻ khá mới với nhiều người. Nó có nghĩa là Mạng lưới vạn vật kết nối Internet hoặc là Mạng lưới thiết bị kết nối. IoT được phát triển từ sự hội tụ của công nghệ không dây (cloud), công nghệ vi cơ điện tử và Internet. Nói một cách đơn giản nó là một tập hợp các thiết bị có khả năng kết nối với nhau. Với Internet và với thế giới bên ngoài để thực hiện một công việc nào đó.

Hoặc có thể hiểu nôm na, IoT là tất cả các thiết bị có thể kết nối với nhau. Việc kết nối thì có thể thực hiện qua Wi-Fi, mạng viễn thông băng rộng (3G, 4G), Bluetooth, ZigBee, hồng ngoại… Các thiết bị có thể là điện thoại thông minh, máy pha cafe, máy giặt, tai nghe, bóng đèn, và nhiều thiết bị khác. IoT sẽ là mạng khổng lồ kết nối tất cả mọi thứ. Bao gồm các kết nối giữa người và người, người và thiết bị, thiết bị và thiết bị.
Ứng dụng vào ngành bán lẻ:
Sự kết hợp giữa IoT và công nghệ nhận dạng khuôn mặt ngày càng phổ biến. Các nhà bán lẻ có thể nhận diện được khách hàng này là ai, ngay từ khi họ mới bước vào cửa hàng. Nhờ vào hồ sơ trực tuyến thu thập được và tải lên hệ thống. Điều này sẽ giúp các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cao cho người tiêu dùng.

IoT cũng được ứng dụng để xây dựng thành công giỏ hàng mua sắm online. Nó cho phép người tiêu dùng tải lên danh sách sản phẩm của cửa hàng. Sau đó hướng dẫn họ tìm kiếm và lựa chọn được sản phẩm phù hợp. Cuối cùng, khách hàng chỉ cần xác nhận rõ một lần nữa các sản phẩm đang có trong giỏ hàng và thanh toán.

Trong tương lai, nếu các nhà bán lẻ chịu cập nhật công nghệ IoT. Và sử dụng gắn tag điện tử (thẻ giá, thẻ thông tin) trên mọi sản phẩm. Qua đó sẽ giúp họ có thể cập nhật giá cả, thông tin sản phẩm bằng internet. Đồng thời, nhà bán lẻ có thể giám sát chính xác hơn việc dịch chuyển hàng hóa. Từ đó cải thiện việc quản lý hàng hóa trong kho. Nó sẽ giúp tiết kiệm thời gian nhiều hơn so với cách cập nhật thủ công bằng tay trước đây.

Với 5 xu hướng công nghệ mới được dự đoán sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm bán lẻ mà SUNO cung cấp trên đây. Mong rằng nó sẽ giúp ích bạn trong việc nắm bắt thông tin. Đồng thời ứng dụng ngay những xu hướng này. Để giúp xây dựng một doanh nghiệp bán lẻ bền vững cho năm 2019 và trong tương lai xa hơn.

1-10 of 555