Mười lý do mà các chủ nhà hàng nên thu thập ý kiến của khách hàng

Post date: Oct 17, 2018 4:19:53 AM

Chúng ta cùng xem xét 10 lý do tại sao nhà hàng nên bắt đầu thu thập ý kiến khách hàng!

1. Chủ động cải thiện tình hình đánh giá về nhà hàng

2. Quản lý được hình ảnh và thương hiệu trực tuyến của nhà hàng

3. Nuôi dưỡng khách hàng trong dài hạn

4. Hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng

5. Cải thiện thực đơn nhà hàng

6. Cơ hội sửa chữa ngay lập tức

7. Cải thiện các công thức nấu nướng

8. Hiểu rõ hơn các đối thủ cạnh tranh

9. Huấn luyện nhân viên chăm sóc khách hàng tốt hơn

10. Kích thích tiếp thị truyền miệng

Bạn thấy đấy, lợi ích của những phản hồi từ khách hàng không chỉ giới hạn trong các đánh giá trực tuyến, mà còn quan trọng trong việc nuôi dưỡng khách hàng cho tương lai. Nó giúp bạn có thể thay đổi nhà hàng theo hướng tích cực, đào tạo nhân viên tốt hơn, tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh hơn. Đừng quên quá trình gọi món và thanh toán chuyên nghiệp cũng có ảnh hưởng đến cảm nhận của thực khách. Hãy tạo ra những quy trình thật chất lượng để đảm bảo hình ảnh nhà hàng luôn chuyên nghiệp với khách hàng nhé.

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!