Kinh nghiệm bán hàng - Tổ chức quy trình bán hàng hiệu quả

  • 5 thiết bị cửa hàng không thể thiếu để bán hàng hiệu quả Hình thức kinh doanh bằng cửa hàng bán lẻ đang ngày càng nổi trội. Nếu là trước đây thì các cửa hàng truyền thống sẽ sử dụng yếu tố con ...
    Được đăng bởi Hồ Phước Bình
  • Bí quyết khiến khách hàng tiếp thị quảng cáo thay bạn Trong thời đại hiện nay, muốn tăng trưởng nhanh thì cần phải áp dụng cả 3 hình thức tiếp thị quảng cáo: tiếp thị xã hội, tiếp thị trải nghiệm ...
    Được đăng bởi Hồ Phước Bình
  • 5 quy tắc cần ghi nhớ khi bắt đầu kinh doanh cửa hàng bán lẻ Theo báo cáo kinh tế, thị trường kinh doanh cửa hàng bán lẻ mọc lên như nấm. Nhưng cũng đã chứng kiến ​​rất nhiều doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ ...
    Được đăng bởi Hồ Phước Bình
  • SEO là gì? 4 ưu điểm mà SEO mang lại cho doanh nghiệp SEO là gì? Mới nghe qua thì nhiều người sẽ cảm thấy đây là “thuật ngữ” quá chuyên môn về kỹ thuật. Và cũng đã có rất nhiều doanh nghiệp ...
    Được đăng bởi Hồ Phước Bình
  • 7 cách để vận hành website bán hàng hiệu quả Bạn vừa thiết kế xong website bán hàng và không biết phải làm gì tiếp theo. Hoặc bạn đã có website từ lâu nhưng cảm thấy không mang lại hiệu ...
    Được đăng bởi Hồ Phước Bình
Hiển thị bài đăng 1 - 5trong tổng số 559. Xem nội dung khác »

5 thiết bị cửa hàng không thể thiếu để bán hàng hiệu quả

Hình thức kinh doanh bằng cửa hàng bán lẻ đang ngày càng nổi trội. Nếu là trước đây thì các cửa hàng truyền thống sẽ sử dụng yếu tố con người là chính. Tuy nhiên, công nghệ đang ngày càng phát triển. Kéo theo là sự tính toán của máy móc chính xác hơn con người gấp nghìn lần. Thế nên việc sử dụng những thiết bị cửa hàng là điều bạn nên cân nhắc. Chính vì vậy, để phát triển cửa hàng bán lẻ theo thời gian một cách hiệu quả, chủ cửa hàng cần trang bị 5 thiết bị cửa hàng dưới đây.

1. Camera giám sát

Đây là thiết bị cần thiết cho tất cửa hàng tạp hoá, mini mart, cửa hàng tự chọn vì nó giúp bạn quản lý lượng khách ra – vào cửa hàng, chất lượng làm việc của nhân viên, dịch vụ cung cấp cho khách hàng từ xa hay tìm ra những mất mát tổn thất nếu có sự cố xảy ra.

2. Máy tính cài đặt phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp cho người quản lý luôn kiểm soát được số lượng hàng tồn kho, doanh số bán hàng, tốc độ bán hàng từng mặt hàng. Từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh kịp thời như tiếp tục hoặc ngừng sản phẩm nào để mang lại lợi nhuận lớn nhất.

Cũng chính nhờ phần mềm quản lý bán hàng mà người quản lý đánh giá được thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó nắm bắt xu hướng và tính toán những chiến lược phù hợp. Ngoài ra sử dụng phần mềm cũng giúp cho khâu thanh toán diễn ra nhanh gọn và chính xác hơn.


3. Đầu đọc mã vạch

Đây là thiết bị nên có của cửa hàng tạp hoá, mini mart, cửa hàng tự chọn khi mà danh mục sản phẩm lên đến hàng nghìn sản phẩm, khó kiểm tra để trả lời khách hàng. Khi đó, đưa sản phẩm quét mã vạch giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn, chính xác và nhanh hơn, tiết kiệm thời gian, không để khách hàng phải đợi lâu.
Hiện nay, mô hình sản phẩm tiêu dùng bán lẻ tại các cửa hàng đại lý rất nhiều mã hàng, dễ gây nhầm lẫn nếu có cùng tên hàng nhưng khác màu, tính chất thậm chí giá tiền khác nhau. Chính vì vậy, sử dụng máy quét là một lựa chọn tối ưu qua quá trình thanh toán sản phẩm, giúp đẩy nhanh quá trình bán hàng.

4. Máy in hoá đơn

Là 1 trong 5 thiết bị cần thiết cho các cửa hàng tạp hoá, siêu thị mini để giúp cho việc thanh toán giữa thu ngân và khách hàng chính xác và nhanh chóng, khách hàng cũng dễ dàng kiểm tra, đối chiếu lại những sản phẩm mình đã mua, giá tiền và giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng, đổi trả sản phẩm.
Ngoài ra, hoá đơn bán hàng cũng là được xem là một công cụ PR hình ảnh, logo cửa hàng hữu hiệu cho khách hàng tiềm năng.

5. Ngăn kéo đựng tiền

Ngăn kéo đựng tiền được coi là thiết bị giúp việc quản lý hiệu quả hơn vì ngoài chức năng giữ tiền, nó cũng giúp phần làm giảm mất mát và đảm bảo an toàn. Két mở khi thu ngân thanh toán cho khách hàng, sau đó đóng lại. Két cũng được sắp xếp gọn hàng theo từng mệnh giá tờ tiền giúp việc thanh toán nhanh gọn hơn. Việc này cũng làm giảm thiểu gian lận từ khâu thu ngân, cũng giúp quản lý tiền được minh bạch, rõ ràng.

5 thiết bị trên thực sự cần thiết cho cửa hàng tạp hoá, siêu thị mini và cửa hàng tự chọn để quản lý bán hàng một cách hiệu quả, tốn ít chi phí nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao. Nhớ theo dõi EBIZ để có thêm nhiều kinh nghiệm trong quản lý bán hàng hiệu quả nhé!

Bí quyết khiến khách hàng tiếp thị quảng cáo thay bạn

Trong thời đại hiện nay, muốn tăng trưởng nhanh thì cần phải áp dụng cả 3 hình thức tiếp thị quảng cáo: tiếp thị xã hội, tiếp thị trải nghiệm và tiếp thị ảnh hưởng. Và tuyệt vời hơn là chúng đều được thực hiện bởi khách hàng của bạn. Nhưng phải làm như thế nào để khách hàng chịu tiếp thị quảng cáo cho bạn. EBIZ sẽ chia sẻ cho bạn những bí quyết sau đây để thực hiện được điều đó



Thời trước khi có mạng xã hội, các thương hiệu đều phải tự quảng bá, làm sự kiện truyền thông cho chính mình. Còn ngày nay, một bài viết PR về thuong hiệu, chẳng hạn như Coca-Cola trên mạng xã hội có thể được viết bởi bất kỳ ai.

Đây thực sự là một con dao hai lưỡi đối với các thương hiệu. Mặt lợi là lời nói của một khách hàng hài lòng có thể ăn đứt bất cứ loại quảng cáo nào mà không phải tiền có thể mua được. Mặt hại là bạn không thể kiểm soát việc người tiêu dùng đánh giá về sản phẩm/dịch vụ của mình. Nhất là những khách hàng có trải nghiệm tiêu cực. Họ sẽ không chần chừ chia sẻ về trải nghiệm tồi tệ đó. Và 97% người tiêu dùng khác thì lại thường xuyên đọc các bài review trên mạng.

Vậy phải làm thế nào để các thương hiệu có được những khách hàng trung thành. Mấu chốt nằm ở việc đặt nhân viên lên hàng đầu. Khi bạn làm điều đó, nhân viên sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời. Sự tận tình và chu đáo từ nhân viên của bạn sẽ phát triển khách hàng trung thành cho bạn. Những khách hàng đó chính là những người những người sẽ ủng hộ và tiếp thị quảng cáo giúp bạn sau này.

Nên nhớ, bạn không thể bắt buộc hay sử dụng những chiêu trò để khách hàng nói tốt về bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Mà hãy bắt đầu sử dụng 4 bí quyết dưới đây để khách hàng “tự nguyện” làm điều đó cho bạn

1. Ưu tiên tính xác thực

Dù là vào thời kỳ nào thì tính xác thực của thương hiệu là quan trọng nhất đối với người tiêu dùng ở mọi thế hệ. Thế hệ Y ( Millennials – chỉ những người sinh ra từ năm 1981 đến năm 2000) quan tâm đến điều đó nhất. Hết 9 trên 10 người nói rằng họ thích nghe những từ như “tính trung thực và hữu cơ sạch” hơn là “sự hoàn hảo và tiện lợi” để diễn tả về thương hiệu.

Trên thực tế, theo một báo cáo vào năm 2017, thế hệ Y quan tâm đến điều này nhiều đến mức, trung bình cứ 10 người là có 3 người cho biết họ đã bỏ theo dõi một thương hiệu sau khi thấy những gì thương hiệu đó quảng cáo với nội dung được cho là không trung thực.

Thật ra, tính xác thực là thứ khó có thể xác định được. Nhưng nó không quá khó để thực hiện. Mahesh Chaddah – người đồng sáng lập trang web du lịch Reservations.com cho biết. Các thương hiệu nên minh bạch trong giao tiếp, cung cấp các thông tin chính xác. Và giảm thiểu tối đa việc quảng cáo phô trương, phóng đại quá mức.

Ông cũng cho rằng điều quan trọng là các thương hiệu cần sớm xây dựng được tiếng nói riêng của họ. Bởi vì trước khi họ làm được điều đó thì các thương hiệu vẫn bị phụ thuộc bởi người tiêu dùng. Do họ không thể quản lý nội dung do người dùng tạo ra. Trong khi đó, đến 85% người tiêu dùng lại có sự ảnh hưởng hơn các hình thức truyền thông khác.

2. Xây dựng mạng lưới kết nối với những người có tầm ảnh hưởng (KOLs)

Theo như trang SocialPubli.com – một diễn đàn tiếp thị có ảnh hưởng thì có đến 93% lý do các doanh nghiệp nên sử dụng tiếp thị ảnh hưởng. Thậm chí 6 trên 10 doanh nghiệp đang tăng ngân sách đầu tư vào hình thức này trong năm 2019. Khi một người có sức ảnh hưởng đề xuất một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, những người đang theo dõi họ cũng sẽ tin tưởng và muốn thử trải nghiệm.

Những người có sức ảnh hưởng đặc biệt rất hiệu quả trong một số lĩnh vực nhất định, chẳng hạn như mỹ phẩm. Nhưng bạn cũng cần phải lưu ý một vấn đề, không phải KOL nào cũng đều được tất cả mọi người yêu thích. Đôi khi họ cũng có một lượng anti-fan không nhỏ và điều đó có thể gây tác dụng ngược cho việc tiếp thị quảng cáo của bạn.

Tùy theo phong cách của từng KOL và đối tượng đang theo dõi họ để biết được họ có phù hợp với thương hiệu của bạn hay không. Có một sự khác biệt rõ ràng về tiềm năng phù hợp giữa một KOL mang phong cách dí dỏm, tinh tế so với một KOL mang phong cách quyến rũ, sôi nổi. Bạn cần xem xét tất cả điều này để chọn ra được một KOL truyền cảm cho thương hiệu.

3. Mang lại trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ tuyệt vời

Gần 3/4 người Mỹ ưu tiên sản phẩm được trải nghiệm hơn là các sản phẩm trưng bày. Thay vì tặng những vật dụng có khắc tên thương hiệu bạn trên đó. Và hy vọng chúng được khách hàng nhìn thấy thì hãy cho khách hàng được trải nghiệm. Họ không chỉ đánh giá cao điều đó mà còn có khả năng chia sẻ nó trên phương tiện truyền thông xã hội. Như vậy doanh nghiệp của bạn sẽ càng được biết đến nhiều hơn.

Các thương hiệu nên đưa ra những trải nghiệm như thế nào cho khách hàng? Sự liên kết giữa thương hiệu và hành động chia sẻ là rất quan trọng. Hãy thử tham khảo cách làm của thương hiệu Greater Palm Springs Convention & Visitors Bureau – một công ty du lịch trọn gói. Để có nhiều khách hàng từ thành phố Manhattan đặt chuyến bay trực tiếp đến thành phố New York, họ đã tổ chức một cuộc thi. Trong đó, công ty này yêu cầu khách hàng tham gia đâp phá các khối băng khổng lồ bằng bất kỳ công cụ nào có thể tìm thấy được. Nhằm mục đích “thoát khỏi cái lạnh” của mùa đông.

Những người tham gia cuộc thi sẽ giúp thời tiết ấm áp hơn. Đồng thời giải thưởng cho người may mắn thắng cuộc chính là một chuyến đi du lịch miễn phí. Sự kiện này không những giúp khách hàng liên kết với thương hiệu Greater Palm Springs Convention & Visitors Bureau. Mà nó còn thu hút được sự chú ý của hàng trăm người dân thành phố New York (và hơn thế nữa) trên mạng xã hội.

4. Khuyến khích chia sẻ

Ngay cả nội dung hay nhất cũng không có giá trị gì nếu nó không được nhìn thấy. Sử dụng phần thưởng nhỏ – chẳng hạn như nếm thử sản phẩm, tham quan cơ sở hoặc tín dụng dịch vụ. Để khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ nội dung thương hiệu tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội. Những nội dung khách hàng đưa ra có giá trị thật sự, nên hãy đưa ra thêm phần thưởng nếu bài viết trên mạng xã hội của những người dùng này có thể thu hút được nhiều sự chú ý.

Thương hiệu Oscar Mayer đã khuyến khích khách hàng chia sẻ bằng cách tặng bánh hot dog. Và tấm coupon thứ hai cho những ai đã đăng ký vào “Taste-a-Monial”. Một điểm ngoặt chính là Oscar Mayer đã tăng giá trị của tấm coupon thứ 2 đó lên 50 xu mỗi lần Taste-a-Monial nhận được 5000 lượt chia sẻ. Cho tới khi giá trị của tấm coupon bằng với giá trị của thêm một bánh hot dog nữa.

Nhiều doanh nghiệp có thể đang lo lắng vì mất đi sự kiểm soát từ khi khách hàng có thể tự chủ trong việc đánh giá họ. Tuy nhiên đây cũng là cách tốt nhất để làm truyền thông nếu bạn biết tận dụng điều này. Những gì mà khách hàng tiếp thị quảng cáo cho thương hiệu của bạn sẽ là minh chứng đắt giá nhất.

5 quy tắc cần ghi nhớ khi bắt đầu kinh doanh cửa hàng bán lẻ

Theo báo cáo kinh tế, thị trường kinh doanh cửa hàng bán lẻ mọc lên như nấm. Nhưng cũng đã chứng kiến ​​rất nhiều doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ bị phá sản. Nguyên nhân thất bại thì do rất nhiều yếu tố khác nhau. Vậy nên EBIZ sẽ chia sẻ danh sách 5 quy tắc bạn cần phải ghi nhớ khi lần đầu kinh doanh cửa hàng bán lẻ.
Theo báo cáo kinh tế, thị trường kinh doanh cửa hàng bán lẻ mọc lên như nấm. Nhưng cũng đã chứng kiến ​​rất nhiều doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ bị phá sản. Nguyên nhân thất bại thì do rất nhiều yếu tố khác nhau. Vậy nên EBIZ sẽ chia sẻ danh sách 5 quy tắc bạn cần phải ghi nhớ khi lần đầu kinh doanh cửa hàng bán lẻ.



Muốn kinh doanh cửa hàng bán lẻ thành công thì không thể bỏ qua những quy tắc dưới đây

1. Đừng mở cửa hàng chỉ vì bạn thích

Nhiều chủ cửa hàng bán lẻ khi rơi vào tình trạng khó khăn đều bắt đầu tự hỏi “Chuyện gì đang xảy ra vậy?”. Thay vào đó, có rất ít người chịu đặt câu hỏi “Tại sao mình lại quyết định mở cửa hàng?”. Câu hỏi này chính là điểm mấu chốt. Nếu bạn trả lời được câu hỏi này thì sẽ giải quyết được những vấn đề khó khăn đang gặp phải.

Ban đầu, bạn muốn kinh doanh cửa hàng bán lẻ vì điều gì. Do sở thích của bản thân hay đơn giản là muốn kinh doanh gì đó để vừa giết thời gian vừa có thêm thu nhập. Hoặc ghen tỵ vì thấy rằng đứa bạn mình đang bán hàng thành công. Và bạn nghĩ rằng bạn cũng có thể làm được như vậy.

Nếu mục tiêu khi bắt đầu kinh doanh cửa hàng bán lẻ của bạn xuất phát từ những điều trên. Vậy thì rất tiếc, bạn sẽ khó mà đi đường dài được. Bạn cần xác định rằng mình có thực sự muốn và phù hợp với kinh doanh hay không? Nhiệt huyết chỉ là nhất thời, còn đam mê mới là thứ khiến bạn gắn bó với công việc được.

2. Bạn không bán hàng cho riêng mình

Nên nhớ bạn phải bán thứ khách hàng cần chứ không phải thứ bạn thích. Tùy theo từng lĩnh vực, loại sản phẩm mà bạn kinh doanh, hãy tìm hiểu nhu cầu, sở thích của khách hàng. Chẳng hạn như bạn kinh doanh ngành hàng thời trang. Và bạn thích các màu sắc rực rỡ hay các tông màu nóng. Thế rồi bạn chỉ nhập và bán những sản phẩm có màu bạn yêu thích. Điều đó đồng nghĩa với thất bại. Vì bạn vừa bỏ qua một lượng khách hàng còn lại yêu thích tông màu trầm lạnh.

3. Lên ý tưởng cho việc kinh doanh cửa hàng bán lẻ

Dù ý thức được rằng mình muốn kinh doanh nhưng bạn lại không biết phải bắt đầu từ đâu. Vì thế bạn phải lên ý tưởng kinh doanh trước khi bắt tay vào việc. Như vậy mới giúp bạn xác định xem mình cần làm gì và cách triển khai như thế nào.

Đầu tiên, hãy lấy ra một tờ giấy và viết ra một danh sách. Trong đó liệt kê ra những điều cần làm. Chẳng hạn như xác định những sản phẩm/dịch vụ nào định kinh doanh, bán offline hay online trước hay song song cả hai,… Chỉ khi định hình ý tưởng thành công thì bạn mới có thể xây dựng nền tảng vững chắc cho việc kinh doanh.

4. Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng bán lẻ

Quy tắc thứ tư và cũng là một quy tắc thực sự quan trọng. Nếu không có kế hoạch kinh doanh cửa hàng cụ thể bạn sẽ bị mất phương hướng. Hãy tìm hiểu cách làm thế nào để lên được một kế hoạch kinh doanh cửa hàng bán lẻ. Bạn có thể tìm kiếm và học hỏi các kế hoạch kinh doanh mẫu miễn phí trên mạng. Từ đó, viết ra bản kế hoạch kinh doanh riêng của mình.

Thông thường, trong bản kế hoạch kinh doanh gồm các bước cơ bản. Chẳng hạn như lựa chọn mô hình kinh doanh, chọn tên cho cửa hàng, xác định vốn đầu tư ban đầu và số vốn thực tế bạn đang có, lựa chọn địa điểm mở cửa hàng bán lẻ, tìm hiểu các thủ tục pháp lý liên quan khi kinh doanh cửa hàng,…

5. Có quy trình bán hàng – vận hành cửa hàng phù hợp

Vận hành cửa hàng hiệu quả
Bạn cần có một quy trình bán hàng và vận hành chuẩn áp dụng cho cửa hàng. Như vậy mới đảm bảo hiệu quả và hiệu suất trong công việc. Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, các cửa hàng bán lẻ có quy trình bán hàng cụ thể, rõ ràng sẽ giúp tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn hẳn so với các cửa hàng bán lẻ không có quy trình. Như bạn biết đấy, trải nghiệm mua hàng là yếu tố sống còn để kéo khách quay lại cửa hàng. Từ đó mới tạo nguồn doanh thu ổn định cho cửa hàng.

SEO là gì? 4 ưu điểm mà SEO mang lại cho doanh nghiệp

SEO là gì? Mới nghe qua thì nhiều người sẽ cảm thấy đây là “thuật ngữ” quá chuyên môn về kỹ thuật. Và cũng đã có rất nhiều doanh nghiệp, chủ shop bán lẻ bỏ qua việc làm SEO. Đây thực sự là sai lầm cần khắc phục. Trong thời đại “Google đang thống trị”, SEO chính là một trong những lĩnh vực mà bất kỳ các doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm. Và cần phải đầu tư đúng cách để nâng cao hiệu quả marketing cùng doanh số.

Vậy nên, với bài viết này EBIZ muốn mang đến thông tin để bạn có thể thực sự hiểu SEO là gì. Cùng với các trường phái SEO phổ biến hiện nay. Đồng thời thấy được ưu điểm, lợi ích mà SEO mang đến cho doanh nghiệp, nhất là ngành bán lẻ.


Định nghĩa SEO là gì?

SEO là viết tắt của Search Engine Optimization. Nghĩa là cách thực hành tăng số lượng và chất lượng khách truy cập vào một trang web. Từ đó cải thiện thứ hạng trong kết quả của công cụ tìm kiếm nhờ thuật toán. Đồng thời, nhờ vào thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm trên thanh công cụ sẽ giúp có nhiều người dùng truy cập vào website hơn.

Nghiên cứu cho thấy các trang web trên trang đầu tiên của Google nhận được tới 95% số lần nhấp. Các nghiên cứu cũng cho thấy kết quả xuất hiện cao hơn, trang sẽ nhận được tỷ lệ nhấp tăng và lưu lượng truy cập nhiều hơn.

Nghề SEO là gì?

SEO liên quan đến các hoạt động kỹ thuật và sáng tạo. SEO thường được chia thành hai nhóm là SEO onpage và SEO offpage. Các hoạt động này đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật nhiều. Chủ yếu là từ nhiều kỹ năng cần thiết để thực hiện chúng ở các cấp độ khác nhau.

SEO onpage là gì?

SEO onpage đề cập đến các hoạt động trên một trang web để cải thiện khả năng hiển thị organic. Điều này phần lớn có nghĩa là tối ưu hóa một trang web và nội dung để cải thiện khả năng truy cập, mức độ liên quan và trải nghiệm cho người dùng.
SEO onpage nếu được thực hiện đúng cách, sẽ khiến người dùng của bạn hài lòng. Điều này cũng khiến các công cụ tìm kiếm hài lòng vì họ thích cung cấp thông tin chất lượng cao cho người tìm kiếm. Một số hoạt động SEO onpage bao gồm:

Nghiên cứu từ khóa – Phân tích các loại từ và tần suất được sử dụng bởi các khách hàng tiềm năng để tìm một dịch vụ hoặc sản phẩm của thương hiệu. Hiểu ý định của họ và mong đợi của người dùng từ tìm kiếm của họ.
Kiểm toán kỹ thuật – Đảm bảo trang web có thể được thu thập và lập chỉ mục, được nhắm mục tiêu theo địa lý chính xác và không có lỗi hoặc rào cản kinh nghiệm người dùng.
Tối ưu hóa tại chỗ – Cải thiện cấu trúc trang web, điều hướng nội bộ, căn chỉnh trên trang và mức độ phù hợp nội dung để giúp ưu tiên các khu vực chính và nhắm mục tiêu cụm từ tìm kiếm có liên quan.
Trải nghiệm người dùng – Đảm bảo nội dung cho thấy chuyên môn, quyền hạn và sự tin cậy, sử dụng đơn giản, nhanh chóng và cuối cùng cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho người dùng chống lại đối thủ.

SEO offpage là gì?

SEO offpage đề cập đến các hoạt động được thực hiện bên ngoài trang web để cải thiện khả năng hiển thị hữu cơ. Điều này thường được gọi là “xây dựng liên kết”. Nhằm mục đích tăng số lượng liên kết có uy tín từ các trang web khác. Vì các công cụ tìm kiếm sử dụng chúng như một điểm số và sự tín nhiệm.
Một số hoạt động SEO offpage bao gồm:

Content Marketing – Các trang web có uy tín liên kết đến nội dung đặc biệt. Vì vậy, tạo nội dung tuyệt vời sẽ giúp thu hút các liên kết. Điều này có thể bao gồm cách hướng dẫn, một câu chuyện, một hình ảnh trực quan hoặc đồ họa thông tin với dữ liệu hấp dẫn.
PR kỹ thuật số – PR cung cấp lý do cho các trang web khác nói chuyện và liên kết đến một trang web. Đây có thể là luồng tin tức nội bộ, viết cho các ấn phẩm bên ngoài. Hoặc các nghiên cứu hay nghiên cứu ban đầu, phỏng vấn chuyên gia, báo giá, vị trí sản phẩm và nhiều hơn nữa.
Quảng bá – Điều này liên quan đến việc liên lạc với các nhà báo, blogger, người có ảnh hưởng hoặc quản trị trang web quan trọng về thương hiệu, tài nguyên, nội dung hoặc PR để kiếm được bảo hiểm và cuối cùng kiếm được liên kết đến một trang web.
***Lưu ý:
Một website có thể liên kết với một trang web khác nhưng không phải tất cả chúng đều phù hợp với nhau. Liên kết từ các website có độ tin cậy cao, mức độ phổ biến và mức độ liên quan sẽ có nhiều giá trị hơn là một trang web nghèo, không xác định, độ tin cậy thấp. Vì vậy, chất lượng của một liên kết là tín hiệu quan trọng nhất.

Vậy nên, có một nguyên tắc nhỏ về việc liệu một liên kết có giá trị hay không. Đó là xem xét chất lượng của lưu lượng truy cập giới thiệu. Nếu trang web liên kết không gửi bất kỳ khách truy cập nào. Hoặc khán giả hoàn toàn không liên quan hay không liên quan, thì đó không thực sự là một liên kết đáng để theo đuổi.

Các trường phái SEO phổ biến hiện nay

Có 3 trường phái SEO phổ biến hiện nay, bao gồm: SEO mũ trắng, SEO mũ đen và SEO mũ xám.

SEO mũ trắng là gì?

Thuật ngữ SEO mũ trắng – White Hat SEO – dùng để chỉ các chiến thuật SEO phù hợp với các điều khoản và điều kiện của các công cụ tìm kiếm.

SEO mũ trắng đối nghịch với SEO mũ đen. SEO mũ trắng đề cập đến các phương pháp cải thiện thứ hạng tìm kiếm của bạn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm trong khi duy trì tính toàn vẹn của trang web, chấp hành điều khoản dịch vụ của công cụ tìm kiếm.

Các chiến thuật SEO mũ trắng bao gồm:
Cung cấp nội dung và dịch vụ chất lượng
Thời gian tải trang web nhanh và thân thiện với thiết bị di động
Sử dụng thẻ meta mô tả, giàu từ khóa
Làm cho trang web của bạn dễ dàng điều hướng

SEO mũ đen là gì?

SEO mũ đen – Black Hat SEO đề cập đến các phương pháp được sử dụng để tăng thứ hạng của trang trong công cụ tìm kiếm thông qua việc vi phạm các điều khoản dịch vụ của công cụ tìm kiếm như Google, Bing,… Việc sử dụng SEO mũ đen có thể dẫn đến việc trang web bị cấm khỏi công cụ tìm kiếm và các trang web liên kết.

Các chiến thuật SEO sau đây được coi là mũ đen và hoàn toàn không nên được thực hiện:

Tự động hóa nội dung
Doorway Pages (Trang cửa ngõ)
Văn bản ẩn hoặc liên kết
Nhồi nhét từ khóa
Báo cáo xấu đối thủ cạnh tranh (SEO tiêu cực)
Chuyển hướng lén lút
Thao tác liên kết (bao gồm cả liên kết mua)
Thư rác đánh dấu đoạn trích phong phú
Truy vấn tự động đến Google
Tạo trang, tên miền phụ hoặc tên miền có nội dung trùng lặp
Các trang có hành vi độc hại, chẳng hạn như lừa đảo, vi rút và phần mềm độc hại khác

SEO mũ xám là gì?

SEO mũ xám – Gray Hat SEO là một hoạt động SEO rủi ro hơn White Hat SEO. Nhưng một trong những điều đó có thể hoặc không thể dẫn đến việc trang web của bạn bị cấm từ các công cụ tìm kiếm và các trang web liên kết. SEO mũ xám rất khó định nghĩa. Theo lời của Chuyên gia tư vấn SEO John Andrew:

SEO mũ xám không phải là thứ gì đó giữa SEO mũ trắng và SEO mũ đen. Nó là việc thực hành các chiến thuật, kỹ thuật vẫn chưa được xác định rõ ràng. Bởi các tài liệu được xuất bản từ Google về cách hỗ trợ chiến thuật hoặc đối nghịch với tinh thần, các nguyên tắc được xuất bản của Google.

Một sự hiểu biết đúng đắn về SEO mũ xám rất quan trọng. Bởi vì nó có thể cải thiện thứ hạng trang web của bạn mà không có hậu quả tiêu cực. Hoặc nó có thể khiến bạn mất hàng nghìn traffic. SEO mũ xám thay đổi theo định kỳ, những gì được coi là SEO mũ xám có thể được phân loại là SEO mũ đen hoặc SEO mũ trắng vào năm sau. Vì vậy, bạn nên cần cập nhật liên tục về các phân loại mới nhất.

Các thuật ngữ trong SEO

Thẻ tiêu đề

Thẻ tiêu đề hoặc tiêu đề trang là một thẻ trong .html được ký hiệu là <title>. Thẻ tiêu đề đại diện cho tiêu đề của trang và có thể được nhìn thấy trên các tab trong trình duyệt của bạn hoặc trong tiêu đề của kết quả tìm kiếm. Thẻ tiêu đề giúp cả công cụ tìm kiếm và người dùng internet xác định trang của bạn nói về cái gì. Tiêu đề tốt là tạo tiêu đề độc đáo, phù hợp cho từng trang của bạn.


Mô tả meta

Mô tả meta là một thẻ .html khác, nhưng mục đích của nó là để mô tả trang. Mặc dù mô tả meta không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến thứ hạng, nhưng chúng có thể giúp tăng tỷ lệ nhấp. Vì chúng hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Giống như thẻ tiêu đề, điều quan trọng là phải có các mô tả duy nhất, có liên quan cho mỗi trang và đảm bảo bao gồm lời gọi hành động.

SERP

SERP là viết tắt của Search Engine Results Page, có nghĩa là trang kết quả công cụ tìm kiếm. SERP là những gì được trả về cho bạn sau khi nhập truy vấn tìm kiếm. Về bản chất, đó là một trang kết quả sau khi bạn tìm kiếm.

Keyword

Keyword là một thuật ngữ SEO khác thường được sử dụng. Keyword chính là từ khóa hoặc cụm từ khóa. Từ khóa rất quan trọng vì chúng giúp người dùng và các công cụ tìm kiếm xác định rõ hơn những gì trang web của bạn nói về. Sử dụng các từ khóa có liên quan trong thẻ tiêu đề, tiêu đề và trong toàn bộ nội dung của bạn. Vì nó có thể giúp cung cấp cho các công cụ tìm kiếm ý tưởng tốt hơn về nội dung trang của bạn.

Uu điểm mà SEO mang lại đối với doanh nghiệp

1. Trang web thân thiện với người dùng

SEO sẽ giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ tạo ra một trang web nhanh hơn, mượt mà hơn và thân thiện với người dùng hơn. Các trang web có cấu trúc tốt, sạch sẽ và không lộn xộn sẽ giúp khách truy cập bình thường ở lại lâu hơn. Do đó giảm tỷ lệ thoát và tăng lượt xem trang.

Tương tự, nội dung có liên quan cao (trang bán hàng và bài viết trên blog) giúp bạn đọc hài lòng. Vì nó có nhiều khả năng giúp giải quyết câu hỏi của họ, giải quyết các vấn đề cấp bách. Và giúp khách hàng tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn.

2. Mang lại nhiều khách hàng hơn

Các doanh nghiệp có trang web tối ưu hóa SEO mang lại nhiều khách hàng. Và tăng trưởng nhanh gấp đôi so với các doanh nghiệp không có SEO. Đây có lẽ là chiến lược tiếp thị hiệu quả và giá cả phải chăng nhất tồn tại ngày nay. Hơn nữa, nó sẽ chỉ mang lại những khách hàng đang tích cực tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

SEO địa phương nhằm mục đích tối ưu hóa các thuộc tính kỹ thuật số của bạn cho một vùng lân cận cụ thể. Vì vậy mọi người có thể tìm thấy bạn nhanh chóng và dễ dàng, đưa họ đến gần hơn với giao dịch.

3. Tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn

Các trang web được tối ưu hóa SEO tải nhanh hơn, dễ đọc và lướt web. Nó sẽ hiển thị đúng trong hầu hết các loại thiết bị, bao gồm cả thiết bị di động và máy tính bảng. Các trang web dễ đọc và điều hướng có nhiều khả năng thu hút sự chú ý từ độc giả hoặc khách truy cập của bạn. Tức là có nhiều khả năng họ trở thành khách hàng trung thành với bạn.

4. Xây dựng nhận thức về thương hiệu

Một trong những lợi ích của việc có được thứ hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm là xây dựng nhận thức về thương hiệu. Khi các trang web của bạn xuất hiện trên trang đầu tiên của các công cụ tìm kiếm lớn như Google, Yahoo, Bing,… Khách hàng tiềm năng của bạn có thể tin tưởng thương hiệu của bạn hơn. So với họ tìm kiếm một thuật ngữ mà các thương hiệu khác không có thứ hạng cao trong việc hiển thị.

7 cách để vận hành website bán hàng hiệu quả

Bạn vừa thiết kế xong website bán hàng và không biết phải làm gì tiếp theo. Hoặc bạn đã có website từ lâu nhưng cảm thấy không mang lại hiệu quả. Vậy thì hãy xem ngay bài viết này của EBIZ. Để một website bán hàng thực sự hoạt động và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp cần rất nhiều yếu tố. Một trong những yếu tố đó chính là phải biết cách vận hành website.


1. Chuẩn bị nhân lực quản trị, vận hành website

Để website vận hành hiệu quả, việc đầu tiên bạn cần làm là phải có nhân lực quản trị website. Công việc này phải bắt đầu ngay từ khi trang web đang trong giai đoạn hoàn thiện. Nó bao gồm việc nhiều việc như:

Chuẩn bị dữ liệu, nội dung và cập nhật liên tục lên website.
Kiểm soát hoạt động của website, theo dõi và xử lý các lỗi website.
Xử lý các yêu cầu khách hàng từ trang web.
Lập kế hoạch phát triển, nâng cấp cho trang web.
Triển khai tiếp thị và quảng bá website.
Với khối lượng công việc nhiều và đa dạng như trên mới có thể vận hành website hiệu quả. Nên đòi hỏi thực sự phải có ít nhất một người đảm nhiệm chuyên biệt. Tuy vậy, hầu hết doanh nghiệp hiện nay đều phạm phải sai lâm này. Đó là sử dụng nhân lực kiêm nhiệm để quản trị website nhằm tiết kiệm chi phí thuê nhân sự.

Hậu quả là trang web được làm ra ban đầu rất tốt nhưng lại không được duy trì và phát triển. Dẫn đến website không mang lại hiệu quả như mong muốn khi đầu tư. Thậm chí, về lâu dài, website có thể trở thành một trang web chết vì không có ai “chăm sóc”.

2. Cập nhật nội dung website thường xuyên

Bất cứ một website nào khi làm ra, mục đích chính đều là truyền tải thông tin sản phẩm/dịch vụ từ doanh nghiệp đến với khách hàng. Đồng thời, những thông tin đó phải luôn được cập nhật, làm mới liên tục. Đây là điều cơ bản đầu tiên và quyết định sự sống còn của website đó.

Bởi vì, một website nếu sau tầm khoảng một tháng không có thông tin gì mới. Vậy thì trong một tháng đó, người sử dụng không có lý do gì để quay lại trang web. Và đó là nguyên nhân dẫn đến trang web bị người dùng bỏ quên. Từ từ, website đó sẽ sớm trở thành một “trang web chết” và không mang lại lợi ích gì nữa.

Để cập nhật nội dung, người quản trị trang web trước hết phải thường xuyên chuẩn bị các nội dung của Doanh nghiệp muốn truyền tải tới người sử dụng (thông tin hoạt động, sự kiện, sản phẩm – dịch vụ….) phù hợp với định hướng nội dung và thị trường mà doanh nghiệp đặt ra.

3. Xử lý các yêu cầu của khách hàng từ website

Các yêu cầu, phản hồi hay liên hệ của khách hàng đến từ website là bằng chứng rõ ràng nhất về việc website đã mang lại hiệu quả thế nào đối với Doanh nghiệp. Vì vậy, xử lý các yêu cầu này là công việc trực tiếp nhất để khai thác hiệu quả từ trang web.

Thông thường, các liên hệ đến từ website được gửi vào email của người có liên quan (quản trị nội dung, bán hàng…) và các phản hồi nên được gửi trực tiếp vào email của người gửi từ những bộ phận khác nhau trong Công ty. Do đó, nên tạo ra và sử dụng thống nhất các mẫu email của Doanh nghiệp để khắc họa hình ảnh thương hiệu và tạo sự chuyên nghiệp trong giao dịch với khách hàng.

4. Quảng bá, tiếp thị website

Tương tự như mở ra một cửa hàng hay Doanh nghiệp tại 1 địa điểm nào đó, có một website không đồng nghĩa với các khách hàng tiềm năng tự biết và tìm đến website. Hoạt động quảng bá và tiếp thị website đặc biệt quan trọng để giới thiệu website và thu hút người sử dụng, khách hàng tiềm năng, đối tác đến với trang web qua đó phát huy tối đa hiệu quả thông tin – thương mại của website.

Tiếp thị – quảng cáo trên mạng Internet có những cách thức khác biệt với tiếp thị – quảng cáo truyền thống. Những phương pháp tiếp thị website phổ biến bao gồm Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, gửi thư quảng cáo, đặt quảng cáo trên website khác và đặt liên kết với các website khác. Người quản trị trang web phải nắm rõ các cách thức này để triển khai có hiệu quả.

5. Duy trì dịch vụ Tên miền, Hosting

Tất nhiên để trang web hoạt động, cần có một máy chủ trên Internet để lưu trữ trang web và một tên miền để mọi người truy cập. Giống như các dịch vụ thuê bao khác (điện thoại di động …), các chi phí của tên miền và máy chủ trong năm đầu tiên thường tính chung trong chi phí thiết kế website. Tùy thuộc vào gói Hosting và loại tên miền sử dụng mà chi phí duy trì các dịch vụ này có thể khác nhau.

6. Sửa lỗi, bảo trì và nâng cấp website

Bất cứ một sản phẩm nào cũng chứa lỗi đối với website có thể là lỗi lập trình, lỗi về dữ liệu hay quy trình nghiệp vụ không đúng so với thiết kế ban đầu. Vì thế, nhất là trong giai đoạn đầu vận hành, người quản trị website phải chú ý đến việc phát hiện lỗi và yêu cầu nhà cung cấp tiến hành sửa lỗi theo bảo hành.

Ngoài ra, một định hướng phát triển mới cho website luôn kèm theo đòi hỏi phải nâng cấp trang web có những tính năng nghiệp vụ mới để đáp ứng định hướng mới. Và một nhà cung cấp website tốt sẽ phải có liên hệ thường xuyên với Doanh nghiệp để nắm rõ nhu cầu nâng cấp và đưa ra các tư vấn nâng cấp phù hợp, kịp thời.
Chi phí cho việc sửa lỗi thường miễn phí theo điều khỏan bảo hành của công ty thiết kế website ngoại trừ các lỗi mất dữ liệu do sai sót của người quản trị. Chi phí thường chỉ là các chi phí nâng cấp cho các nghiệp vụ mới của trang web.

7. Xây dựng định hướng phát triển website

Trong quá trình hoạt động, chắc chắn sẽ có những thay đổi về mặt định hướng thị trường, thông tin tùy theo từng thời điểm. Do đó, để website liên tục phát triển và hoạt động hiệu quả, cần phải thường xuyên kiểm tra các định hướng ban đầu. Từ đó đưa ra các kế hoạch phát triển mới phù hợp với thị trường.

Cơ sở để xây dựng định hướng chính là từ các kết quả, dữ liệu từ trang web mang về trong quá trình khai thác. Thông qua những thông tin đó, bạn có thể đưa ra định hướng mới cho công ty. Thông thường, người quản trị website sẽ là người nắm rõ nhất họat động và hiệu quả của trang web. Có thể dựa trên những báo cáo, phân tích của người quản trị để xem xét phản ứng của thị trường. Sau đó đưa ra định hướng mới phù hợp.

5 bước để có một website bán hàng chuyên nghiệp giúp tăng doanh số

Để thành công trong thời đại kinh doanh 4.0 hiện nay, bạn không thể không có một website bán hàng chuyên nghiệp để gây ấn tượng và thu hút được khách hàng. Vì vậy, EBIZ sẽ gợi ý cho các bạn 5 bước đơn giản dưới đây để sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả. Từ đó giúp hoạt động kinh doanh của bạn gặt hái được thành công hơn.
Tại sao cần có website bán hàng chuyên nghiệp và lợi ích của nó:
Nếu như bạn đang bán hàng online, vậy thì website chính là “mặt bằng” kinh doanh của bạn. Còn nếu bạn đang bán offline (cửa hàng) thì website chính là yếu tố quyết định lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Một website bán hàng chuyên nghiệp và ấn tượng sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho công ty, doanh nghiệp của bạn.



Theo một thống kê mới nhất thì hiện nay Việt Nam có khoảng 41 triệu người dùng internet, chiếm khoảng 45% dân số cả nước. Trong đó phần lớn là những đối tượng trẻ có nhu cầu mua sắm cao. Hơn nữa, hiện nay xu hướng online đang ngày càng phát triển và được nhiều người sử dụng mua hàng. Có khoảng 1/3 dân số sử dụng internet để tìm kiếm, tra cứu thông tin về các dịch vụ, sản phẩm.

Chính vì vậy, khi có một website bán hàng chuyên nghiệp thì bạn đã thu hút được thêm một lượng khách hàng trên internet. Nếu không có website thì bạn đã mất đi một cơ hội bán hàng và nhường nó đó cho đối thủ. Website cũng chính là cơ hội để bạn quảng bá hình ảnh của mình. Nó không những giúp tăng hiệu quả của hoạt động bán hàng mà còn nâng cao uy tín của bạn.
Sau khi hiểu được tầm quan trọng của một website bán hàng. Vậy thì hãy tìm hiểu cách để sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp như dưới đây:

1. Tìm hiểu và khảo sát các website khác cùng ngành nghề

Bước đầu tiên cần làm là bạn phải tìm hiểu về các website bán hàng của đối thủ. Đặc biệt là tham khảo các website đạt lượng truy cập lớn, có nhiều người theo dõi. Các website cùng ngành nghề thu hút nhiều khách hàng hay đã xây dựng được thương hiệu online thành công.

Chọn ra list website cần tham khảo rồi bắt đầu khảo sát. So sánh giao diện và tính năng của các webiste với nhau. Từ đó đánh giá ưu điểm và nhược điểm của từng website. Sau đó, bạn có thể tổng hợp và rút kinh nghiệm. Rồi tìm ra một phương án thiết kế website phù hợp và hiệu quả cho mình.
Đây là bước quan trọng mà bạn cần ghi nhớ để có được một website bán hàng chuyên nghiệp . Tuy nhiên đừng copy quá máy móc hoàn toàn theo một website nào đó. Hãy tham khảo một cách có chọn lọc rồi tạo nét độc đáo riêng cho trang web của bạn.

2. Lên ý tưởng và tìm đối tác thiết kế website bán hàng

Sau khi khảo sát, bạn cần lên ý tưởng thiết kế và vận hành website. Ý tưởng đó nên độc đáo, mới mẻ và phù hợp với hoạt động kinh doanh của bạn. Bởi hiện nay trên thế giới có hàng triệu website bán hàng trực tuyến. Việc tạo nên sự khác biệt và dấu ấn riêng cho website sẽ giúp thu hút được khách hàng. Đồng thời cũng giúp cho họ quay lại website của bạn vào những lần sau.

Nếu đã lên ý tưởng thiết kế xong thì giờ bạn cần tìm cho mình một đơn vị đối tác thiết kế website chuyên nghiệp. Tốt nhất bạn nên chọn cho mình một đơn vị uy tín từng hợp tác với nhiều doanh nghiệp. Đánh giá khả năng của đơn vị thông qua các website mà họ từng thiết kế.

Họ chính là người mang tới diện mạo và tính năng ưng ý cho website của bạn. Do đó, bạn cần lựa chọn cẩn thận. Hãy đảm bảo rằng họ có đủ kinh nghiệm, uy tín để xây dựng website theo đúng ý bạn. Khi đã lựa chọn xong, bạn cần trao đổi với đơn vị thiết kế về ý tưởng và cách thức vận hành website của bạn. Qua đó, họ sẽ có định hướng và tư vấn chính xác hơn về quá trình thiết kế cho bạn.

3. Tiến hành thiết kế và vận hành website hiệu quả

Khi bạn quyết định ký hợp đồng thiết kế website với đơn vị đối tác mà bạn tin tưởng xong. Hãy yêu cầu họ xây dựng một lộ trình thiết kế website cụ thể theo từng giai đoạn. Thông qua bản kế hoạch thiết kế website sẽ giúp bạn hình dung về quá trình thực hiện. Đồng thời cũng thể hiện được đơn vị đối tác có hiểu ý tưởng, mong muốn của bạn đối với website hay không.

Một website bán hàng chuyên nghiệp và ấn tượng trước hết phải có giao diện đẹp. Màu sắc và bố cục phải phù hợp với sản phẩm kinh doanh. Đầy đủ các tính năng phổ biến, hỗ trợ cho việc bán hàng. Chẳng hạn như chức năng giỏ hàng, hình thức thanh toán, mô tả các sản phẩm chi tiết bằng các thông tin cụ thể, có chỗ để đính kèm theo hình ảnh và video về sản phẩm,… Cũng cần lưu ý đến tốc độ tải trang nhanh chóng, chuẩn SEO, tương thích với cả máy tính và điện thoại.
Theo xu hướng hiện nay, bạn không cần một website thiết kế quá cầu kỳ. Vì có thể gây hiệu ứng ngược với khách hàng. Khiến họ thấy khó khăn khi trải nghiệm truy cập vào web. Một website bán hàng chuyên nghiệp phù hợp thời đại chính là đơn giản, dễ sử dụng. Chỉ cần giao diện bắt mắt và quy trình đặt hàng tiện lợi là website của bạn đã thành công.

4. Cập nhật nội dung và bảo trì website thường xuyên

Khi website của bạn đã hoàn thành, để đưa nó đi vào hoạt động, cần phải nhập nội dung, dữ liệu lên web. Và việc này phải được thực hiện liên tục, thường xuyên. Khách hàng thường có ấn tượng xấu về website nếu truy cập vào mà đường link đó không hoạt động. Hay website tải một cách chậm chạp, nội dung không được cập nhật, hình ảnh thiếu chuyên nghiệp.

Do đó bạn nên thường xuyên theo dõi, tiến hành bảo trì, nâng cấp hoạt động của website để vận hành tốt hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tận dụng website để tạo ra những chương trình khuyến mãi giúp thu hút khách hàng. Thỉnh thoảng, việc đổi mới giao diện thân thiện hơn cũng giúp cho khách hàng cảm thấy tiện lợi khi tham gia mua sắm trên website của bạn.

5. Đẩy mạnh và phát triển Marketing quảng bá cho website

Bước sau cùng để website bán hàng của bạn vận hành hiệu quả thì cần phải tiến hành quảng bá marketing. Như vậy mới nhiều khách hàng biết tới website của bạn. Có nhiều hình thức để quảng bá website như SEO, SEM, Email marketing,… mà bạn có thể áp dụng.

Ngoài ra, để làm marketing hiệu quả, bạn nên tạo các nội dung thu hút trên website. Như là logo, banner, hình ảnh sản phẩm gây ấn tượng ngay từ lần đầu tiên khách hàng truy cập vào web. Cũng cần lưu ý là nên có một trang giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp, cửa hàng của bạn (thông thường trên website sẽ là trang “Về chúng tôi”).

Trên đây là các bước đơn giản để sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp. EBIZ hy vọng rằng, bài viết này sẽ giúp bạn bổ sung thông tin hữu ích trong việc tiến hành xây dựng một website bán hàng cho chính mình. Qua đó, thúc đẩy hoạt động kinh doanh trở nên hiệu quả hơn.

10 tiêu chí lựa chọn mặt bằng kinh doanh bán lẻ hiệu quả

Khi kinh doanh bán lẻ thì mặt bằng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Tất nhiên, tùy vào từng ngành nghề, lĩnh vực, mô hình kinh doanh và đặc thù ở địa phương mà chúng ta sẽ có các tiêu chí lựa chọn mặt bằng kinh doanh khác nhau. Do đó, EBIZ sẽ tổng hợp cho mọi người một bảng tiêu chí chung tổng quan nhất dành cho tất cả những ai đang kinh doanh bán lẻ.


1. Vị trí chính là tiêu chí quan trọng đầu tiên khi lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Đầu tiên, bạn cần xác định rõ những đoạn đường cụ thể nào mà bạn đang nhắm đến. Liệu những cung đường đó có mặt bằng phù hợp với cửa hàng của bạn hay không. Các vị trí mà bạn muốn sẽ gần hay xa giao lộ. Bạn có cần mặt bằng phải gần hoặc xa các công trình như chợ, trường học, bệnh viện, khu vui chơi giải trí … Vị trí quyết định lưu lượng khách hàng và giá thuê, vì vậy phải cân nhắc thật kỹ.

2. Diện tích đóng vai trò quyết định tiếp theo

Nếu chọn mặt bằng không đủ diện tích thì giá thuê rẻ cũng thua. Vì bạn không đủ không gian trưng bày hàng hóa cũng như thu hút khách hàng. Phải xác định được diện tích và độ rộng mặt bằng tối thiểu là bao nhiêu? Chiều ngang mặt bằng sẽ quyết định độ lớn của bảng hiệu. Nó cũng ảnh hưởng trực tiếp tới mức độ nhận diện và niềm tin của khách hàng.

Một mặt bằng kinh doanh rộng và ngắn thì tốt hơn là hẹp và dài, dù cả hai đều có cùng diện tích. Thông thường khi cho thuê mặt bằng, chủ nhà hay chừa một lối đi bên hông để họ vào nhà sau. Một mẹo nhỏ để bạn tăng diện tiếp xúc với khách hàng là xin phép chủ nhà cho bạn làm bảng hiệu băng qua phía trên lối đi của họ. Như vậy, bạn không phải trả thêm tiền mà vẫn có một cửa hàng trông rất to khi nhìn từ bên ngoài.

3. Luôn phải lưu ý đến Giá thuê khi lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Khi khảo sát thị trường và lập ra kế hoạch kinh doanh bạn đã dự đoán mức doanh thu và chi phí hoạt động của cửa hàng, trong đó, chi phí mặt bằng cũng đã có một mức dự trù nhất định. Giờ bạn hãy mở rộng ngân sách thuê thành một khoảng phí với cận trên và cận dưới.

Một mặt bằng giá cao hơn mức dự trù trên dự toán chưa hẳn không tốt. Vì biết đâu nó lại là cơ hội để bạn có được nhiều khách hàng hơn. Nhưng tuyệt đối đừng ham mặt bằng quá rẻ. Khi đã có hạn mức rõ ràng, hãy kiên quyết nói không với những mặt bằng vượt quá ngân sách.

4. Mức độ nhận biết của mặt bằng kinh doanh

Mặt bằng dễ nhìn thấy từ xa và dễ gây chú ý cho người đi đường là rất quan trọng. Đừng chọn mặt bằng nằm ở một vị trí khuất hoặc trên một tuyến phố có quá nhiều hàng quán. Vì bạn rất khó làm cho cửa hàng của mình trở nên nổi bật. Ngược lại, đôi khi chọn một vị trí có ít người lưu thông hơn. Nhưng cửa hàng lại nổi bật, ít bị che chắn hoặc ít hàng quán bên cạnh thì vẫn tốt hơn nhiều.

5. Sự thuận tiện của vị trí mặt bằng kinh doanh

Vị trí bạn chọn có dễ dàng để khách ghé qua. Tiêu chí này liên quan tới một số yếu tố mà bạn cần xem xét kỹ như: tốc độ lưu thông trên đường nhanh hay chậm? khi muốn tấp xe vào lề, khách hàng có gặp nguy hiểm không? đường có dải phân cách cứng không? nếu có dải phân cách, thì khách bên kia đường sẽ qua bên này đường ở chỗ nào, cự ly bao xa?

Nếu khách hàng đi xe gắn máy, vỉa hè có dễ dàng để lái xe lên không? Phía trước có bao nhiêu chỗ để xe cho khách hàng sau khi đã dành chỗ cho xe của nhân viên? Nếu khách đi xe ôtô, đường có cấm đậu, cấm dừng không? Với hàng tá những vấn đề như vậy. Thì bạn cũng tự thấy được phải chọn vị trí sao cho thuận tiện nhất có thể rồi chứ.

6. Thời hạn thuê

Thời hạn thuê càng dài thì càng thuận lợi cho bạn. Trừ khi chủ mặt bằng yêu cầu cọc nhiều hơn để đổi lấy thời hạn thuê dài hơn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải cân nhắc và thương lượng để có được thỏa thuận tối ưu. Nhưng thời hạn thuê ít nhất cũng phải gấp đôi thời gian hoàn vốn của bạn.

Ví dụ: bạn dự tính mất 18 tháng để thu hồi lại toàn bộ số vốn đã đầu tư cho cửa hàng thì thời hạn hợp đồng thuê mặt bằng nên từ 3 năm trở lên. Đối với tiêu chí này, hãy cẩn thận với các chủ mặt bằng có nhu cầu bán nhà. Nhiều rủi ro là nếu bán được nhà, chủ mới sẽ không tiếp tục hợp đồng với bạn. Với các mặt bằng như vậy, điều khoản ràng buộc cụ thể trên hợp đồng về mức đền bù khi bán nhà là rất cần thiết.

7. Hiện trạng mặt bằng kinh doanh

Bạn cần mặt bằng có sẵn nhà hay muốn thuê đất trống? Có nhà thì giá thuê cao hơn nhưng ít phải đầu tư xây dựng. Ngược lại, thuê đất trống thì giá rẻ hơn nhưng sẽ tốn chi phí đầu tư ban đầu lớn. Trừ khi bạn đã có kinh nghiệm nhất định trong ngành bán lẻ, còn không thì bạn nên bắt đầu với mặt bằng đã có sẵn mọi thứ.

Rủi ro khi bắt đầu kinh doanh thường rất dễ xảy ra. Việc thuê một mặt bằng đã được đầu tư sẵn là một cách đơn giản để hạn chế rủi ro. Ngoài ra, bạn cần lưu ý tính toán kỹ chi phí sửa chữa mặt bằng trước khi quyết định thuê. Nhiều căn nhà có thể đã mục nát hoặc kết cấu không phù hợp với cửa hàng của bạn. Tệ nhất là bạn trả tiền thuê một thứ mà bạn phải đập đi và tốn thêm tiền để xây cái mới.

8. Nên lưu ý đến Hướng nhà (phong thủy) khi lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Đầu tiên, bạn cần tránh các mặt bằng chính Tây có nắng chiếu trực tiếp vào buổi chiều. Đừng xem thường nắng chiều, nó có thể khiến hàng hóa hư hỏng nhanh chóng và cửa hàng thì lúc nào cũng nóng hừng hừng khiến khách hàng nản lòng ghé qua.

Hơn nữa là người Á Đông cũng nên tin phong thủy một chút. Chọn mặt bằng nên tránh các hướng không tốt để sau này trong lúc khó khăn thì không bị “nói ra nói vào” rồi tự nản lòng. Nên xác định rõ từ đầu là mặt bằng hướng nào thì phù hợp với tất cả các tiêu chí trên.

9. Tình trạng Lối đi của mặt bằng kinh doanh

Lối đi không quyết định tới hiệu quả kinh doanh nhưng cũng có một chút phiền toái nếu cửa hàng có lối đi chung. Như vậy, cửa hàng rất khó kiểm soát hàng hóa vào buổi tối, khi đã đóng cửa. Bạn sẽ gặp khó khăn khi muốn bàn giao trách nhiệm quản lý tài sản cho nhân viên quản lý.

Trong trường hợp này, nếu bắt buộc phải chọn một mặt bằng như vậy. Bạn có thể gắn camera quan sát có đầu thu để thu lại toàn bộ hình ảnh 24/24. Ngoài ra, bạn có thể thiết kế thêm các tủ kệ có khóa để cuối ngày nhân viên cho toàn bộ hàng hóa vào khu vực này và khóa lại.

10. Thái độ của chủ nhà

Chọn mặt bằng kinh doanh cũng cần xem xét đến mức độ thiện chí của chủ nhà. Vì họ là một đối tác sẽ gắn bó trong suốt thời gian bạn làm kinh doanh. Mặc dù bạn có thể công chứng hợp đồng thuê và mọi thứ sau đó sẽ giải quyết theo các thỏa thuận “giấy trắng mực đen”. Tuy nhiên, thực tế thì không đơn giản như vậy.

Nếu hai bên “cơm không lành, canh không ngọt” thì bạn sẽ rất khó yên ổn làm ăn. Chẳng hạn, lỡ họ có ý bán mảnh đất mà bạn đang thuê thì sẽ có nhiều rắc rối về sau. Do đó hãy có các điều khoản thỏa thuận đền bù rõ ràng. Cũng cần lưu ý khi chủ nhà quá khó chịu, hay xét nét về tiền bạc. Khi đó bạn phải cẩn thận với các điều khoản thỏa thuận trong hợp đồng. Nhất là về việc cải tạo mặt bằng và lộ trình tăng giá thuê.

Nếu được thì bạn nên cố gắng tạo mối quan hệ tốt, được lòng chủ nhà. Đôi ki điều này quan trọng không kém so với các điều khoản ký kết hợp đồng. Bạn có thể thường xuyên trò chuyện, hỏi thăm sức khỏe và biếu quà cáp. Khi họ yêu mến bạn, mọi vấn đề rắc rối phát sinh đều được giải quyết nhẹ nhàng, êm đẹp hơn.

5 cách chào hỏi khách hàng gây ấn tượng trong cửa hàng bán lẻ

Ấn tượng đầu tiên thường là yếu tố quan trọng. Nó có thể quyết định khách hàng muốn tiếp tục gắn bó với cửa hàng của bạn nữa hay không. Vì vậy mà cách chào đón khách hàng khi họ vào cửa hàng của bạn, cần phải tạo được ấn tượng tốt. Trong bài viết này,EBIZ sẽ gợi ý những cách chào hỏi khách hàng gây ấn tượng để áp dụng trong cửa hàng của bạn!


1. Cách chào hỏi khách hàng gợi sự Quen Thuộc, Gần Gũi

Để tạo được sự quen thuộc, gần gũi, nhân viên của bạn cần phải thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Điều đó cũng chứng minh cho khách hàng thấy là bạn không chỉ bán hàng mà còn nhớ họ. Khi khách hàng quay lại từ lần thứ hai trở đi, hãy cho họ thấy rằng bạn đang làm quen với họ

Bắt đầu bằng việc đơn giản là gọi tên khách hàng. Có thể kèm theo một vài lời khen tinh tế. Lưu ý là đừng khen “quá lố” vì khách hàng đôi khi sẽ cảm thấy khó chịu vì nghĩ rằng bạn đang “giả tạo”. Cách chào hỏi khách hàng này không chỉ gây ấn tượng mà nó còn giúp nuôi dưỡng mối quan hệ giữa bạn với họ.

Ví dụ: “Chào chị T, thật vui khi lại thấy chị ghé cửa hàng”, “Hôm nay chị định mua sản phẩm nào ạ?”, “Hình như chị dùng màu son mới ạ, màu này đang rất hot thì phải”,…

2. Cách chào hỏi khách hàng thể hiện sự Quan Tâm

Khi chào hỏi, hãy nhìn trực diện vào mắt khách hàng. Nó thể hiện rằng bạn đang tập trung, chú ý và quan tâm đến họ. Đồng thời, bạn cần quan sát để nhận ra khách hàng có đang cần giúp đỡ không. Hay bạn có thể làm điều gì đó để khách hàng thấy thoải mái hơn. Bằng cách này, bạn không những khiến cho khách hàng làm quen được với không gian bên trong cửa hàng, tránh bỡ ngỡ. Đồng thời còn gây được ấn tượng sâu sắc với họ.

Ví dụ: “Xin chào, cửa hàng SUNO rất vui được tiếp đón anh/chị”, “Không biết anh/chị đang cần tìm mua sản phẩm nào, để em hướng dẫn lối đi đến quầy hàng cho mình ạ?”, “Anh/chị cần cất đồ thì có thể quẹo tay trái, phía bên đó có khu tủ giữ đồ, chìa khóa do mình tự bảo quản ạ”,…

3. Cách chào hỏi khách hàng bằng Hành Động Cụ Thể

Cách chào hỏi khách hàng bằng hành động được đánh giá là một trong những cách chiếm cảm tình của khách hàng cao nhất. Thay vì chỉ đứng yên một chỗ và lặp đi lặp lại lời chào cứng nhắc. Hãy thử thay đổi nhân viên của bạn bằng cách khuyến khích họ chủ động hơn với khách hàng. Quan sát và xem thử bạn có thể làm được gì cho khách hàng ngay khi họ vừa bước vào cửa hàng.

Ví dụ: Khi có khách hàng bước vào, bạn có thể hỏi xem họ có cần một cái giỏ hay xe đẩy đựng đồ không? Nếu có, hãy đem đến cho họ. Hoặc bạn thấy khách hàng đang cầm trên tay ly đồ uống đang uống dở. Hãy thử hỏi họ có muốn bạn cầm giúp để mua sắm cho thoải mái hơn không? Còn nếu họ không dùng nữa thì bạn có thể giúp bỏ vào sọt rác

4. Cách chào hỏi khách hàng sử dụng Điểm Chung

Muốn chào hỏi khách hàng bằng điểm chung thì nhân viên của bạn phải quan sát. Sau đó thiết lập sự tương đồng với khách hàng thông qua một cái gì đó để kết nối. Một điểm chung nào đó giữa khách hàng và nhân viên của bạn đều có thể biến thành đề tài trò chuyện. Thậm chí có thể chia sẻ thêm các thông tin giá trị, hữu ích liên quan đến điểm chung đó. Nhằm tạo sự tin tưởng và đồng cảm giữa khách hàng với nhân viên của bạn hơn

Ví dụ: “Chào chị T, Wow, hình như chị đang dùng đôi giày X ( khăn quàng cổ, áo khoác, son môi, kiểu tóc,…) mẫu này nằm trong bộ sưu tập mới của hãng. Em cũng rất thích mẫu mới này ạ!”

5. Cách chào hỏi khách hàng mang tính Định Hướng

Định hướng về cơ bản là chào đón và xác định nhu cầu của khách hàng. Những loại tương tác này hướng khách hàng đến những gì họ cần. Đồng thời cũng giúp họ cảm thấy thoải mái khi mua sắm.

Đôi khi, khách hàng sẽ cho bạn biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Trong trường hợp đó, việc định hướng sẽ đơn giản hơn. Nhân viên chào đón chỉ việc hướng dẫn những khách hàng đó một cách cụ thể. Cũng có thể cung cấp thêm thông tin hữu ích mà họ có thể không nghĩ đến.

Ví dụ: Mỗi lần khách hàng vào cửa hàng, ngoài chào hỏi thì nên hỏi về loại sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Sau đó, cung cấp thông tin cho họ về các chương trình liên quan đến sản phẩm đó. Rồi hướng dẫn họ cách đi đến quầy hàng. Thậm chí, bạn có thể liên lạc gọi cho nhân viên nào đang phụ trách quầy hàng đó ra đón khách vào,…

Có rất nhiều cách chào đón khách hàng một cách tuyệt vời khi họ đến cửa hàng của bạn. Hãy tận dụng tốt cơ hội này để biến họ thành khách hàng thân thiết. Điều này đồng nghĩa với việc tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn đấy!

Top 5 mẹo quản lý shop thời trang bằng phần mềm hay nhất 2019

Thời trang là ngành được nhiều người lựa chọn để kinh doanh. Với mật độ cửa hàng lớn, để tạo sự khác biệt và chuyên nghiệp, nhiều cửa hàng lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng nhằm thu hút khách hàng. Tuy nhiên, làm thế nào để khai thác tối đa, sử dụng được hết các tính năng của phần mềm, mời bạn tham khảo bài viết dưới đây.


1. Tối ưu tốc độ xử lý đơn hàng bằng phần mềm quản lý bán hàng

Tốc độ là một trong những yếu tố hàng đầu quyết định lựa chọn mua sắm của người tiêu dùng. Khách hàng luôn mong muốn tìm được sản phẩm ưng ý và thanh toán thật nhanh chóng. Việc phải xếp hàng chờ đợi quá lâu để mua một món đồ yêu thích khiến nhiều người cảm thấy khó chịu và không muốn quay lại nữa. Chính vì vậy, để làm hài lòng khách hàng, cửa hàng cần giảm thời gian xử lý đơn hàng.

Khi chưa sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, nhân viên thu ngân thường phải tự ghi hóa đơn và tính toàn bằng máy tính. Việc này thường khiến cửa hàng tốn nhiều thời gian mà vẫn nhầm lẫn, sai sót. Với phần mềm, cửa hàng có thể dễ dàng quét mã vạch sản phẩm, hệ thống tự tổng hợp lại đơn hàng và tính toán. Nhân viên không cần viết hóa đơn tay mà có thể sử dụng máy để in hóa đơn nhanh chóng và chính xác.

2. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đặt giới hạn tồn kho

Việc kiểm soát lượng hàng tồn kho khiến không ít cửa hàng đau đầu. Hàng hóa trong kho còn nhiều nhưng chủ yếu là những mẫu tồn lâu khó tiêu thụ, sản phẩm đang được nhiều khách hàng ưa chuộng lại hết chưa kịp nhập thêm. Đây là những tình huống phổ biến ở nhiều cửa hàng kinh doanh thời trang hiện nay. Tuy không thể loại bỏ hoàn toàn nhưng cửa hàng có thể giảm bớt hậu quả của tình trạng bằng cách đặt cho mình giới hạn cho lượng sản phẩm tồn kho.

Ngay từ khi nhập một sản phẩm, cửa hàng cần đặt ra giới hạn sản phẩm tối thiểu và tối đa trên phần mềm quản lý cửa hàng thời trang. Khi lượng sản phẩm trong kho chạm mức tối thiểu, hệ thống sẽ hiển thị thông báo vào mỗi ngày cho chủ cửa hàng. Dựa theo tình huống thực tế, cửa hàng có thể quyết định dừng hay nhập thêm. Ngược lại, khi tồn kho sản phẩm chạm mức tối đa, cửa hàng cần sớm có kế hoạch để xả bớt.

3. Chọn ưu đãi và khuyến mại cho đúng đối tượng

Dữ liệu khách hàng là một tài sản quý giá đối với mọi cửa hàng. Phần mềm sẽ tự động lưu lại thông tin cá nhân, tìm hiểu thói quen, lịch sử giao dịch,... khách hàng giúp chủ cửa hàng thời trang có thể dễ dàng hiểu được xu hướng, nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó có cách khai thác và sử dụng chương trình chăm sóc đúng cách.

Để tìm kiếm thêm khách hàng mới, cửa hàng thời trang thường tung các chương trình khuyến mại, giảm giá hấp dẫn. Tuy nhiên, nếu liên tục giảm giá hay tặng quà sẽ khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán và hiệu quả giảm dần. Cửa hàng nên cân đối, giãn cách thời gian giữa các đợt khuyến mại. Hình thức khuyến mãi nên là tặng các phiếu quà tặng, voucher áp dụng cho lượt mua sắm kế tiếp. Điều này sẽ kích thích, khiến khách hàng tiếp tục quay trở lại cửa hàng.

Ngoài ra, để xây dựng lượng khách hàng trung thành, cửa hàng có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng quần áo để thực hiện chương trình “tích điểm thành viên”, từ đó sàng lọc và giữ chân khách hàng lâu dài.

4. Luôn ghi chép và hệ thống lại mọi khoản thu chi

Ghi chép đầy đủ và rõ ràng từ những khoản thu chi nhỏ nhất chính là điều bắt buộc mà mọi cửa hàng cần phải làm để kiểm soát chính xác tình hình kinh doanh. Tuy nhiên trong thực tế, có rất nhiều khoản chi phí được bỏ ra nhưng không được ghi lại. Ngược lại, một số cửa hàng ghi chép lại rất đầy đủ bằng cách quản lý shop quần áo bằng Excel nhưng lại không thể hệ thống rõ ràng cũng khiến việc đánh giá bị sai lệch.

Với phần mềm quản lý bán hàng, mọi hoạt động thu chi phát sinh trong ngày đều được hệ thống ghi lại một cách trung thực. Người chủ cửa hàng có thể tìm hiểu được rõ lí do của một thu chi từ hệ thống. Phần mềm cũng tự động hệ thống lại các thông tin thành các báo cáo, biểu đồ dễ hiểu.

5. Kiểm soát nhân viên cửa hàng với phần mềm quản lý

Quản lý con người luôn là điều khó khăn nhất dù kinh doanh ở bất kỳ ngành hàng nào. Trong tình huống thực tế, người quản lý khó thời gian để giám sát tới nhân viên, đặc biệt là với những cửa hàng có nhiều cơ sở. Chính vì nguyên nhân này, những nhân viên thiếu trung thực đã lợi dụng cơ hội gây thất thoát cho cửa hàng,

Với phần mềm quản lý, mọi hoạt động của nhân viên đều được lưu lại chi tiết. Điều này sẽ giúp chủ cửa hàng dễ kiểm soát, nhân viên cũng trung thực hơn.

Có thể thấy, việc áp dụng phần mềm quản lý bán hàng giúp việc kinh doanh thời trang tối ưu được quy trình, tiết kiệm được tiền bạc và nhân lực. Chủ cửa hàng sẽ có thêm thời gian để mở rộng và phát triển hơn.

Nhà bán lẻ cần update thói quen mua sắm mới của người tiêu dùng năm 2019

Việc thấu hiểu thói quen mua sắm cùng với tâm lý, hành vi của khách hàng là điều mà nhà bán lẻ nào cũng mong muốn nắm được. Theo như bản khảo sát thống kê của Google trong năm 2018 vừa qua thì hành vi mua sắm của người tiêu dùng đã có sự thay đổi. Do đó, hãy cùng EBIZ update những thói quen mua sắm mới này để tạo ra cơ hội đột phá doanh thu trong năm 2019.


1. Khách hàng có thói quen mua sắm trong mọi thời điểm

Theo báo cáo khảo sát, tại bất cứ thời điểm nào cũng có tới 84% người tiêu dùng đang mua sắm. Và khoảng 25% khách hàng có nhu cầu mua sắm tại mọi thời điểm. Qua đó, ta thấy được thói quen mua sắm của khách hàng giờ đây đã không còn cố định vào một thời điểm nào nữa. Mà nó gần như dàn trải trong năm.
Đúc kết:
Tại bất cứ thời điểm nào, họ đều có nhu cầu mua sắm. Và tăng cao hơn vào những dịp lễ tết, ngày đặc biệt. Với thói quen mua sắm này, các nhà bán lẻ sẽ có cơ hội tiếp cận nhiều hơn. Đồng thời tạo dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng mọi lúc mọi nơi.

2. Xu hướng sử dụng câu chữ tự nhiên để tìm kiếm

Với xu hướng ngày càng đơn giản hóa, người tiêu dùng cũng đang dần tìm kiếm sản phẩm bằng những câu văn mang tính tự nhiên hơn. Chẳng hạn đặt ra những câu hỏi có liên quan, cụ thể và cá nhân hoá về các sản phẩm, dịch vụ. Cách mà người tiêu dùng sử dụng từ ngữ tìm kiếm, tương tự như cách mà họ đang tìm lời khuyên từ bạn bè.

Mọi người bắt đầu sử dụng đại từ “Tôi” trong quá trình tìm kiếm. Lượng tìm kiếm trên thiết bị di động bắt đầu bằng “Tôi cần/ Tôi muốn” đã tăng hơn 65%. Với một số mẫu câu như: Tôi cần tìm phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả/ Tôi muốn tìm nhà ở Quận 10,… Việc làm này không chỉ cho phép họ giải đáp thắc mắc nhanh chóng. Mà còn giúp khách hàng thêm tự tin khi nhận được thông tin chính xác những gì mình cần.
Đúc kết:
Thói quen mua sắm của khách hàng nay đã khác. Nên các nhà bán lẻ cần cập nhật để có chiến lược bao phủ các từ và cụm từ khóa mang tính tự nhiên, gần gũi hơn. Ngoài ra những câu văn đó vẫn cần có sự liên kết với thương hiệu. Cố gắng đặt mình vào vị trí của khách hàng. Để tìm và mở rộng cụm từ tìm kiếm theo ngôn ngữ tự nhiên mà khách hàng có thể đang nghĩ đến.

3. Khách hàng ưu tiên chọn sản phẩm ở vị trí gần mình và mất ít thời gian chờ đợi

Ngày nay, khách hàng đang trở nên thiếu kiên nhẫn hơn bao giờ hết. Vì vậy, thói quen mua sắm của họ gần như muốn mọi thứ ngay lập tức. Dù đôi khi sản phẩm đặt mua chỉ là một hộp bánh hay một ly trà sữa,… Thế nên, theo thống kê đó, cũng dễ hiểu tại sao cụm từ “Gần tôi” hay những biến thể như “trong khu vực quận”,… thường được sử dụng. Để tìm kiếm về một sản phẩm, dịch vụ cụ thể, theo các khu vực và trong một khoảng thời gian nhất định.

Những cụm từ tìm kiếm theo địa lý có lượng tìm kiếm trên thiết bị di động tăng tới hơn 500% trong 2 năm qua. Chẳng hạn: “Tôi có thể mua đồ tập ở cửa hàng nào gần đây?” hoặc “Cửa hàng ốp điện thoại ở quận Bình Thạnh”,… Thống kê cũng cho thấy mức tăng tới hơn 200% đối với tìm kiếm bằng cụm từ “mở cửa tới mấy giờ”. Ví dụ như: “Hiệu thuốc nào còn mở cửa đến 10h tối?”

Đúc kết:
Nắm được thói quen mua sắm này, các nhà bán lẻ có thể tối ưu hóa những cụm từ tìm kiếm. Làm vậy để tăng mức độ hiển thị cửa hàng, doanh nghiệp đến với người tiêu dùng nhiều hơn.

4. Khách hàng ngày càng tìm hiểu chi tiết về trải nghiệm sản phẩm hơn

Người tiêu dùng ngày càng thông thái hơn, thói quen mua sắm của họ cũng theo đó mà thay đổi. Khách hàng không còn chỉ tìm kiếm về những gì mình sẽ mua. Mà họ còn tìm kiếm trải nghiệm, kinh nghiệm về sản phẩm/dịch vụ đó. Bất kể là một món hàng hay một địa điểm đơn giản. Mọi người đều sẽ muốn tham khảo trải nghiệm từ người dùng khác trước khi mua hàng hay đến đó.
Quá trình tìm kiếm thông tin giờ đây đã trở thành một phần xu hướng của thói quen mua sắm. Nó giúp khách hàng dự đoán tốt hơn ngay cả khi họ chỉ ngồi yên một chỗ. Các “thượng đế” hiểu rằng càng tìm hiểu trước chi tiết về khoảng giá, công dụng, tính năng thì càng giảm thiểu rủi ro việc mua nhầm “hàng dỏm” hay “mua hố giá”.

Đúc kết:
Với thói quen mua sắm mới này, thiết nghĩ các nhà bán lẻ nên tận dụng và bổ sung nhiều thông tin hữu ích đến khách hàng về thương hiệu của mình. Nhất là những thông tin review, đánh giá sản phẩm/dịch vụ từ những khách hàng trải nghiệm trước đó. Vì những thông tin này sẽ giúp tạo sự tin cậy và yên tâm hơn cho khách hàng mới.

5. Tìm kiếm và so sánh những thứ tương tự với mức giá hợp lý

Đôi khi người mua hàng phải đối mặt với thực tế, khả năng chi trả có giới hạn. Hoặc họ không biết sản phẩm mình cần mua hiện có giá chính xác bao nhiêu, so với mặt bằng chung trên thị trường. Vì thế, khách hàng bây giờ có xu hướng tìm kiếm và so sánh giá ở nhiều nơi khác nhau trước khi mua.

Họ nhận ra rằng, với công nghệ hiện đại, họ hoàn toàn có thể so sánh giá hay tìm ra sản phẩm tương tự như cái họ đang muốn. Do đó, cũng dễ hiểu khi tìm kiếm trên thiết bị di động với cụm từ “so sánh giá…” đã tăng hơn 60% chỉ trong hai năm qua.
Đúc kết:
Nắm rõ tâm lý và thói quen mua sắm của khách hàng ngày nay thường thích so sánh giá. Các nhà bán lẻ cần có chiến lược định giá đúng đắn hơn để hấp dẫn được người tiêu dùng. Quan trọng nhất là nên tham khảo giá bán lẻ do mình đưa ra so với trên thị trường đã hợp lý chưa. Tránh để việc giá sản phẩm đang leo thang quá cao, dẫn đến khi khách hàng thấy được cũng sẽ bỏ qua.

Sự thay đổi của khách hàng về thói quen mua sắm chắc chắn sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới các nhà bán lẻ. Vì thế SUNO hy vọng rằng qua những chia sẻ update về thói quen mua sắm mới của người tiêu dùng cho năm 2019, sẽ phần nào giúp các nhà bán lẻ cập nhật. Và lên phương án tốt nhất trong chiến lược chinh phục khách hàng để tạo ra đột phá về mặt doanh thu.

1-10 of 559